Une start-up de haute couture utilise Kinect et HoloLens pour une expérience de vente au détail futuriste

Les grands magasins d'aujourd'hui sont en concurrence avec les détaillants en ligne qui offrent une vaste gamme de choix et de personnalisation, ce qui a conduit les magasins à explorer de nouvelles technologies pour uniformiser les règles du jeu.

Une start-up basée à Milan veut attirer les acheteurs en leur permettant de personnaliser ce qu'ils veulent acheter, de voir et de toucher le responsable des matériaux et de s'entretenir avec un vendeur (s'ils le souhaitent) avant de commander.

"Les clients en ont assez d'être contraints d'acheter ce qui est disponible dans les magasins", déclare Andrey Golub, co-fondateur et PDG d'ELSE Corp., nommé l'un des "10 startups redéfinissant la mode italienne" par Forbes au printemps dernier. "Ils viennent dans un magasin et leur attitude est la suivante : 'Si nous trouvons quelque chose, peut-être que c'est bon, peut-être que ce n'est pas si bon, mais si c'est à prix réduit, je vais peut-être l'acheter.'"

La société de Golub a développé un système de "vente au détail virtuelle", qu'il appelle également "la vente au détail sans stock", pour les clients, les entreprises, les marques et les fabricants.

"L'innovation axée sur la technologie et les changements de comportement des consommateurs poussent les marques à créer des expériences de vente au détail plus attrayantes, moins chronophages et plus personnalisées", déclare Golub. "La personnalisation est vraiment l'influence motrice", et elle "donne aux consommateurs un niveau de contrôle sans précédent à chaque étape du processus créatif" et une expérience "sur mesure".

ELSE (Exclusive Luxury Shopping Experience) peut être intégré à n'importe quel environnement de vente au détail de vêtements pour vendre des produits personnalisables et fabriqués sur commande et dispose d'un «configurateur de produit 3D universel» pour faciliter la visualisation et la personnalisation. Bientôt, il sera également disponible avec Microsoft HoloLens.

Un client pourra se rendre à pied jusqu'à son «coin virtuel de la marque», qui est une zone physique située dans le magasin. Des outils d'intelligence artificielle (IA) et de réalité virtuelle scannent alors les mesures du client. Les clients peuvent toucher de vrais échantillons de produits pour choisir les matériaux, les accessoires et les couleurs. Et ils peuvent voir à quoi ressemblera un vêtement sur eux car ils peuvent voir une image virtuelle 3D réaliste du produit qu'ils ont sélectionné.

« Nous pouvons scanner le corps. Nous pouvons visualiser en 3D les produits, leur apparence et trouver le meilleur ajustement. Nous pouvons laisser le client voir différentes combinaisons de produits - la couleur, les matériaux, vous pouvez les toucher dans le magasin, décider lequel vous va le mieux, et l'assistant vous donnera des conseils de style », a déclaré Golub. Le produit final est livré en quelques semaines.

Des marques comme Michela Rigucci, Thierry Rabotin et la marque de chaussures durables Fera Libens ont déjà adopté la nouvelle approche.

"Avec la vente au détail qui souffre dans le monde entier", a déclaré Golub, "cela donne aux fabricants un autre moyen de réussir."

"Vendre des produits personnalisés est une approche totalement différente de la vente au détail en ligne", dit-il. « Nous ne nous concentrons pas sur ce qui est déjà produit pour les vêtements, mais sur ce qui sera produit. La mission des entreprises de e-commerce est de trouver un client pour des produits qui existent déjà. Nous disons, nous voulons aider un client d'une manière totalement différente, où il y a une possibilité pour un client de découvrir et de trouver un produit idéal.

Voyez le système en action dans la vidéo ci-dessous :