L'enquête de satisfaction sur les tablettes J.D Power révèle que les Surfaces de Microsoft sont les tablettes les mieux notées

Les tablettes Surface de Microsoft sont l'une des meilleures tablettes du secteur à l'heure actuelle. À côté des iPad d'Apple, les Surfaces représentent un mariage presque parfait de logiciels et de matériel dans un facteur de forme pratique.

Désormais, la tablette se classe au premier rang dans l'étude de satisfaction des tablettes de JD Power en 2017 - prenant 855 sur une échelle possible de 1000 points - la Surface de Microsoft est l'une des tablettes les plus appréciées des utilisateurs surveillés.

Ce qui distingue les tablettes des autres, c'est leur polyvalence - les Surface Pros étant «des tablettes qui peuvent remplacer votre ordinateur portable,

Jeff Conkin, vice-président des industries de services chez JD Power, a noté que « ces tablettes sont tout aussi performantes que de nombreux ordinateurs portables, mais elles peuvent toujours fonctionner comme des tablettes standard. Cette polyvalence est au cœur de leur attrait et de leur succès.

Les Surfaces ont obtenu de bons résultats dans la variété des applications préchargées (avec le mélange standard d'applications Windows et d'applications Office sur de nombreuses applications), l'utilisation d'accessoires avec le couvercle de type et le stylet de surface étant en quelque sorte essentiels à l'expérience Surface pour certains - et la disponibilité de accessoires. Microsoft vend une large gamme d'accessoires Surface dans la boutique Microsoft et permet même aux utilisateurs des anciennes Surfaces de poursuivre le matériel conçu pour les modèles plus récents.

Les Surfaces ont également obtenu des félicitations pour être des appareils généralement beaux et bien construits.

En dehors de cela, voici quelques-unes des principales conclusions de l'étude.

• La satisfaction est en hausse : la satisfaction globale des clients à l'égard des tablettes est de 841, soit une augmentation de 21 points d'indice par rapport à l'étude US Tablet Satisfaction Study—Volume 2016, publiée il y a six mois.
• Pilotage du processus de sélection : un prix inférieur et l'expérience passée sont les raisons les plus fréquemment citées pour le choix d'une tablette parmi les clients (22 % chacun). La réputation vient ensuite à 19%.
• La taille compte : la diagonale d'écran moyenne des clients Microsoft est la plus élevée, à 11.8 pouces. La satisfaction est de 869 chez les clients dont la diagonale d'écran est de 10 pouces ou plus contre 850 chez ceux dont la diagonale d'écran est de 8-10 pouces et 824 chez ceux dont la diagonale d'écran est inférieure à 8 pouces.
• Les forfaits de données augmentent la satisfaction : près du tiers (32 %) des clients ont un forfait de données avec leur tablette. La satisfaction globale des clients avec un forfait de données est de 863 contre 834 pour ceux qui n'en ont pas.

Vous pouvez lire les résultats complets de l'étude à partir du lien source ci-dessous.