La controverse fait rage sur la « débâcle » du prix du Surface Duo

Hier Microsoft a lancé une remise massive de 200 $ sur le Surface Duo, ce qui est, bien sûr, idéal pour les nouveaux acheteurs, mais a laissé les propriétaires existants de l'ancien combiné de 6 semaines sérieusement vexés.

Beaucoup d'entre eux ont demandé à Microsoft d'émettre un remboursement correspondant au nouveau prix, mais comme Brad Groux l'a découvert, Microsoft préférerait que vous retourniez le combiné (qui a une fenêtre de retour de 60 jours) et que vous le rachetiez au nouveau prix inférieur plutôt que de simplement vous créditer le différence.

Maintenant le @MicrosoftStore le chef de l'équipe de chat admet essentiellement qu'il gère un #SurfaceDuo racket d'inflation des chiffres de vente… https://t.co/bU04lyBNdy pic.twitter.com/LVBoy3F2KZ

– Brad Groux (@BradGroux) 24 octobre 2020

En fin de compte, il semble que Brad ait gagné et ait réussi à faire en sorte que Microsoft émette un crédit.

La politique de Microsoft est à la fois un gaspillage de temps et de ressources pour l'acheteur, et généralement un gaspillage dans la mesure où elle se traduit par un appareil d'occasion qui devra être remis à neuf.

Les raisons ne sont pas claires, mais j'espère que le chahut incitera Microsoft à modifier sa pratique à court terme.