"Emme löytäneet Windows Hello -sormenjäljen kanssa yhteensopivaa sormenjälkitunnistinta" [Korjattu]

Lukuajan kuvake 4 min. lukea


Lukijat auttavat tukemaan MSpoweruseria. Saatamme saada palkkion, jos ostat linkkien kautta. Työkaluvihje-kuvake

Lue ilmoitussivumme saadaksesi selville, kuinka voit auttaa MSPoweruseria ylläpitämään toimitustiimiä Lue lisää

Emme löytäneet Windows Hello Fingerprintin kanssa yhteensopivaa sormenjälkitunnistinta

Oletko nähnyt virheilmoituksen, jossa lukee "Emme löytäneet yhteensopivaa sormenjälkitunnistinta Windows Hello -sormenjälki"? Minulla oli äskettäin tämä ongelma sormenjälkitunnistimella varustetun Lenovo Ideapad -kannettavan kanssa. En voinut kirjautua sisään Windows 11 -järjestelmääni. Se tarkoittaa, että sormenjälkitunnistimeni on vaurioitunut tai Windows ei pysty tunnistamaan sitä jotenkin.

Löysin nämä ratkaisut aiemman kokemukseni Windows-ongelmien käsittelystä ja käymällä läpi erilaisia ​​​​verkkofoorumeita.

1. Tarkista anturin fyysiset vauriot

Varmista, että itse sormenjälkitunnistin ei ole fyysisesti vaurioitunut, sillä laitteisto-ongelmat voivat usein aiheuttaa tällaisia ​​virheitä.

  • Tarkasta anturi: Katso tarkasti sormenjälkitunnistimesta merkkejä fyysisistä vaurioista, kuten halkeamia tai naarmuja.
  • Puhdista anturi: Puhdista anturi varovasti pehmeällä, kuivalla liinalla poistaaksesi lian tai tahrat.
  • Testaa anturi: Yritä käyttää sormenjälkitunnistinta uudelleen nähdäksesi, onko sen puhdistaminen tai tarkistaminen ratkaissut ongelman.

2. Suorita Hardware and Device Troubleshooting Tool

Windows sisältää sisäänrakennetun työkalun laitteistoon liittyvien ongelmien diagnosointiin ja ratkaisemiseen, mikä voi olla hyödyllinen tässä tilanteessa.

  1. lehdistö Windows + R avataksesi Suorita komento -ikkunan.
  2. Kirjoita komento tai kopioi ja liitä se msdt.exe -id DeviceDiagnostic Ja paina sitten Enter.
    Device Diagnostic run -komento
  3. Napauta seuraava aloittaaksesi vianmääritysprosessin.Napsauta Seuraava
  4. Windows alkaa etsiä laitteistoon liittyviä ongelmia.Etsii ongelmia
  5. Jos ongelmia löytyy, napsauta Käytä tätä korjausta.Käytä tätä korjausta

3. Palauta sormenjälkiohjain

Jos viimeisin ohjainpäivitys aiheuttaa yhteensopivuusongelmia sormenjälkitunnistimesi kanssa, sen palauttaminen aiempaan versioon voi olla väliaikainen korjaus.

  1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Käynnistä-painiketta ja valitse Laitehallinta.
  2. Etsi sormenjälkitunnistin laajentamalla Biometriset laitteet osiossa.Laajenna Biometriset laitteet -osio
  3. Napsauta anturia hiiren kakkospainikkeella ja valitse Kiinteistöt.Sormenjälkitunnistimen ominaisuudet
  4. Vaihda kuljettaja -välilehti ja napsauta 'Aikaisempi ohjain' jos saatavilla. Noudata ohjeita.palauta ohjaimen sormenjälkitunnistin
  5. Kun olet palauttanut ohjaimen, käynnistä tietokone uudelleen ja testaa sormenjälkitunnistin.

Jos "Palauta ohjain" -vaihtoehto ei toimi, sinun on poistettava viimeisimmät Windows-päivitykset.

4. Päivitä sormenjälkiohjain

Sormenjälkiohjaimen päivittäminen on ratkaisevan tärkeää yhteensopivuuden kannalta, varsinkin järjestelmäpäivityksen, kuten Windows 11:een siirtymisen, jälkeen.

