Comment résoudre le problème d'écran noir de Windows 11

L'expérience d'écrans noirs sur votre appareil Windows 11 pourrait vous alarmer, d'autant plus que l'absence de message d'erreur vous laisse dans l'ignorance de l'origine exacte du problème. Différentes raisons peuvent en être la cause, mais cela signifie également que vous avez une sélection de solutions à essayer.

L'écran noir peut apparaître de manière aléatoire, en fonction de la cause première du problème. Vous pouvez rencontrer ce problème à différentes occasions, notamment avant votre connexion, lors des mises à jour ou même lors de l'utilisation d'un programme. Malgré cela, l'écran semble fonctionner et allumé, avec le le curseur est toujours capable de survoler l'écran noir. 

Dans ce cas, vous devez d'abord vérifier les problèmes matériels et les incompatibilités. Il s'agit d'une étape essentielle que vous devez observer avant de dépanner votre système, car il est possible que l'écran noir ne se produise qu'en raison d'un câble cassé ou de quelque chose de plus simple. Néanmoins, un problème d'écran noir dû à des problèmes matériels ne se limite pas aux câbles. Cela dit, essayez de vérifier les solutions matérielles suivantes.

Correctifs liés au matériel

Vérifiez la connexion. Si l'écran noir est déjà présent au moment où vous ouvrez votre ordinateur de bureau Windows 11, il est possible que cela soit simplement dû à un problème entre le moniteur et le processeur ou le boîtier de l'ordinateur. En tant que tel, essayez de vérifier si l'écran du moniteur est correctement connecté au processeur ou si les câbles sont desserrés ou endommagés. Si vous n'êtes pas sûr de l'état du câble, essayez d'en utiliser un neuf ou un autre. 

Débrancher et rebrancher les câbles et les périphériques. Vous pouvez le faire pour rétablir la connexion entre le moniteur et le CPU, mais c'est aussi idéal pour vérifier si vos câbles sont branchés sur les bons ports, surtout lorsque vous avez récemment mis à jour un pilote et que vous avez une carte graphique avec plusieurs sorties. Une telle mise à jour peut perturber les signaux, ce qui signifie que vous devez trouver le bon en essayant différents ports. Essayez également de déconnecter certains périphériques de votre ordinateur, car ils peuvent parfois déclencher le problème de l'écran noir. Redémarrez votre appareil Windows 11 pour voir s'il y a des améliorations.

Vérifiez la carte graphique. Outre les câbles, vous pouvez également essayer de retirer et de réinsérer la carte discrète de votre ordinateur de bureau. Cela impliquera d'ouvrir l'ordinateur pour accéder à la carte depuis la carte mère, mais cette étape doit être prise avec beaucoup de précaution. Pendant ce temps, si l'écran noir se produit pendant que vous utilisez l'ordinateur, vous pouvez redémarrer le pilote vidéo du système à l'aide du raccourci Touche Windows + Ctrl + Maj + B.

Déterminez si le problème vient du moniteur d'affichage ou de l'ordinateur lui-même. Si vous utilisez un ordinateur de bureau Windows 11, vous pouvez essayer de connecter votre moniteur à un autre processeur ou vice versa pour vérifier lequel des deux a le problème.

Vérifiez si vous êtes connecté à des écrans sans fil. Assurez-vous que vous n'avez pas oublié de vous déconnecter d'un écran sans fil avec votre appareil principal réglé sur l'option "Second écran uniquement". 

Redémarrer l'ordinateur. Parfois, un redémarrage à froid peut aider avec la situation d'écran noir. Appuyez simplement sur le bouton d'alimentation de votre appareil pendant 10 secondes pour lancer l'arrêt du système, puis rallumez-le en appuyant sur le bouton.

Correctifs liés au logiciel

Si vous avez déjà vérifié chaque matériel informatique et que le problème d'écran noir persiste, envisagez de dépanner certaines sections de votre système. Si votre bureau est accessible et que vous pouvez utiliser votre souris, effectuez les suggestions suivantes ci-dessous.

Étant donné que les problèmes d'écran noir de Windows 11 sont généralement causés par des problèmes de pilote, vous pouvez essayer de charger les barebones Windows pour charger votre ordinateur sans l'influence de logiciels et de pilotes tiers.

Windows propose une solution intégrée pour réparer ces problèmes appelée Environnement de récupération Windows.

Si vous ne pouvez pas entrer complètement dans le système Windows 11, vous pouvez utiliser le mode sans échec de Windows. Il est accessible via l'environnement de récupération Windows (WinRE), où vous pouvez également effectuer d'autres étapes de dépannage.

