Microsoft esittelee "älykkään CRM-kumppanin" Viva Salesin

Lataa CRM:ääsi Microsoft Viva Salesilla

Microsoft julkisti torstaina ensimmäisen myyjille suunnitellun roolipohjaisen sovelluksensa Viva myynti. Se käytännössä automatisoi tietojen syöttämisen CRM:ään käyttämällä tietoja esimerkiksi Outlookista ja Teamsista. Microsoftin mukaan tämä automaatio säästää myyjät manuaalisen tietojen koodaamisen taakalta, jolloin he voivat keskittyä enemmän asiakkaiden vuorovaikutukseen nopeuttaakseen kaupantekoa.

"Microsoft suunnittelee myyntikokemusta uudelleen ja antaa jokaiselle myyjälle mahdollisuudet Viva Salesilla, uudella sovelluksella, jossa myyjät käyttävät Microsoft 365:tä ja Teamsia tietojen automaattiseen kaappaamiseen missä tahansa #CRM-järjestelmässä", sanoo Microsoftin EVP & Chief Commercial Officer Judson Althoff tiedotteessa. LinkedIn-viesti. "Viva Sales antaa myyjille mahdollisuuden pysyä työnsä virrassa, kun he siirtävät sopimuksia Teamsin ja Officen avulla samalla kun he rikastavat CRM-järjestelmäänsä uudella asiakastiedolla."

Viva Sales perustuu äskettäin julkaistuun Microsoft Vivaan ja synkronoituu Microsoft 365:n työkalujen kanssa, mukaan lukien Teams, Excel, Outlook ja monet muut. Se kerää asiakkaisiisi liittyvät tiedot hajallaan eri paikoissa ja lisää ne automaattisesti organisaatiosi CRM-järjestelmään. Tämä on sen kauneus – yrityksen ei tarvitse muuttaa perinteistä CRM-järjestelmää saadakseen Viva Salesin automaatiopalvelun. Se toimii Microsoftin oman Microsoft Dynamics 365 Salesin ja muiden CRM-järjestelmien, kuten Salesforcen, Freshworksin ja Zohon, kanssa.

Käyttäessään Microsoft 365:n työkaluja käyttäjät voivat yksinkertaisesti merkitä jonkun asiakkaaksi. Esimerkiksi Outlookia käytettäessä Viva Sales antaa sinun tunnistaa yhteyshenkilön asiakkaaksi. Se kerää vuorovaikutustietoja, jotka sinulla on kyseisen henkilön kanssa, ja synkronoi ne sitten CRM-järjestelmäsi kanssa. Voit myös merkitä minkä tahansa asiakkaasi Microsoft 365 -työkaluissa, jolloin Viva Sales tunnistaa heihin liittyvät tiedot.

Microsoftin "älykkääksi CRM-kumppaniksi" kuvailema tämä uusin lisäys Vivan työpaikkatyökalujen valikoimaan ei vain käsittele raskasta datan koodausta puolestasi: se voi myös opastaa sinua asianmukaisissa vaiheissa ja toimissa asiakkaan suhteen. .

"Tiedon ja tekoälyn avulla toimiva Viva Sales suosittelee seuraavia vaiheita asiakkaan kuljettamiseksi myyntisuppilossa, priorisoi työn ja seuraavat vaiheet ja antaa myyjille mahdollisuuden päästä käsiksi koko historiaan ja asiakkaiden vuorovaikutusmateriaaliin", Microsoft sanoo tiedotteessa. posti. "Reaaliaikaiset asiakasnäkemykset antavat syvemmän käsityksen siitä, missä kukin asiakas on ostomatkallaan ja kuinka ohjata suhdetta."

"Viva Sales tarjoaa myös tekoälyyn perustuvia suosituksia, joiden avulla myyjät voivat tehostaa asiakkaiden sitoutumista – optimoida seuranta seuraavilla parhailla vaiheilla, toimivilla muistutuksilla ja suosituksilla myynnin nopeuttamiseksi ja sulkemiseksi", yhtiö lisää. "Viva Sales käyttää viime syksynä julkistettua Context IQ:ta varmistaakseen, että asiaankuuluva sisältö on yhdistetty Microsoft-sovelluksiin ja -palveluihin, kuten Dynamics 365:een ja Microsoft 365:een, jotta myyjät säästävät aikaa ja pysyvät työnkulussa."

Jotta organisoidut CRM-tiedot olisivat helposti yhteistyössä toimivan myyntitiimin saatavilla, asiakkaiden tilitiedot voidaan jakaa helposti Teamsissa live-linkkien kautta, jolloin kaikkia tietoja ei tarvitse kopioida ja liittää sovelluksesta toiseen. Käyttäjät voivat myös muokata tietoja suoraan Teamsista. 

Viva Sales on julkisessa esikatselussa heinäkuussa ja on myöhemmin yleisesti saatavilla vuoden 2022 viimeisellä neljänneksellä.

{"email": "Sähköpostiosoite virheellinen", "url": "Verkkosivuston osoite virheellinen", "pakollinen": "Pakollinen kenttä puuttuu"}