Dell lance un nouveau canal de support de niveau premium pour ses produits

Dell lance aujourd'hui un nouveau canal de support de niveau premium pour son matériel à l'IFA. La société a présenté aujourd'hui son nouveau service Premium Support Plus, qui offrira un service client de premier plan aux propriétaires d'appareils XPS et Inspiron de Dell. La société propose également Premium Support Plus pour sa gamme d'appareils de jeu Alienware.

En plus du support matériel, Dell proposera un support logiciel pour offrir une sécurité et des performances améliorées à ses clients. Le service couvrira également tous les dommages accidentels, allant des chutes, des déversements et des surtensions électriques. Voici une liste de toutes les choses que vous obtiendrez :

• Via notre technologie SupportAssist, première et unique offre dans le
  l'industrie pour : analyser et supprimer automatiquement les virus, trouver les problèmes de manière proactive, prévoir les problèmes avant qu'ils ne surviennent, optimiser les performances du PC
• Offre également une couverture contre les dommages accidentels - protection contre les chutes, les déversements et les surtensions électriques.
• Assistance experte personnalisée étape par étape avec une multitude de fonctions communes telles que la sauvegarde, la configuration du contrôle parental
• Inclut les fonctionnalités existantes du support Premium
• Accès 24h/7 et XNUMXj/XNUMX aux techniciens dans une file d'attente dédiée
• Intervention sur site après diagnostic à distance
• Source unique pour l'aide matérielle et logicielle
• Les consommateurs peuvent adapter l'expérience à leur style de vie et tirer le meilleur parti de leur PC avec le moins de tracas.

Le service Premium Support Plus de Dell semble assez intrigant, en particulier pour ceux qui achètent les appareils haut de gamme de l'entreprise qui coûtent plus de 1000 XNUMX $. Dell ne révèle pas les détails des prix de son nouveau canal de support, car il varie probablement entre les différentes lignes et gammes de produits.