Apple présente ses excuses aux utilisateurs confrontés à des problèmes avec le clavier MacBook

Outre la barre tactile, le clavier d'Apple trouvé sur les ordinateurs portables MacBook a fait l'objet de controverses en raison de divers problèmes. Les problèmes ont été principalement détectés dans les MacBook lancés en 2015. Pour le dire simplement, les problèmes ont été détectés dans les claviers d'ordinateurs portables qui ont été construits sur la base du "mécanisme papillon" qu'Apple a dévoilé en 2015.

Après trois longues années de critiques, Apple s'est enfin excusé publiquement pour la gêne occasionnée et a suggéré aux utilisateurs de contacter AppleCare. La société, cependant, a réitéré que la majorité des clients de MacBook se sont habitués au clavier et sont très satisfaits de l'expérience.

"Nous sommes conscients qu'un petit nombre d'utilisateurs ont des problèmes avec leur clavier papillon de troisième génération et nous en sommes désolés", a déclaré un représentant d'Apple dans un communiqué. « La grande majorité des clients d'ordinateurs portables Mac ont une expérience positive avec le nouveau clavier. Nous recommandons à tout client rencontrant un problème de contacter AppleCare.

Bien qu'Apple n'ait pas officiellement reconnu le défaut du clavier jusqu'à présent, la société a apporté quelques améliorations aux MacBook 2018. Les améliorations reflétées sur la gamme MacBook Pro et les plaintes concernant le clavier basé sur le «mécanisme papillon» semblaient avoir disparu.

Ainsi, si vous rencontrez des problèmes avec le clavier du MacBook, vous pouvez visiter AppleCare où vous pourrez réparer le clavier gratuitement. Notez que les ordinateurs portables Apple lancés en 2018 ne sont pas éligibles à cette politique de clavier gratuit.

Via: CNBC