Microsoftin uusi Dynamics 365 Copilot pyrkii automatisoimaan yritysten toistuvia tehtäviä

Microsoft lisää virallisesti tekoälyä yrityssovelluksiinsa julkaisemalla uuden Dynamics 365 Copilotin. Microsoftin mukaan sovellusten tekoälypäivitys käyttää Copilotia automatisointiin, mikä antaa kaikille mahdollisuuden viettää enemmän aikaa työnsä parhaisiin osiin ja vähemmän arkisiin tehtäviin.

"Dynamics 365 Copilot hyödyntää generatiivisen tekoälyn viimeaikaisia ​​edistysaskeleita automatisoidakseen nämä tylsät tehtävät ja vapauttaakseen työvoiman täyden luovuuden." sanoi Charles Lamanna, Microsoftin yrityssovellusten ja -alustan CVP. "Dynamics 365 Copilot saa CRM:n ja ERP:n toimimaan yrityskäyttäjien parissa, jotta he voivat nopeuttaa heidän innovaatiotahtiaan ja parantaakseen liiketoimintansa tuloksia kaikilla toimialoilla."

Uusi tekoälyintegraatio kattaa erilaisia ​​Microsoftin sovelluksia, kuten Dynamics 365 Salesin, Viva myynti, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Customer Insights, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Business Central ja Microsoft Supply Chain Center. Copilotin avulla nämä palvelut automatisoivat erilaisia ​​tehtäviä, erityisesti toistuvia myynti- ja asiakaspalvelutyöt. Esimerkiksi Microsoft Supply Chain Center voi ennakoivasti tunnistaa ulkoiset ongelmat, jotka voivat vaikuttaa keskeisiin toimitusketjun prosesseihin. Sen jälkeen se tuottaa näkemyksiä asiaan liittyvistä tilauksista, ja sähköposti laaditaan automaattisesti, jotta liikekumppaneita pyydetään ryhtymään toimiin, jotka estävät lisäongelmia.

Microsoftin mukaan näissä automatisoiduissa tehtävissä käytettävät tiedot otetaan asiaankuuluvista lähteistä, kuten myyjän CRM:stä, ERP:stä, tallennetuista Teams-puhelutilastoista, markkinoijien itsensä syöttämästä tiedosta, yrityksen olemassa olevista markkinointisähköposteista, viimeisimmistä tiedoista web ja muut yritystiedot. Tästä huolimatta Microsoft korosti, että mitään asiakkaan tietoja ei käytetä millään tavalla mallien kouluttamiseen.

Ilmoitus on osa ohjelmistoyhtiön pyrkimystä lisätä tekoälyn integrointia tuotteisiinsa ja palveluihinsa sen jälkeen vahvistettu OpenAI-sijoituksensa kolmas vaihe. Tämän yrityssovelluspaketin tekoälypäivityksen lisäksi Microsoft jatkaa työtään parantaakseen edelleen Bing ja Edge, jotka on nyt varustettu AI-ominaisuuksilla ja -työkaluilla. Äskettäin Microsoft mukana uusi Bing Windowsin tehtäväpalkin hakupalkissa, mutta poistettu sen muutaman päivän kuluttua. Tästä huolimatta se toi merkittäviä parannuksia Bingin chatbotiin ottamalla käyttöön uuden käännä laskuri- ja chat-ääniä viime viikko.