Twitterin roskapostitilit -draama

Joten mistä mainostajat tietävät, mitä he saavat rahoillaan? Tämä on olennaista Twitterin taloudelliselle terveydelle.

- Elon Musk (@elonmusk) Voi 16, 2022

Uutiset Elon Musk Twitterin hankinta aiheutti yhtiössä valtavaa melua aiheuttaen lukuisia tapaamisia ja ilmoituksia, työnantajat pelkäsivät irtisanomisten mahdollisuutta ja tietysti lisää Musk-tviittejä. Sitten yksi piipittää SpaceX ja Teslan toimitusjohtaja nostivat kovempaa: "Twitter-sopimus väliaikaisesti odotustilassa odottavat yksityiskohdat, jotka tukevat laskelmaa, että roskaposti-/vääretilit edustavat todellakin alle 5 % käyttäjistä." Sitten Twitterin toimitusjohtaja Parag Agrawal antoi meille ketjun twiittejä, joissa käsiteltiin asiaa ja kuinka yritys käsittelee sitä. Muskin ensimmäinen vastaus? Kakka-emoji.

Twitter ja botit: Mikä tekee väärennetyistä tileistä hankalia Blue Bird -sovellukselle?

Parag Agrawal teki a yksityiskohtainen selitys mitä haasteita Twitter todella kohtaa Twitterin robottien kanssa. Nämä robotit eivät ole vain sitä, mitä heistä ajattelemme. Ne voivat olla monimutkaisia ​​tyyppien ja käyttäytymisensä suhteen. Hänen mukaansa ne voivat olla yhdistelmä automaatiota ja ihmisten koordinaatiota, ja ne jopa vaarantavat todelliset tilit tehden asioista monimutkaisempia kuin ne jo ovat. Tällä Agrawal korostaa selvästi, että ratkaisut niiden torjumiseen ovat "dynaamisia", ja robotit tekevät samoin: ne myös kehittyvät. "Et voi rakentaa sääntöjä roskapostin havaitsemiseksi tänään, ja toivoa, että ne toimivat vielä huomenna. He eivät aio", twiitissä lukee.

Agrawal raportoi, että yritys jäädyttää yli puoli miljoonaa tiliä päivittäin ja lukitsee miljoonia roskapostiepäiltyjä tilejä joka viikko. Ilmeisesti haasteita on edelleen huolimatta kehittyneestä järjestelmästä, jonka Twitter on rakentanut estääkseen nämä väärennetyt tilit.

"Kova haaste on, että monet tilit, jotka näyttävät pinnalliselta väärennöksiltä, ​​ovat todellisia ihmisiä. Ja jotkut roskapostitileistä, jotka ovat itse asiassa vaarallisimpia – ja aiheuttavat eniten haittaa käyttäjillemme – voivat näyttää pinnalta täysin laillisilta. Tiimimme päivittää järjestelmiämme ja sääntöjämme jatkuvasti poistaakseen mahdollisimman paljon roskapostia ilman, että vahingossa jäädytetään oikeita ihmisiä tai lisätään tarpeetonta kitkaa oikeille ihmisille heidän käyttäessään Twitteriä: kukaan meistä ei halua ratkaista captchaa joka kerta kun käytämme Twitteriä. Nyt tiedämme, ettemme ole täydellisiä roskapostin sieppaamisessa. Tästä syystä tiedämme, että kaikki roskapostin poiston jälkeen, josta puhuin yllä, jotkut silti lipsahtaa läpi. Mittaamme tämän sisäisesti. Ja joka vuosineljännes olemme arvioineet, että alle 5 % neljänneksen raportoidusta mDAU:sta on roskapostitilejä.

Mistä tiedämme oikean arvion Twitter-boteista?

Riippumattomat tutkijat sanovat, että yli 20 % Twitterin tileistä on väärennettyjä. Tämä on valtava määrä verrattuna 5 prosenttiin, jonka Twitter väittää 226 miljoonasta päivittäisestä aktiivisesta käyttäjästään ensimmäisen vuosineljänneksen aikana. Jos tämä osoittautuu todeksi, tämä merkitsee suurta tappiota Muskille, joka tarjoutuu ostamaan yrityksen 44 miljardilla dollarilla, mikä on enemmän kuin Twitterin todellinen arvo.

Tämän ansiosta Parag Agrawal ja hänen tiiminsä tarvitsevat kipeästi todisteita numeroista. Hänen mukaansa yritys noudattaa tiettyjä standardeja tuottaakseen arviot ja määrittääkseen todelliset tilit niistä, jotka eivät ole.

"Arviomme perustuu useisiin ihmisen tarkastuksiin (kopioina) tuhansista tileistä, jotka otetaan satunnaisesti, johdonmukaisesti ajan mittaan *tileiltä, ​​jotka laskemme mDAU:iksi*. Teemme tämän joka vuosineljännes, ja olemme tehneet niin monta vuotta”, Agrawal sanoo twiitissä. "Jokainen ihmisen tarkistus perustuu Twitterin sääntöihin, jotka määrittelevät roskapostin ja alustan manipuloinnin, ja käyttää sekä julkisia että yksityisiä tietoja (esim. IP-osoite, puhelinnumero, maantieteellinen sijainti, asiakkaan/selaimen allekirjoitukset, mitä tili tekee, kun se on aktiivinen…) päätös jokaisesta tilistä… Todelliset sisäiset arviomme neljältä viimeiseltä vuosineljännekseltä olivat kaikki reilusti alle 5 % – perustuen edellä kuvattuun metodologiaan. Arvioiden virhemarginaalit antavat meille luottamusta vuosineljänneksittäin julkisiin lausuntoihimme."

Ongelmat

Twitter käyttää yksityisiä tietoja määrittääkseen oikein todelliset roskapostitilit alustallaan. Ongelmana on, että Twitter ei voi jakaa tämäntyyppistä dataa ulkopuolisten tutkijoiden kanssa. Tällä perusteella väitteitä siitä, että alustalla on suurempi määrä botteja, ei voida vahvistaa ulkoisesti.

Tässä on toinen ongelma tähän liittyen: Twitter on ainoa, joka voi periaatteessa sanoa tarkan robottien määrän. Halutessaan se voi laajentaa määrää omaksi hyödykseen houkutellakseen sijoittajia, saadakseen lisää huomiota ja paljon muuta. Tulee sisään Musk kakka-emojillaan.

"Joten mistä mainostajat tietävät, mitä he saavat rahoillaan?" kysyy Musk. "Tämä on olennaista Twitterin taloudelliselle terveydelle."

Muskilla on kaikki oikeus esittää kysymys. Loppujen lopuksi hän ostaa Twitterin. Mutta jotenkin se saa sinut kyseenalaistamaan miehen toiminnan. Jollekin, joka on miljardööri (ja maailman rikkain mies), liikemielinen yksilö ja mies, jolla on kaikki valtuudet palkata taloustiimi, eikö ole outoa kysyä tätä? Lyhyesti sanottuna, miksi ostaisit jotain, josta sinulla ei ole täydellistä käsitystä? Tai ehkä hän todella tietää, miten asiat menevät. Joten, yrittääkö Musk vain päästä eroon alkuperäisestä sopimuksesta vai toivoo voivansa neuvotella tarjouksen uudelleen halvemmalla? Näin ihmiset ajattelevat, varsinkin kun Twitterin osakkeen arvo laski viime viikolla.

Joten mikä on todellinen syy tämän draaman takana? Voimme kertoa vasta, kun tarjous on täysin viimeistelty tai peruutettu.