Les utilisateurs d'Amazon Alexa n'utilisent pas Alexa pour faire des achats sur Amazon

Les appareils Echo d'Amazon ont été facturés comme son incursion dans nos maisons. L'idée était qu'Amazon piégerait les utilisateurs avec cet appareil qui les intégrerait dans leur vie et les utiliserait ensuite naturellement pour acheter des produits sur Amazon.

Un utilisateur moyen obtiendrait un appareil Alexa et s'intégrerait dans l'écosystème Amazon. Un tel utilisateur s'abonnerait à Prime et jouerait de la musique avec Prime Music, et lorsque l'envie le frapperait, commanderait des marchandises à partir de son Echo tout en se livrant à d'autres activités. Un tel utilisateur semble plus un fantasme qu'une réalité.

Selon un rapport de The Information, seuls 2 % des utilisateurs d'Amazon Echo ont utilisé l'appareil pour effectuer un achat avec la voix. Parmi ces chiffres, 90 % n'ont jamais réessayé.

Alexa est utilisée plus largement dans le contexte des achats pour suivre les produits et demander des offres, les achats réels étant déchargés sur d'autres appareils.

"Des millions de clients utilisent Alexa pour faire leurs achats car c'est le moyen le plus pratique de saisir les besoins du moment", a déclaré une porte-parole d'Amazon à l'Information cette semaine, "Nous voulons permettre aux clients de faire leurs achats de la manière la plus simple pour eux."

Bien sûr, cela semble naturel avec le recul. Il y a quelques fois où les gens achètent des produits sans les voir, et si vous magasinez sur Amazon, vous voudriez sûrement avoir la possibilité de comparer avec des produits moins chers quelque chose que vous pouvez faire visuellement mais pas auditivement.

Il serait très inefficace d'acheter simplement quelque chose de la manière dont Amazon pense qu'Alexa pense que nous le ferions, et en contradiction avec la façon dont les humains agissent dans la vie réelle.

Les informations suggèrent que la clé de la croissance des acheteurs vocaux pourrait être de découvrir ce qui est spécial dans le petit nombre de personnes qui interagissent avec Alexa et de voir s'il y a quelque chose qui peut être exploité.

Pour Amazon, c'est certainement une question qui se pose.

La source: L'information via TechCrunch