Coles prévoit d'utiliser Microsoft AI pour prendre l'avantage sur ses concurrents

La chaîne de supermarchés australienne Coles s'est associée à Microsoft pour améliorer l'expérience globale et obtenir un avantage sur des concurrents comme Woolworths. Dans le cadre de l'accord de partenariat, Coles déploiera les solutions Microsoft AI pour améliorer l'expérience en anticipant les besoins des clients et en réduisant le travail manuel. Coles utilisera également Microsoft Azure dans le cadre de l'accord pour accroître l'efficacité.

Selon Coles, l'utilisation de l'IA et de la technologie cloud réduira l'implication des employés et gérera des tâches telles que les réductions de prix.

Ce partenariat stratégique s'appuie sur notre relation de longue date avec Microsoft et permettra le pilier Smarter Selling de notre stratégie grâce à l'efficacité et au rythme du changement. Nous sommes convaincus que Microsoft nous permettra d'en faire plus.

En passant au cloud Azure, nous serons en mesure de simplifier nos opérations et de livrer au rythme. La plateforme de données d'entreprise basée sur Azure nous permettra d'exécuter des analyses avancées et de l'intelligence artificielle dans tous les domaines de notre activité à une échelle extrême.

– Roger Sniezek (directeur de l'information et du numérique chez Coles)

Coles combinera également Microsoft AI avec Flybuys, qui est le propre programme de récompense/fidélisation de Coles pour identifier les habitudes des clients. L'IA aidera également Coles à minimiser les tâches répétitives telles que la gestion et la gestion des stocks. Microsoft AI sera également déployé dans les entrepôts pour améliorer la logistique et sera également utilisé par Coles dans sa division de transformation de la viande.

Coles s'engage à améliorer l'efficacité et la disponibilité des stocks dans les magasins et à offrir des niveaux de service supérieurs à nos clients.

L'investissement que nous réalisons dans cette technologie devrait réduire les coûts de la chaîne d'approvisionnement, fournir des environnements de travail plus sûrs et améliorer la compétitivité de notre entreprise.

– Steven Cain, directeur de la gestion, Coles

Coles n'est pas la première chaîne de supermarchés australienne à utiliser la technologie pour améliorer l'expérience client. Le mois dernier, Woolworths a annoncé que la société étendait son essai de la technologie scan-and-go qui devrait permettre aux clients d'éviter les files d'attente.

Via Yahoo Nouvelles