La FAQ révèle plus de détails sur WhatsApp for Business

Il doit encore être lancé, mais WhatsApp travaille lentement vers un nouveau service qui devrait rendre sa plate-forme de messagerie beaucoup plus utile pour son milliard d'utilisateurs.

WhatsApp for Business permettrait aux utilisateurs d'inciter les entreprises à poser des questions, à demander de l'aide et éventuellement à s'engager dans le commerce électronique, comme cela est courant en Asie dans les applications de messagerie. Cette fonctionnalité pourrait être utilisée par les entreprises pour tenir les utilisateurs informés, par exemple, des réservations d'hôtel, des retards de vol, etc.

WhatsApp n'a pas officiellement confirmé le service, mais un FAQ à ce sujet, destiné aux consommateurs, a maintenant fait son apparition sur le site Web de WhatsApp.

On y lit:

Comptes commerciaux vérifiés

WhatsApp explore des moyens pour vous de communiquer avec les entreprises qui comptent pour vous.

Certains comptes professionnels ont été vérifiés par WhatsApp. Si vous voyez un badge vert à côté du nom d'un contact, cela signifie que WhatsApp a confirmé que le numéro de téléphone de ce contact appartient à un compte professionnel.

WhatsApp vous informera également lorsque vous commencerez à parler à une entreprise via des messages jaunes dans un chat. Il n'y a aucun moyen de supprimer ces messages du chat.

Si vous avez déjà enregistré le numéro de téléphone d'une entreprise dans votre carnet d'adresses, le nom que vous verrez est le nom que vous avez enregistré dans votre carnet d'adresses.

Si vous n'avez pas enregistré le numéro de téléphone d'une entreprise dans votre carnet d'adresses, le nom que vous verrez est le nom que l'entreprise s'est choisi.

Si vous souhaitez empêcher une entreprise de vous contacter, vous pouvez la bloquer.

Remarque : la vérification d'entreprise WhatsApp est actuellement limitée à un petit nombre d'entreprises participant à un programme pilote.

WABetaInfo a déjà divulgué que les utilisateurs professionnels de WhatsApp seront confrontés à toutes sortes de restrictions, telles que l'impossibilité de changer leur nom, le nom ayant une longueur spécifique et l'obligation de spécifier un site Web et une adresse e-mail dans leur profil. Des contrôles seront également en place pour empêcher le spam par les entreprises.

WhatsApp utilisera également la technologie des modèles pour permettre la traduction automatique des messages structurés des entreprises, leur permettant de prendre en charge les utilisateurs du monde entier.

Bien que WhatsApp ait une pénétration énorme dans le monde, ces changements sont nécessaires pour amener l'application de messagerie populaire au niveau technologique des applications comme WeChat et introduire les applications de messagerie en tant que plate-forme de commerce à l'ouest.