  1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Käynnistä-painiketta ja valitse Laitehallinta.
  2. Etsi sormenjälkitunnistin kohdasta "Biometriset laitteet".
  3. Napsauta sormenjälkitunnistinta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Päivitä ohjain.Päivitä ohjaimen sormenjälkitunnistin
  4. Valitse "Etsi ohjaimia automaattisesti‘. Seuraa näytön ohjeita.etsiä ohjaimia automaattisesti
  5. Kun olet päivittänyt ohjaimen, käynnistä tietokoneesi uudelleen ja testaa sormenjälkitunnistin.

Ohjainten hallinnan helpottamiseksi ja nopeuttamiseksi on aina hyvä idea käyttää erikoistuneita ajurien päivitysohjelmia, kuten IObit Driver Boosteria. Tämä työkalu voi skannata koko järjestelmäsi, tunnistaa puuttuvat tai vanhentuneet ohjaimet ja antaa sinun sitten ladata ja asentaa ne muutamassa minuutissa.

5. Poista sormenjälkiohjaimen asennus

Jos ohjaimen päivittäminen ei toimi, asennuksen poistaminen ja uudelleenasentaminen voi nollata järjestelmän vuorovaikutuksen sormenjälkilaitteiston kanssa.

  1. Siirry Laitehallintaan kuten ennenkin.
  2. Napsauta hiiren kakkospainikkeella sormenjälkitunnistinta kohdassa "Biometriset laitteet" ja valitse Poista laite.Poista sormenjälkiohjain
  3. Vahvista mahdolliset kehotteet.
  4. Käynnistä tietokoneesi uudelleen. Windowsin pitäisi automaattisesti yrittää asentaa ohjain uudelleen käynnistyksen yhteydessä. Jos et, voit lataa ja asenna se manuaalisesti.

6. Tarkista, onko Windowsin biometrinen palvelu käynnissä

Windowsin biometrinen palvelu hallinnoi biometristen laitteiden, kuten sormenjälkitunnistimien, tiedonkeruu-, hallinta- ja laitehallintatoimintoja.

  1. lehdistö Windows-näppäin + R, tyyppi services.mscja paina Enter.Käynnistä Windows Services -ikkuna suorittamalla komento
  2. Selaa palveluluetteloa ja etsi "Windowsin biometrinen palvelu".
  3. Jos palvelu ei ole käynnissä, napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Aloita. Jos se on käynnissä, napsauta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Käynnistä uudelleen.Käynnistä tai käynnistä Windows Biometric Service uudelleen
  4. Napsauta seuraavaksi palvelua hiiren kakkospainikkeella ja valitse Kiinteistöt.Windowsin biometrisen palvelun ominaisuudet
  5. Aseta käynnistystyypiksi automaattisesti, Valitse käyttää ja OK.käynnistää biometrisen palvelun automaattisesti

Jos mikään yllä olevista vaiheista ei auttanut, kokeile seuraavaa:

  • Asenna odottavat Windows-päivitykset – Siirry kohtaan Asetukset> Windows Update> Tarkista päivitykset> Asenna kaikki. Käynnistä järjestelmä uudelleen ottaaksesi ne käyttöön.
  • Palauta Windows – Käynnistä järjestelmä toistuvasti uudelleen, kunnes se tulee sisään Automaattinen korjaustila. Siirry sitten kohtaan Vianmääritys> Palauta tämä tietokone> Säilytä tiedostoni tai Poista kaikki> Pilvilataus tai Paikallinen uudelleenasennus> Nollaa.

Joten nyt tiedät kuinka ratkaista "Emme löytäneet Windows Hello -sormenjäljen kanssa yhteensopivaa sormenjälkitunnistinta" -virhettä Windows 11:ssä. Fyysisten vaurioiden tarkistamisesta ja laitteiston vianmäärityksen suorittamisesta ohjaimien päivittämiseen ja Windowsin nollaukseen, kaikki nämä vaiheet koskevat erilaisia syitä.

Lisää aiheista: sormenjälkitunnistin, Ongelmien karttoittaminen, Windows 11