Pour ce faire, démarrez votre appareil et appuyez sur le bouton d'alimentation au moment où le logo Windows apparaît. Faites-le deux fois et le système vous permettra d'accéder à WinRE.

Si le problème d'écran noir se produit avant que votre ordinateur n'affiche le logo, ou si vous ne pouvez pas démarrer dans l'environnement de récupération pour une raison quelconque, vous pouvez essayer de créer un disque de réparation.

4DDiG Génie de démarrage Windows vous permet de créer un disque de réparation amorçable et de démarrer des ordinateurs qui ne démarreront pas du tout.

Vous aurez besoin d'un ordinateur fonctionnant avec Windows pour créer ce disque de réparation. Voici les étapes :

1. Insérez une clé USB vierge ou un disque CD/DVD dans votre ordinateur de travail.
2. Lancez 4DDiG Windows Boot Genius et accédez à Windows Rescue.
3. Dans le volet de gauche, vous trouverez 5 scénarios d'écran noir de la mort sur Windows.

4. Sélectionnez celui qui correspond à votre situation et suivez les étapes à l'écran.
5. Gravez votre support de récupération sur le disque ou la clé USB et insérez-le dans votre PC endommagé.
6. Démarrez à partir du disque de récupération et suivez les instructions à l'écran pour récupérer le disque.

Il vous aide également à récupérer les données des disques durs non démarrables et à réparer automatiquement les erreurs d'écran bleu et noir. 

Mais, si vous pouvez accéder à l'environnement de récupération, voici les étapes à suivre.

Allez dans "Options avancées, puis dans" Paramètres de démarrage ". Il y aura trois options pour le mode sans échec, mais choisissez celle qui indique "Activer le mode sans échec avec la mise en réseau".

Botte propre. Un démarrage minimal vous permettra de lancer votre système avec un ensemble minimal de pilotes et de programmes de démarrage. De cette façon, vous serez en mesure de déterminer si l'écran noir se produit en raison de l'autre programme, services, pilotes ou applications d'arrière-plan supplémentaires. Pour ce faire, procédez comme suit :

• Lancez l'application de configuration système de votre ordinateur en tapant msconfig dans la barre de recherche. 
• Allez dans l'onglet Services et cochez l'option "Masquer tous les services Microsoft" en bas.
• Cliquez sur les boutons "Désactiver tout" et "Appliquer".
• Accédez à l'onglet Démarrage et cliquez sur le lien "Ouvrir le gestionnaire de tâches" pour lancer le gestionnaire de tâches.
• Accédez à l'onglet Démarrage du Gestionnaire des tâches.
• Sélectionnez les applications activées et cliquez sur le bouton "Désactiver" pour chacune.
• Fermez le gestionnaire de tâches et cliquez sur le bouton "OK".
• Redémarrez votre ordinateur.
• Si cela empêche l'écran noir de se produire, cela signifie que l'un des programmes d'arrière-plan que vous avez désactivés est la cause du problème. Avec cela, vous devez les réactiver individuellement et redémarrer votre ordinateur à plusieurs reprises pour déterminer ce qui cause l'écran noir. En revanche, si l'écran noir persiste, restaurez les modifications que vous avez apportées.

Windows Explorer. Votre explorateur Windows pourrait être l'une des raisons à l'origine de cela. Vous pouvez le redémarrer en lançant le Gestionnaire des tâches (Ctrl + Maj + Échap), en accédant à l'onglet Processus, en sélectionnant l'Explorateur Windows et en cliquant sur Redémarrer.

Mettre à jour ou supprimer des applications. Si vous rencontrez un écran noir sur certaines applications, vérifiez si elles sont mises à jour dans la dernière version possible. Si vous rencontrez toujours l'écran noir uniquement sur une application particulière après une mise à jour, vous devrez peut-être le supprimer. Les applications de sécurité telles que les applications antivirus tierces causent souvent des problèmes système, vous pouvez donc envisager de les supprimer temporairement.

• Accédez à Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités
• Sélectionnez l'application et cliquez sur "Désinstaller". Suivez les prochaines étapes et instructions nécessaires pour supprimer complètement l'application.
• Redémarrez votre appareil.

