Microsoft julkistaa useita uusia Teams Phone -ominaisuuksia, mukaan lukien mahdollisuus siirtää puhelu kannettavan tietokoneen ja matkapuhelimen välillä

Lukuajan kuvake 7 min. lukea


Lukijat auttavat tukemaan MSpoweruseria. Saatamme saada palkkion, jos ostat linkkien kautta. Työkaluvihje-kuvake

Lue ilmoitussivumme saadaksesi selville, kuinka voit auttaa MSPoweruseria ylläpitämään toimitustiimiä Lue lisää

Microsoft Teams puhelunsiirto

Microsoft Teams puhelunsiirto

Microsoft paljasti tänään, että Microsoft Teams Phonella on nyt 80 miljoonaa kuukausittaista aktiivista käyttäjää yli 180 maassa. Microsoft paljasti myös useita uusia ominaisuuksia ja parannuksia Teams Phoneen. Joitakin uusia ominaisuuksia ovat muun muassa mahdollisuus siirtää puhelu kannettavan tietokoneen ja matkapuhelimen välillä, kyky tunnistaa ja hylätä roskapostipuhelut, 1:1 puhelujen transkriptio ja tallennus, Apple CarPlay -tuki ja paljon muuta. Löydä täydellinen luettelo ominaisuuksista alta.

Yksinkertaiset ja saumattomat PSTN-vaihtoehdot

Operator Connectin yleinen saatavuus

pikkukuva 1 blogiviestistä nimeltä Operator Connect Yleinen saatavuus ja uudet Microsoft Teams Phone -ominaisuudet modernisoimaan puheluita

Meillä on ilo ilmoittaa, että Operator Connect tulee yleisesti saataville tällä viikolla, jolloin organisaatiot voivat ottaa käyttöön PSTN-palvelut Teamsissä osallistuvien operaattoreiden kanssa. Onko sinulla olemassa sopimus osallistuvan operaattorin kanssa? Pidä se. Etsitkö uutta operaattoria? Valitse Teamsin hallintakeskuksen Operaattorit-välilehden kumppaniluettelosta. Operator Connect tarjoaa useita tärkeitä etuja, jotka tekevät siitä saumattoman ja tehokkaan PSTN-käyttöönottovaihtoehdon:

  • Hyödynnä olemassa olevia operaattorisopimuksia: Säilytä haluamasi operaattori ja sopimukset samalla kun mahdollistat nykyaikaisen soittokokemuksen Teamsissa
  • Ota puhelut nopeasti käyttöön Teamsissa: Luo yhteys operaattoriisi ja määritä käyttäjille puhelinnumeroita Teamsin hallintakeskuksesta muutamassa minuutissa.
  • Vähennä laitteisto- ja hallintakustannuksia: PSTN-puhelupalvelut ja SBC:t (Session Border Controller) ovat operaattorien hallinnassa, mikä säästää laitteiston hankinnassa ja hallinnassa.
  • Hyödy parannetusta tuesta ja luotettavuudesta: Operaattorit tarjoavat teknistä tukea ja jaetut palvelutasosopimukset, kun taas Azure-pohjainen suora peering luo 1:1-verkkoyhteyden lisäämään luotettavuutta

Operaattorikumppaneiden lisäksi ilmoitti aiemmin tänä vuonna, toivotamme innolla tervetulleeksi AT&T, Colt, Gamma, Liquid Telecom, Optus, Singtel, Telefonica Global, Telia ja Telstra International Operator Connect -julkaisukumppaneina. Jatkamme operaattoreiden lisäämistä ohjelmaan, ja voit aina viitata meidän Operaattorihakemisto täydellinen luettelo operaattoreista ja niiden kattamista maantieteellisistä alueista. Lisätietoja: suunnittelua varten ja Operator Connectin määrittäminen organisaatiossasi.

SBC:tä hallinnoi Metaswitch
Microsoft-yhtiö Metaswitch ilmoitti äskettäin Hallittu SBC Operator Connectille, Microsoftin sertifioidulle Perimeta SBC:lle rakennettu palvelu, joka täyttää usean vuokralaisen, operaattorin isännöimän SBC-vaatimuksen Operator Connectiin osallistuville operaattoreille. Tämä palvelu koskee konfigurointi-, provisiointi-, skaalaus- ja toimintatoimintoja; jota tukee erityinen virtuaalinen verkkotoimintokeskus (vNOC), joka tarjoaa 24/7-tukea, ja se on otettu käyttöön operaattorin Azure-vuokraajassa. Operator Connectin hallitun SBC:n avulla operaattori voi nopeuttaa tuloa markkinoille ja tarjota poikkeuksellisen asiakaskokemuksen.

