Voittaja Hackathon-idea sisältää koko perheen teknisen tuen suojatun etäyhteyden kautta

Ohjeiden antaminen puhelun aikana puhelimeen liittyvän ongelman ratkaisemiseksi on aina ollut ongelma kaikille, erityisesti tekniikkaa tunteville henkilöille. No, tässä on hyviä uutisia: tämä saattaa päättyä pian uuteen "perheen tekniseen tukeen" -sovellusideaan, joka voitti tämän vuoden Microsoft Hackathon.

Rakastamme perhettämme, mutta se, että heitä autetaan ratkaisemaan puhelimeen liittyviä ongelmia kokoontumisten aikana, saa silmämunat todennäköisesti pyörimään. Mikä pahempaa, jos sinut on leimattu perheen viralliseksi tekniseksi tueksi, saatat saada epämukavia puheluita mihin aikaan päivästä vain, jos sinulta kysytään, kuinka mobiilidata otetaan käyttöön, kuinka tekstit suurennetaan, missä nämä tietyt sovellukset ovat ja pian. Vielä enemmän ohjeiden antaminen puheluiden kautta on äärimmäisen, äärimmäisen haastavaa. Jos ratkaiset monimutkaisempaa vianetsintää, se on kuin yrittäisit löytää jotain pilkkopimeässä huoneessa. Nämä ovat samat huolenaiheet, joita esitti vuoden 2022 Hackathonin voittajatiimi, joka voitti yli 68,000 89 Microsoftin työntekijää XNUMX maassa. Ajatuksena on luoda erityinen sovellus, jonka avulla tekniikkaa osaavat perheenjäsenet voivat käyttää sukulaistensa Android-puhelimia etänä. Tämä antaa heille helpomman tavan tehdä vianmääritystä läheistensä kämmenlaitteista suojatussa yhteydessä.

Ajatus laitteen etäkäytöstä ei ole uusi Microsoftille. Siinä se Remote Desktop jonka avulla voit käyttää tietokoneita toisessa paikassa ja Puhelin Linkki (aiemmin Your Phone -sovellus), jonka avulla voit olla vuorovaikutuksessa puhelimesi kanssa tietokoneellasi. Sama sovelluskonsepti ei ole uusi myös muissa lähes samoja ratkaisuja tarjoavissa merkeissä. Vuoden 2022 Hackathonin voittaneella perhesovelluksella on kuitenkin hyvin erityinen muotoilu, joka mahdollistaa avunpyyntöilmoitukset ja teknisen tuen kätevän toimituksen puhelimeen. Ja vaikka se antaa tekniselle sukulaiselle mahdollisuuden käyttää puhelintasi etänä, tiimiin kuuluva Rajeshwari Godbole selitti, että heidän voittonsa heijastelee päinvastaista ajatusta perheiden lapsilukkosovelluksista.

"Ikääntyville suunnatun sovelluksen avulla sinun on rajoitettava vähemmän ja pystyttävä hallitsemaan yksityisyyttä loukkaamatta, mikä antaa heille vapautta, mutta pystyä valvomaan, jotta asiat voidaan korjata nopeasti heidän puolestaan", sanoi Rajeshwari Godbole, Microsoftin Nuance Dragonin kehittäjä. Sanelusovellus missä tahansa ja myös tiimin jäsen. "Kaikki, joiden kanssa puhun, sanovat tarvitsevansa tätä, olipa kyseessä heidän isänsä, setänsä, isovanhempansa, serkkunsa, joka ei ole tekniikkataitoinen, tai aikuiselle autistiselle lapselle, joka asuu talossa. Tällaiselle avulle on valtavat markkinat.”

Tiimin mukaan perheen teknisen tuen sovellus antaa tekniikkaa taitaville perheenjäsenille konkreettisen tavan tarjota teknistä tukea läheisilleen heidän yksityisyyttään kunnioittaen. Tämän avulla sovellus antaa ratkaisun vastaanottajille mahdollisuuden peruuttaa pääsy puhelimiinsa milloin tahansa estääkseen teknistä tukea katsomasta tietyn laitteen sisältöä. Tähän liittyen tiimi haluaa korostaa sen tärkeyttä turvallisuus kun sallit etäkäytön toiselta henkilöltä. Tästä syystä perheiden teknisen tuen sovellus on suunniteltu vain mahdollistamaan laitteen etähallinta luotettavien sukulaisten tai henkilöiden toimesta.

"Haluan auttaa isääni, mutta itse työskennellessäni turvallisuusalueella tiedän, mitä huonot näyttelijät voivat tehdä, kun heille annetaan tilaisuus ja kuinka hyviä aikomuksia voidaan käyttää väärin", sanoi Michael Monwuba, perheen teknisen tuen sovellustiimin jäsen. osa Microsoftin auditointitiimiä. "Joten turvallisuus oli avainasemassa."

Monwuban tausta yksityisyyden ja turvallisuuden auditoinnissa sai tiimin keksimään idean antaa sovellukselle mahdollisuus peruuttaa avunpyyntö, jos siihen ei vastata nopeasti. Tämän ja yhteyden katkaisemisen milloin tahansa ansiosta sovellus voi taata paremman suojauksen.

Perheen teknisen tukisovelluksen konseptilla on laajempi yrityskatsaus. Lopullista hyväksyntää varten tiimi esittelee ideansa Microsoftin toimitusjohtajalle Satya Nadellalle lähikuukausina. Prosessin aikana konsepti saattaa saada lisää parannuksia, mikä johtaa enemmän ominaisuuksia, jotka korostavat entisestään sen erityistä perhekeskeistä teknisen tuen tarkoitusta.