Google annonce de nouvelles fonctionnalités d'appel avancées pour les téléphones Pixel

Google a annoncé de nouvelles fonctionnalités d'appel avancées pour les appareils Google Pixel 6 et Pixel 6 Pro aux États-Unis, conçues pour mieux gérer les appelants indésirables et les appels aux entreprises.

Une meilleure façon d'appeler les entreprises

À partir d'aujourd'hui sur les appareils Pixel 6 et Pixel 6 Pro aux États-Unis, l'application Téléphone propose désormais les temps d'attente et Direct My Call, ce qui facilite les appels aux entreprises. Avant même d'appeler un numéro d'entreprise sans frais, vous verrez les temps d'attente actuels et projetés pour le reste de la semaine. Cela peut vous aider à décider si vous avez le temps d'appeler maintenant ou à planifier quand appeler plus tard pour éviter de longues attentes. Les temps d'attente sont déduits des données sur la durée des appels qui ne sont pas liées aux identifiants des utilisateurs.

Une fois que vous avez appelé l'entreprise, Direct My Call vous aide à vous rendre au bon endroit avec moins de tracas. Google Assistant transcrit les messages automatisés et les options de menu pour vous en temps réel et les affiche sur votre écran pour que vous puissiez les voir et les appuyer, vous n'avez donc pas besoin de vous souvenir de toutes les options. Direct My Call est alimenté par la technologie Duplex de Google, qui utilise des modèles avancés de reconnaissance vocale et de compréhension du langage pour déterminer quand l'entreprise veut que vous fassiez quelque chose ? ("Dites 'représentant' pour parler à l'un de nos agents") ou entrez votre numéro de compte.

Direct My Call s'appuie sur les fonctionnalités précédentes de Google qui facilitent les appels aux entreprises, appelées Hold For Me, qui aident à réduire le nombre de minutes que vous passez en attente. Il permet déjà aux utilisateurs de Pixel aux États-Unis d'économiser plus de 1.5 million de minutes chaque mois, et il s'étend aux utilisateurs de Pixel en Australie, au Canada et au Japon dans les mois à venir. L'assistant est capable de reconnaître la lecture d'une musique d'attente et de faire la différence entre un message enregistré (comme "Bonjour, merci d'avoir attendu") et un représentant en ligne grâce à la technologie Duplex, afin que vous puissiez revenir à votre journée et soyez averti lorsque quelqu'un est prêt à parler.

Sachez qui vous appelle

Recevoir des appels de numéros inconnus est un frein, et une majorité d'Américains choisissent de ne pas y répondre. Ils signalent également les appels importants manquants qu'ils supposent être du spam. C'est pourquoi, à partir d'aujourd'hui, Google améliore sa couverture étendue de l'identification de l'appelant des entreprises. Tu peux maintenant partager l'information sur les entreprises inconnues que vous appelez ou auxquelles vous répondez (comme le type d'entreprise) et au fil du temps, ces informations seront affichées sur les appels entrants pour aider les autres à en savoir plus sur qui les appelle. Ces informations ne sont associées à aucun identifiant d'utilisateur. Nous nous attendons à ce que cela double le nombre d'entreprises disposant d'informations d'identification de l'appelant, afin que vous puissiez répondre à plus d'appels en toute confiance.

Si vous do recevez un appel d'un numéro inconnu, le filtrage des appels vous aide à savoir qui ils sont et pourquoi ils vous appellent avant que vous ne décrochez. L'écran d'appel aide les utilisateurs aux États-Unis, au Canada et au Japon à filtrer 37 millions d'appels chaque mois, et aujourd'hui, Google étend l'écran d'appel manuel aux utilisateurs de Pixel au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Australie, en Irlande, en Italie et en Espagne. Leurs derniers modèles de parole sur l'appareil rendent les transcriptions plus précises que jamais sur Pixel 6 et Pixel 6 Pro grâce au nouveau Google Tensor de Pixel.

Sécurisation de vos données

Toutes les transcriptions audio sont traitées sur l'appareil, ce qui rend les expériences rapides et protège également votre vie privée. Aucun son de l'appel ne sera partagé avec Google, sauf si vous décidez explicitement de le partager pour aider à améliorer les fonctionnalités. Une fois l'expérience terminée, comme lorsque vous reprenez un appel après que Google Assistant a été mis en attente pour vous ou après que Google Assistant a filtré un appel, l'audio cesse complètement d'être traité.

Google Pixel 6 coûtera 599 $ tandis que le Pixel 6 Pro coûtera 899 $. Les deux appareils sont désormais disponibles en précommande.