Le refus de Microsoft d'autoriser la modification de la région Windows Live est-il contraire au droit européen ?

Récemment, lors d'un article sur l'expansion de Marketplace sur 13 nouveaux marchés, Microsoft a clairement indiqué que le seul moyen de modifier la région enregistrée de votre compte Windows Live était d'en créer une nouvelle, en écrivant :

Le pays de la place de marché est déterminé par le Comptelocal (Pays/Région + langue) du ID utilisateur associé au Windows Live ID utilisé pour Connexion.

IMPORTANT Une fois qu'un paramètre régional de compte est associé à un Windows Live ID, il est permanent et ne peut pas être modifié.

Pour accéder au Marketplace d'un pays autre que celui dans lequel votre compte a été créé ou pour passer d'un catalogue à l'autre sur des marchés où plusieurs Marketplace sont proposés, vous devez réinitialiser votre téléphone et recommencer la configuration en utilisant un identifiant Windows Live différent.

Ne pas pouvoir inverser quelques bits dans une base de données est bien sûr assez démodé et peut enfreindre Directive 95/46/CE, article 12, point b), quels États:

"Les États membres garantissent à toute personne concernée le droit d'obtenir du responsable du traitement : selon le cas, la rectification, l'effacement ou le verrouillage des données dont le traitement n'est pas conforme aux dispositions de la présente directive, notamment en raison du caractère incomplet ou inexact des données ».

Ne pas pouvoir modifier votre dossier inexact chez Microsoft peut enfreindre cette loi datant de 1995, d'autant plus que le déplacement d'un pays à l'autre est une activité assez légitime et courante dans l'UE.

La question a été soulevée dans les commentaires sur le blog de Microsoft ici et Mazhar Mohammed de Microsoft a répondu en disant :

@Mirronelli, @Arthur Csertus et autres : nous savons que la réinitialisation de votre téléphone pour changer de place de marché est un gros inconvénient et nous travaillons dur pour rechercher des moyens de résoudre ce problème dans une future version. C'est un problème d'architecture et les modifications techniques nécessaires pour le résoudre sont assez importantes. Mais je veux que vous sachiez que c'est définitivement sur notre radar. Au cas où vous l'auriez manqué, voici les instructions pour effectuer le changement : support.microsoft.com/…/2692008

Une pétition est actuellement en cours sur Change.org pour résoudre ce problème précis, qui affecte bien sûr plus que les téléphones Windows, mais également Xbox Live et d'autres fonctionnalités.

Peut-être qu'avec la force de la loi, Microsoft en fera un peu plus une priorité.

Merci à notre pronostiqueur pour l'info.