Facebook explique la raison de la panne de 6 heures d'hier

Les ingénieurs de Facebook ont ​​posté une analyse préliminaire pour les raisons de la panne sans précédent de 6 heures d'hier qui a perturbé la vie en ligne de milliards de personnes, qui non seulement n'ont pas pu partager les événements de leur vie, mais dans de nombreux cas, ont été incapables de communiquer avec leurs proches via des services tels que WhatsApp et Facebook Messenger.

Facebook a déclaré que les changements de configuration sur les routeurs principaux qui coordonnent le trafic réseau entre leurs centres de données ont causé des problèmes qui ont interrompu cette communication. Cette perturbation du trafic réseau a eu un effet en cascade sur la façon dont leurs centres de données communiquent, interrompant nos services.

Facebook affirme que la cause sous-jacente de la panne a également eu un impact sur de nombreux outils et systèmes internes qu'ils utilisent dans leurs opérations quotidiennes, ce qui complique nos tentatives pour diagnostiquer et résoudre rapidement le problème.

Selon d'autres rapports, de nombreux ingénieurs de Facebook ont ​​été exclus des salles de serveurs et des bâtiments car leurs identifiants d'entrée n'ont pas pu être vérifiés.

Les employés de Facebook ne peuvent pas entrer dans le siège car leurs badges ne fonctionnent pas, et ceux qui sont déjà à l'intérieur ne peuvent pas entrer dans différentes pièces car l'accès est lié via l'IoT (Internet des objets) et passe donc par les mêmes routes DNS qui n'existent plus :#FacebookDown pic.twitter.com/8hAea9ZG4l

– Leah McElrath (@leahmcelrath) 4 octobre 2021

Un rapport indique même que les employés de Facebook doivent recourir à des meuleuses d'angle pour accéder à leurs serveurs, bien que Facebook ait par la suite nié cela, affirmant seulement que certaines barrières physiques devaient être contournées.

Facebook indique que leurs services sont maintenant de retour en ligne et qu'ils travaillent activement pour les remettre pleinement en service. Ils ont également nié que les données des utilisateurs aient été compromises à la suite du temps d'arrêt et se sont excusés pour l'impact de la panne.