Windows Phone vs Android Parte 1: Software

 

Una de las preguntas o afirmaciones que recibimos mucho es que los Lumia son excelentes teléfonos, si ejecutaran Android sería aún mejor. En nuestro video donde mostramos un Lumia 830 con Android (no, tampoco es falso ni lo era entonces), recibimos algunos comentarios que decían que "finalmente el 830 fue útil". ¿Pero es eso realmente así? ¿Android realmente aumenta la productividad de los usuarios de teléfonos inteligentes? Después de pasar un tiempo con dos dispositivos Android, el Motorola Moto G y el Xiaomi Redmi Note, nunca deseé que mi Lumia ejecutara Android, sino que preferiría que los dispositivos Android ejecutaran Windows Phone. ¿Pero por qué? ¿Por qué Windows en un dispositivo móvil tiene preferencia sobre Android en un dispositivo móvil en mi caso de uso?

Yo diría que es por estar acostumbrado al primero. Esta semana me encontré con dos usuarios de Windows Phone de gama baja, uno que usaba un 520 y el otro un 635. El primero expresó cuánto amaban su Windows Phone. También notaron que pueden haber sido un poco parciales ya que era su primer teléfono inteligente. Este último expresó su molestia con sus dispositivos, llamándolo un "teléfono de Windows [improperio redactado]" después de haberlo recibido gratis con una Xbox One. Otro usuario señaló que no cambiaría a Android porque Android no tenía Audiotica (una aplicación universal de Windows para transmitir y descargar música). ¿Cómo es esto relevante? Se relaciona con la idea de que el contexto es importante al analizar las decisiones de compra de dispositivos móviles de las personas. Por un lado, las aplicaciones pueden no ser tan importantes como una aplicación específica. Para otro usuario, puede ser que Windows Phone haga exactamente lo que quiere, por lo que no es necesario que llegue más alto (Lumia 520). Sin embargo, aun así, puede haber otro usuario que obtuvo Windows Phone porque no tenía otra opción, puede que no le guste su dispositivo de gama baja y asocie su "maldad" con todo el ecosistema de Windows Phone. Si uno elige usar un Windows Phone como su primera experiencia con un teléfono inteligente, todas las demás experiencias con teléfonos inteligentes se ven a través de lentes de colores de mosaico en vivo e incluso las cosas más simples para los usuarios habituales de otros ecosistemas pueden dejar perplejos a los usuarios de Windows Phone.
Comencemos con la experiencia de las notificaciones. Ahora, se dice que Android e IOS tienen los sistemas de notificación más avanzados, que ofrecen notificaciones en la pantalla de bloqueo, notificaciones procesables y otras sutilezas. Viniendo de un Windows Phone con la "peor" experiencia de notificación, esperaba quedar impresionado con el sistema de notificación de Android. Si no fuera por la implementación de Android 5.1 de Motorola, entonces MIUI haría el truco.

En cambio, me encontré descartando las notificaciones al por mayor y simplemente sin prestarles atención. A diferencia de Windows, donde las notificaciones se agrupan por hora y aplicación y se limitan a algunos asuntos importantes, las notificaciones de Android me parecían *para mí* una disposición aleatoria de eventos que habían ocurrido en las últimas horas sin ton ni son.
Con mucha frecuencia recibía varios correos electrónicos o tweets que Android agrupaba en una gran notificación, haciéndolo inútil para mí. Las notificaciones procesables son una sutileza que Android tiene sobre Windows en el sentido de que lo recibió antes. Sin embargo, la implementación de notificaciones interactivas en Windows está mejor diseñada. Recibes una notificación de, digamos, Fenice para Twitter. Luego tira hacia abajo para revelar un cuadro para responder u opciones para retuitear o marcar como favorito. El diseño está estandarizado y el diseño es limpio. En general, no estoy seguro de que las notificaciones de Android sean tan refinadas como las de Windows o iOS. Si la sobrecarga de notificaciones es el objetivo, entonces seguro, pero de lo contrario, no soy un fanático.

La otra cosa de la que no soy fanático en Android es su UI y UX. La interfaz de usuario de Windows 10 puede tener sus problemas y ser menos funcional en términos de UX que las variantes de Windows Phone 8.1, pero ambas siguen siendo superiores a Holo y Marshmallow. Esto se ve mejor cuando se usan aplicaciones de Microsoft (¿posiblemente por diseño?) Abra Skype, Outlook, aplicaciones de MSN, aplicaciones de Xbox, etc. en Windows y Windows Phone y obtendrá un lenguaje de diseño claro y coherente, o salvo eso, un lenguaje de diseño que está vinculado juntos por familias de productos, pero aún comparte varias señales. En Android tenemos varias aplicaciones que parecen haber sido creadas por diferentes compañías sin compartir ni tomar señales de la otra. Compare Groove con Skype y MSN y bueno... están bien. Pero eso es solo Microsoft, pasemos al aspecto de Android con el que muchas personas están familiarizadas: las máscaras de los OEM.

