Les problèmes de batterie frappent à nouveau les utilisateurs de Surface, avec les nouvelles tablettes Surface Pro 5 et 6 affectées

Les utilisateurs signalent que leurs anciens modèles Surface Pro ne sont plus à la hauteur de leurs attentes initiales en matière de durée de vie de la batterie.

Les utilisateurs de Surface ne sont bien sûr pas nouveaux dans les problèmes d'autonomie de la batterie ; avec les utilisateurs de Surface Pro 3 en 2014 connus pour leurs problèmes de batterie, qui malgré la mise à jour du micrologiciel après la mise à jour du micrologiciel, n'ont jamais été vraiment résolus.

Il semble que les mêmes problèmes aient été transmis aux Surface Pro 5 et 6.

A cette occasion, une rafale d'utilisateurs se plaignent sur le site de support de Microsoft -Microsoft Answers– sur des problèmes allant de leurs ordinateurs portables bloqués à 0% de charge à une capacité de batterie très réduite après seulement quelques centaines de cycles de charge.

Voici le récit de Thanatorni1994 sur son expérience avec la Surface Pro 2017 5 :

PROBLÈME : la batterie à pleine charge se dégrade considérablement et oscille

Conditions observées dernièrement :

-La batterie s'épuise en 1 à 2 heures simplement en naviguant sur des sites Web/Youtube (testé sur Chrome et M. Edge)
-Pour charger complètement, ne prend que 20 à 30 minutes environ (charge complète estimée non précise)
-La batterie chute parfois d'une quantité ridicule, par exemple de 20 à 30 % en 1 seconde.

Un autre utilisateur a également partagé son expérience dans les commentaires :

J'ai à peu près le même problème sur une Surface Pro 5 achetée en janvier 2018.

Tout indique que la batterie est tombée à environ 30 % de sa capacité nominale. Cela semble très court alors que MS Battery Report n'affiche que 309 cycles.

Il est à noter que les appareils Surface 5 et Surface 6 dont ces utilisateurs se plaignent n'ont que 1 à 2 ans. Malheureusement, dans la plupart des cas, les performances de la batterie ne sont pas protégées par la garantie de la même manière que les autres composants.

Il est quelque peu ironique que la pression actuelle d'Intel pour les PC à autonomie d'une journée signifie qu'il peut y avoir un fossé entre l'expérience des anciens utilisateurs de Surface et la prochaine génération d'appareils qui atteignent régulièrement 13 heures d'autonomie en utilisation active.

Certains de nos lecteurs ont-ils été troublés par des performances de batterie inférieures aux attentes avec leur Surface Pro ? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous.

La source: Neowin