De plus, si vous avez le navigateur Web basé sur Chromium "Wave Browser", qui serait un programme potentiellement indésirable, essayez de le désinstaller. Selon différentes analyses, il a un faible taux de conformité et est « malveillant ». Cependant, sa désinstallation n'est pas si facile car elle modifie les fichiers de configuration du navigateur Web et les paramètres réseau, vous devez donc rétablir les paramètres. En outre, les fichiers que le programme a laissés sur votre système informatique doivent être nettoyés. Nous avons répertorié un guide étape par étape ici sur la façon d'effectuer ces choses. 

Désactivez l'option de démarrage rapide de Windows 11. Malgré la commodité qu'elle apporte, cette fonctionnalité peut également provoquer un écran noir de temps en temps. Avec cela, vous devrez peut-être envisager de le désactiver pour voir si la situation d'écran noir s'arrêtera.

• Accédez au Panneau de configuration de votre système en le saisissant dans la barre de recherche de votre ordinateur.
• Accédez à la section Matériel et audio du Panneau de configuration.
• Sélectionnez les options d'alimentation et cliquez sur "Choisir ce que font les boutons d'alimentation", situé à gauche de la fenêtre.
• Cliquez sur « Modifier les paramètres actuellement indisponibles ».
• Décochez la case "Activer le démarrage rapide" dans la liste des éléments sous Paramètres d'arrêt.
• Cliquez sur "Enregistrer les modifications" et redémarrez votre appareil. Si l'écran noir persiste, restaurez les modifications.

Résoudre les problèmes de pilote. Les pilotes de carte graphique sont parfois l'une des raisons pour lesquelles certains ordinateurs se comportent mal, en particulier après une mise à jour problématique. Avec cela, si vous pensez que votre pilote est la principale cause de l'écran noir de votre PC Windows 11, vous pouvez choisir de le mettre à jour, de désinstaller les mises à jour, de réinstaller le pilote, etc. Voici les étapes que vous pouvez suivre.

Réinstallation

• Lancez le Gestionnaire de périphériques de votre système en le recherchant dans le menu Démarrer.
• Cliquez sur l'application Gestionnaire de périphériques à partir du résultat et recherchez les adaptateurs d'affichage. Cliquez dessus pour développer et afficher l'adaptateur vidéo.
• Cliquez avec le bouton droit sur l'adaptateur vidéo et sélectionnez l'option "Désinstaller le périphérique".
• Cliquez sur OK pour confirmer et redémarrer votre ordinateur. Le système réinstallera automatiquement le pilote graphique pour vous.

Annuler la mise à jour (si disponible)

• Recherchez votre carte vidéo dans le Gestionnaire de périphériques en développant les adaptateurs d'affichage.
• Cliquez avec le bouton droit sur la carte vidéo et sélectionnez Propriétés.
• Accédez à l'onglet Pilote.
• Sélectionnez le "Roll Back Driver" et sélectionnez la raison appropriée dans la liste qui sera présentée.
• Cliquez sur Oui pour confirmer et redémarrer le PC.

Désinstallez les mises à jour problématiques. Outre la mise à jour de votre pilote, une mise à jour du système peut également parfois causer des problèmes. Microsoft en informe généralement ses clients, mais si vous êtes sûr que l'écran noir s'est déclenché après une mise à jour particulière, vous pouvez les désinstaller. Vous pouvez le faire en allant dans Démarrer > Paramètres > Windows Update > Historique des mises à jour > Désinstaller les mises à jour. Là, vous serez présenté avec une liste de mises à jour. Recherchez la mise à jour que vous souhaitez désinstaller, puis sélectionnez le bouton "Désinstaller".

Restauration du système. Il s'agit d'un outil utile pour remettre facilement un système en état de fonctionnement sans avoir à réinstaller le système d'exploitation, en particulier en cas d'échec de l'installation ou de corruption des données. En termes simples, il répare l'environnement Windows en revenant aux fichiers et paramètres qui ont été enregistrés dans le point de restauration, qui est créé par l'outil utilitaire lorsque le système installe le logiciel, met à jour les pilotes matériels et installe de nouveaux pilotes matériels. La création manuelle de points de restauration est également possible.

Grâce à ces points de restauration, vous pouvez annuler ces modifications (cela n'affectera pas vos fichiers personnels, mais cela supprimera les applications, les pilotes et les mises à jour installés après la création du point de restauration) qui pourraient être à l'origine du problème d'écran noir dans votre Windows 11 Notez cependant que les points de restauration ne seront disponibles que si la protection de votre système est activée (Panneau de configuration > Récupération > Configurer la restauration du système > Configurer). Si l'option "Activer la protection du système" est sélectionnée, vous devriez avoir une liste de points de restauration que vous pouvez utiliser.

Voici comment vous pouvez accéder à ces points de restauration.

