Google travaille avec Wendy's pour perfectionner un bot de service au volant basé sur l'IA

L'IA est vraiment adoptée partout maintenant. Cependant, à part les géants de la technologie comme Microsoft et Google, d'autres entreprises en dehors de l'industrie technologique essaient également d'intégrer l'IA dans leurs activités. Étonnamment, cela inclut Wendy's, qui collabore maintenant avec Google pour tester un chatbot AI spécial qui permettra au magasin de prendre des commandes au volant en utilisant le langage naturel.

Si OpenAI ChatGPT création est adoptée par des applications et des plates-formes liées à la productivité de bureau, il semble que Google souhaite utiliser sa création d'IA de manière plus pratique. Dans un récent rapport de Le Wall Street Journal, la chaîne américaine de restauration rapide travaillerait avec le géant de la recherche pour créer un chatbot qui sera spécialement conçu pour son activité. Le bot serait placé dans la succursale de Wendy à Columbus, Ohio, en juin.

Le rapport indique que le bot sera utilisé pour prendre les commandes des clients du service au volant, bien que Wendy's ait assuré qu'il ne remplacerait aucun employé avec cette nouvelle pratique. Au lieu de cela, comme toutes les autres entreprises attendent de l'IA, Wendy's aurait l'intention d'utiliser la technologie pour aider ses employés concentration sur des choses plus importantes. Comme prévu, le bot devrait réduire la file d'attente des clients en étant plus efficace dans la prise de commandes. Pendant ce temps, le dirigeant de Wendy, Todd Penegor, a déclaré que le robot au volant "sera très conversationnel" et que "vous ne saurez pas que vous parlez à quelqu'un d'autre qu'à un employé".

Pour ce faire, cependant, Google doit modifier spécifiquement le bot pour reconnaître le langage naturel utilisé par les clients de Wendy's. Cela s'applique au jargon des commandes et à certaines demandes de commandes spéciales. Selon le rapport, le bot peut également demander aux clients s'ils souhaitent augmenter leurs commandes.