Barclays Bank plutôt fière de son application Windows Phone

SurWindows.com publie un article, je suppose sponsorisé par la Barclays Bank, dans lequel ils parlent de leur application Windows Phone, et il semble que la banque soit assez fière de leurs efforts.

Ils rapportent que l'application est le résultat de leur initiative You Bank de septembre 2013, où les membres du public pouvaient voter pour des fonctionnalités.

Darren Foulds, directeur général de Barclays Mobile et Pingit, rapporte que l'une des idées les plus populaires de Your Bank était de rendre l'application Barclays Mobile Banking disponible sur la plate-forme Windows.

"L'application Barclays Mobile Banking est disponible sur d'autres plates-formes depuis un certain temps maintenant. Mais nous nous engageons à prendre en charge les plates-formes demandées par les clients », déclare Foulds. "Nous avons vu Windows prendre de l'ampleur grâce aux commentaires des clients, et il était donc important que nous rendions notre application bancaire mobile disponible sur la plate-forme Windows."

Barclays a développé l'application en étroite collaboration avec Microsoft pour s'assurer qu'elle offre une bonne expérience utilisateur. "Nos développeurs ont déclaré avoir trouvé le processus de développement vraiment simple", déclare Foulds. "En particulier, ils ont été impressionnés par la possibilité d'accéder à un environnement de lancement via une version bêta de l'application. Cela nous a permis d'effectuer des tests supplémentaires de l'application avant de la mettre en ligne pour les clients. »

Foulds rapporte que l'application de la banque Barclays possède un certain nombre de fonctionnalités remarquables telles que «Appelez-nous» qui donne aux clients la possibilité de passer un appel téléphonique avec un conseiller au sein des services bancaires mobiles, sans avoir à passer par des contrôles de sécurité supplémentaires, ce qui était auparavant un véritable point d'achoppement pour les clients.

La possibilité d'effectuer des transactions instantanément sur un smartphone est particulièrement appréciée des clients.

« Vous pouvez même demander un prêt en utilisant votre téléphone. Un client a été tellement impressionné par cette fonctionnalité qu'il nous a contactés pour décrire son expérience », explique Foulds. "Ce client en particulier cherchait à acheter une nouvelle voiture. Le vendeur du concessionnaire leur a proposé un nouveau plan de financement, mais le client s'est souvenu qu'il avait été pré-approuvé pour un prêt de Barclays. Alors que le client était encore chez le concessionnaire, il a accédé à son compte via l'application Barclays Mobile Banking et a découvert qu'il pouvait obtenir l'argent dont il avait besoin pour emprunter afin d'acheter la voiture à un taux beaucoup moins cher. Le client a demandé le prêt Barclays et l'argent a été crédité sur son compte – sur-le-champ.

"Tout au long de la conception, de la construction et de la production de l'application Barclays Mobile Banking pour Windows Phone, l'équipe s'est concentrée sur une expérience native de qualité", déclare Richard Peers, directeur des services financiers chez Microsoft. "Cela a clairement porté ses fruits car ils ont 5,000 XNUMX critiques élogieuses et sont l'application la mieux notée sur le magasin britannique."

Barclays mesure la satisfaction de ses clients à l'aide de l'approche Net Promoter et a obtenu certains de ses scores les plus élevés pour les services bancaires mobiles parmi tous les services des banques - un score Net Promoter de +62. De plus, Barclays continue de maintenir une note de cinq étoiles pour son application dans le Windows Store, sur près de 5,000 XNUMX avis clients.

Barclays a suivi avec le Barclays Pingit pour Windows Phone 8.

"En raison de la demande des clients et du succès de l'application Barclays Mobile Banking Windows Phone 8, il était essentiel que nous développions Barclays Pingit sur la plate-forme Windows", explique Foulds.

En tant qu'utilisateur régulier de l'application Barclays Bank, je peux dire que l'application est assez complète et que l'équipe devrait être fière à juste titre. Nos lecteurs sont-ils d'accord ?