Microsoft Teams Calling Plans -markkinoiden laajentaminen
Microsoft Teamsin puhelusuunnitelmat ovat yksinkertainen tapa tehdä Microsoftista operaattorisi ja tarjota puhelinnumeroita ja PSTN-palvelua käyttäjillesi – suoraan Teamsin hallintakeskuksesta ilman laitteistovaatimuksia. Laajennamme Microsoft Teams -puhelusuunnitelmia 5 uutta markkinaa – Kroatia, Viro, Latvia, Liettua ja Slovenia – kokonaispeittoalueemme on 33 markkina-aluetta.

pikkukuva 2 blogiviestistä nimeltä Operator Connect Yleinen saatavuus ja uudet Microsoft Teams Phone -ominaisuudet modernisoimaan puheluita

Parannetut ja innovatiiviset puheluominaisuudet

Siirrä puhelut saumattomasti laitteiden välillä
Joskus sinun on siirrettävä puhelu kannettavasta tietokoneesta mobiililaitteeseen tai päinvastoin. Teams Phone tarjoaa nyt mahdollisuuden siirtyä eri päätepisteiden välillä keskeyttämättä puhelua. Avaa vain Teams-sovellus laitteessa, johon haluat siirtää puhelun, ja siirrä puhelu napauttamalla.

pikkukuva 3 blogiviestistä nimeltä Operator Connect Yleinen saatavuus ja uudet Microsoft Teams Phone -ominaisuudet modernisoimaan puheluita

Tunnista ja hylkää roskapostipuhelut
Roskapostipuhelut keskeyttävät työnkulun ja voivat vähentää käyttäjien todennäköisyyttä vastata puheluihin. Nyt yleisesti saatavilla oleva roskapostin tunnistusominaisuus käyttää edistyneitä alan tekniikoita todennäköisten roskapostipuhelujen tunnistamiseen, jolloin käyttäjät voivat päästää hyvät puhelut läpi ja hylätä loput. Lisäksi Teams todistaa lähtevät puhelut digitaalisesti estääkseen ulkopuolisia vastaanottajia hylkäämästä näitä puheluita.

pikkukuva 4 blogiviestistä nimeltä Operator Connect Yleinen saatavuus ja uudet Microsoft Teams Phone -ominaisuudet modernisoimaan puheluita

1:1 puhelun transkriptio ja tallennus
Olitpa liikkeellä tai sinulla ei vain ole muistilehtiötä, joskus puhelun nauhoittaminen voi olla tehokasta. Vuoden 2021 loppuun mennessä saatavilla oleva Teams Phone antaa käyttäjien tallentaa ja siepata 1:1-puheluiden transkriptioita.

Apple CarPlay -tuki
Hybridityön nousu tarkoittaa, että yhä useammat meistä palaavat takaisin autoihimme työmatkalla toimistolle. Koska Apple CarPlay -tuki Teamsille on nyt yleisesti saatavilla, voit liittyä puheluihin ja kokouksiin ajoneuvosi sisäänrakennetuilla ohjaimilla tai handsfree-toiminnolla Sirin avulla.

pikkukuva 5 blogiviestistä nimeltä Operator Connect Yleinen saatavuus ja uudet Microsoft Teams Phone -ominaisuudet modernisoimaan puheluita

Ota mukaan oma yhteyskeskus
Agenttien valitseminen, käyttöönotto ja kouluttaminen uuteen yhteyskeskusratkaisuun voi viedä huomattavasti aikaa ja resursseja. Onneksi Teams Phone integroituu olemassa oleviin yhteyskeskusratkaisuihisi ja Yhdistetty yhteyskeskus ohjelma tarjoaa uuden tason validointia tiukasta kolmannen osapuolen testauksesta varmistaakseen saumattoman ja luotettavan integraation. Niitä on nytkin 8 sertifioitua yhteyskeskusratkaisua, mukaan lukien NICE InContact, Genesys ja Five9, ja lisäksi 12 on sertifiointiprosessissa.

Tarkoituksenmukaiset laitteet rikkaaseen puhelukokemukseen

"Parempi yhdessä" -soittokokemus
Uusi "paremmin yhdessä" -kokemus tarkoittaa sitä Teamsin laitteet nyt täydentävät toisiaan, jolloin käyttäjät voivat vastata puheluun, mykistää/poistaa mykistyksen ja lopettaa puhelun joko laitteella tai Teams-asiakkaalla.

pikkukuva 6 blogiviestistä nimeltä Operator Connect Yleinen saatavuus ja uudet Microsoft Teams Phone -ominaisuudet modernisoimaan puheluita

Walkie talkie puhelimissa
Myöhemmin tänä vuonna julkaistava uusi radiopuhelinkokemus on saatavilla pöytäpuhelimissa, jolloin kollegat voivat muodostaa yhteyden nopeasti push-to-talk-toiminnon avulla.