En el Moto GI utilizado, la interfaz era bastante similar a la de Android estándar, con muchas de las mismas filosofías compartidas. En el Redmi note 2, no tanto. La interfaz y las aplicaciones de stock preinstaladas con el dispositivo se inspiraron en el sistema operativo móvil de Apple. Las fuentes finas y los espacios en blanco abundaban y los menús de hamburguesas no destacaban en el diseño. Eso no es lo que realmente me irritó de este dispositivo, lo que me irritó aquí fue el horrendo software precargado. Mi dispositivo venía con Cleanmaster, Youtube 4.9 (no se pudo actualizar), Apus Launcher y varias aplicaciones realmente peligrosas que insertaban anuncios en la interfaz de usuario o arrojaban varios avisos que me pedían que descargara aplicaciones aleatorias. La descarga de un antivirus de la tienda reveló que mi teléfono se había enviado con algunas sorpresas desagradables.
No estoy seguro de cómo Google o Xiaomi permitieron que se vendiera un teléfono con tales características, pero ilustra algunas cosas sobre la experiencia de Android que Microsoft acertó en el primer intento. En primer lugar, MS no permite que los OEM modifiquen o alteren la experiencia de Windows Phone. Esto significa que si bien los OEM pueden instalar aplicaciones, no pueden cambiar la UI o UX de Windows Phone en absoluto. En segundo lugar y más importante, si bien los OEM pueden instalar aplicaciones Y tienen la capacidad de hacerlas desinstalables, Microsoft recomienda que tales privilegios se reserven para aplicaciones que son cruciales para el dispositivo, como Beats y Glance et al.

Por último, está el tema de las aplicaciones. Se puede decir que las aplicaciones forman la experiencia central de un sistema operativo en los tiempos modernos. Entonces, ¿cambiar de Windows Phone a Android debería proporcionar una mejora general en las aplicaciones? No exactamente. Una cosa acerca de usar un sistema operativo de teléfono inteligente durante mucho tiempo y cambiar a otro es, como ya dije, esperas que las cosas funcionen como antes. Twitter es una aplicación que encontré extraña. Objetivamente, la aplicación es mejor que la aplicación de Windows Phone (más completa), pero la aplicación de Windows Phone también tiene algunas características que la hacen más agradable de usar debido al metro. Encontré que esta tendencia se repetía en otras aplicaciones a lo largo del tiempo y no podía esperar para volver a Windows cada vez. Ahora podría haberme adaptado fácilmente al otro sistema operativo, pero elegí la salida fácil. Esto plantea la pregunta, ¿qué importancia tienen las aplicaciones en general? ¿Y hasta qué punto la brecha de la aplicación es percibida sobre la real?

Para responder a la primera, una vez me encontré con una situación en la que fui a un restaurante (GBK) y me pidieron que descargara una aplicación para obtener beneficios adicionales. Por supuesto, Windows Phone no tenía la aplicación, pero tenían una aplicación web móvil que pude usar. Curiosamente, no fue una experiencia horrible y la interfaz de usuario estaba mejor diseñada que la aplicación equivalente. No voy a subirme al carro de “las aplicaciones no son importantes” o al carro de “solo usa el navegador”. Voy a comentar en cambio que la gente es flexible. Somos capaces de hacer sacrificios o compromisos por las cosas que preferimos.

En una balanza mental, sopeso Windows Phone o Android, y la balanza se inclina hacia Windows Phone cada vez. Todos hacen este tipo de compromiso al elegir un sistema operativo de teléfono inteligente para usar, y creo que la clave para Microsoft aquí es mirar más allá de las aplicaciones y hacer algo que los usuarios puedan señalar como superior a Android e iOS. No será continuo solo, no serán mosaicos en vivo por sí solos, ni siquiera la integración más estrecha con Windows. Tendrán que ser todas esas pequeñas cosas juntas que, combinadas, marquen a Windows como una opción superior y hagan que el aliento de las aplicaciones sea un sacrificio que la gente esté dispuesta a hacer.

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Actualizar: Video de comparación de interfaz de usuario agregado en YouTube por Amit Shukla