• Lancez le Panneau de configuration.
• Dans la zone de recherche du Panneau de configuration, tapez "Récupération".
• Sélectionnez Récupération et accédez à Ouvrir la restauration du système.
• Sélectionnez "Suivant" dans la zone Restaurer les fichiers système et les paramètres.
• Dans la liste des résultats, sélectionnez le point de restauration spécifique dont vous avez besoin. Vous pouvez également cliquer sur la case à cocher "Afficher plus de points de restauration" pour plus d'options de points de restauration.
• Une fois que vous avez trouvé le point de restauration, sélectionnez "Rechercher les programmes concernés", qui vous montrera la liste des éléments qui seront supprimés si vous utilisez ce point de restauration particulier.
• Sélectionnez Fermer > Suivant > Terminer.

Depuis WinRE, accédez à Options avancées > Dépannage > Options avancées > Restauration du système. À partir de ce point, cliquez sur Suivant et sélectionnez le point de restauration le plus récent. Il existe également une option pour "Rechercher les programmes concernés". Une fois décidé, sélectionnez Fermer > Suivant > Terminer.

Revenir à la version précédente de Windows. Windows 11 est maintenant proposé par Microsoft en tant que mise à niveau vers les appareils éligibles qui peuvent répondre aux exigences du système. exigences minimales. Lors du déploiement initial de Windows 11 et de l'offre du Windows 11 22H2 mise à jour, la société a imposé des blocages de sauvegarde après que certains utilisateurs ont signalé avoir rencontré des problèmes lors de la mise à niveau ou de l'installation de la mise à jour. À l'avenir, si vous effectuez une mise à niveau vers une nouvelle version de Windows et que vous rencontrez immédiatement un écran noir, vous devrez annuler la mise à jour.

Cependant, il est important de noter que vous ne pouvez revenir à votre version précédente de Windows que pendant un temps limité (au moins 10 jours) après la mise à niveau. Pour ce faire, accédez à Démarrer > Paramètres > Système > Récupération. À côté de Retour, sélectionnez Retour. Lorsque vous faites cela, les applications et les pilotes installés après la mise à niveau et les modifications que vous avez apportées aux paramètres seront supprimés, mais vos fichiers personnels seront conservés.

Dans WinRE, vous pouvez le faire en allant dans Options avancées > Dépannage > Options avancées > Désinstaller les mises à jour. Là, sélectionnez "Désinstaller la dernière mise à jour des fonctionnalités". Les informations d'identification de votre compte vous seront demandées pour continuer. Fournissez les détails et sélectionnez "Désinstaller la mise à jour de la fonctionnalité" pour confirmer l'action.

Retour aux paramètres d'usine. Dans des conditions extrêmes, vous pouvez effectuer une réinitialisation d'usine de votre appareil Windows 11, ce qui vous permettra d'effectuer une réinstallation et une mise à jour propres de Windows. Néanmoins, il conservera vos données personnelles et la plupart des paramètres Windows. Selon Microsoft, dans certains cas, "une nouvelle installation peut améliorer les performances, la sécurité, l'expérience de navigation et la durée de vie de la batterie de votre appareil". Pour ce faire, procédez comme suit.

• Accédez à Démarrer > Paramètres > Système > Récupération.
• Sélectionnez l'option "Réinitialiser le PC" à côté de Réinitialiser ce PC.
• Sélectionnez les options « Conserver mes fichiers » et « Réinstallation locale ».
• Si vous voyez un "Restaurer les applications préinstallées?" option, réglez-la sur "Non".
• Cliquez sur "Suivant", puis sur "Réinitialiser".

Dans WinRE, vous pouvez le faire en allant dans Options avancées > Dépannage > Réinitialiser ce PC > Conserver mes fichiers > Réinstallation locale > Réinitialiser.

Quelle est la prochaine?

La résolution du problème d'écran noir dans Windows 11 devrait être facile, selon la racine principale du problème. Les sections ci-dessus vous donnent une abondance de correctifs à essayer. Cependant, assurez-vous d'abord de recourir à des solutions simples (par exemple, vérifier les composants matériels ou les câbles défectueux) avant d'essayer des options plus complexes, comme apporter des modifications au système auxquelles vous devrez peut-être revenir plus tard. En fin de compte, vous pouvez réinitialiser votre appareil en usine, mais cela pourrait être une décision radicale. Avec cela, vous voudrez peut-être d'abord envisager de consulter un technicien professionnel avant de l'utiliser comme dernier recours pour votre problème d'écran noir.