SIP Gateway on yleensä saatavilla marraskuussa
SIP Gateway -ratkaisu tulee saataville marraskuussa, mikä mahdollistaa olemassa olevien yhteensopivien kolmannen osapuolen SIP-puhelimien laitteiston käytön. SIP Gateway mahdollistaa Teamsin ydinpuhelutoiminnot tietyissä Cisco-, Poly-, Yealink- ja AudioCodes-SIP-puhelimissa, kuten puheluiden soittaminen ja vastaanottaminen pitoon/jatkamiseen ja siirtoihin, kokouksiin soittaminen tai niistä poistuminen, integrointi Teamsin reitityskäytäntöihin, hallinta Teamsin järjestelmänvalvojassa. Keskusta ja paljon muuta.

Joukkueet näyttävät muotokuvatilan
Teams-näyttö on uusin laiteluokkamme, joka voi toimia itsenäisenä muototekijänä, joka vapauttaa tietokoneesi monitoimista ja auttaa sinua pysymään mukana puheluissasi. Teams-näyttö tukee pian muotokuvatilaa, mikä tekee laitteen käyttämisestä kätevää vaaka- tai pystyasennossa, mikä säästää tilaa työpöydälläsi ja tarjoaa korkeamman kamerakulman.

pikkukuva 7 blogiviestistä nimeltä Operator Connect Yleinen saatavuus ja uudet Microsoft Teams Phone -ominaisuudet modernisoimaan puheluita

Logi -telakka
Uusi Logi Dock tarjoaa kompaktin ja tyylikkään rakenteen, joka pitää kannettavan tietokoneen ladattuna, jotta akku ei lopu koskaan. Se seuraa kokouksiasi ja syttyy ilmoittamaan, kun kokous on alkamassa. Liity seuraavaan kokoukseen painamalla Teams-painiketta.pikkukuva 8 blogiviestistä nimeltä Operator Connect Yleinen saatavuus ja uudet Microsoft Teams Phone -ominaisuudet modernisoimaan puheluita

Logitech Zone True -kuulokkeet
Logitech Zone True Wireless -nappikuulokkeet tarjoavat loistavan kokemuksen liikkeellä ollessasi. Integrointi Logi Dockin kanssa tekee Teams-puheluun liittymisestä helppoa. Vaihtaminen kaiutinpuhelimen ja kuulokkeiden välillä ei voisi olla helpompaa, sillä Logi Dock käsittelee sen automaattisesti. Bluetooth antaa sinulle vapauden ottaa Teams-puheluita liikkeellä ollessasi, ja melunvaimennus auttaa kuulemaan puhelun selvästi, kun taustamelua esiintyy.

pikkukuva 9 blogiviestistä nimeltä Operator Connect Yleinen saatavuus ja uudet Microsoft Teams Phone -ominaisuudet modernisoimaan puheluita

Branch Office selviytyvyys puhelimille
Keskeytymättömien puhepalveluiden tärkeyden vuoksi meillä on ilo ilmoittaa, että Branch Officen selviytymiskyky puhelimille tulee saataville myöhemmin tänä vuonna, mikä mahdollistaa PSTN-puhelut, vaikka verkkoyhteys ei olisi käytettävissä.

Etäkirjautuminen Teamsin hallintakeskuksesta
Aiemmin tänä vuonna lanseerattujen etähallintaominaisuuksiemme laajennuksena otamme käyttöön vuokralaisten järjestelmänvalvojien mahdollisuuden kirjautua ulos Teamsin Android-laitteista Teamsin hallintakeskuksesta. Saatavilla syyskuun lopussa puhelimille ja Teams-näytöille, järjestelmänvalvojat voivat helposti tarjota laitteita Teamsin hallintakeskuksesta ja kirjautua ulos laitteista etänä.

pikkukuva 10 blogiviestistä nimeltä Operator Connect Yleinen saatavuus ja uudet Microsoft Teams Phone -ominaisuudet modernisoimaan puheluita

Lokikeräyksen parannuksia puhelimiin Teamsin hallintakeskuksessa
Tässä kuussa parannamme lokikeräysominaisuuksiamme Teamsin hallintakeskuksesta. Teams-sovelluslokien lisäksi järjestelmänvalvojat voivat ladata yritysportaalin, laitehallinnan ja medialokit Teamsin hallintakeskuksesta. Nämä raportit voidaan liittää tukilippuihin tehokkaamman virheenkorjauksen aikaansaamiseksi.

Common Area Phone tarjoaa parannuksia
Lisäämme Common Area Phone -tarjontaan uusia ominaisuuksia, joiden avulla käyttäjät voivat hyötyä kaikista puhelukokemuksista, mukaan lukien vastaaja, puhelujonot, automaattiset hoitajat, soitonsiirto ja monet muut ominaisuudet. Uudet ominaisuudet tulevat käyttöön ensi vuoden alussa.

Lähde: Microsoft

Lisää aiheista: microsoft, joukkueet