Microsoft lanza una solución para el error BSOD relacionado con la impresión de Windows 10 APC_INDEX_MISMATCH

A principios de esta semana, Microsoft lanzó KB5000802 (OS Builds 19041.867 y 19042.867) para dispositivos con Windows 10, versión 20H2 y Windows Server, versión 20H2, que posteriormente se descubrió para causar bloqueos de pantalla azul cuando algunos usuarios intentaron imprimir.

Después de instalar esta actualización, los usuarios recibirán un error APC_INDEX_MISMATCH con una pantalla azul cuando intenten imprimir en ciertas impresoras en algunas aplicaciones.

Nota: Consulte esta guía para saber qué hacer si su la impresora parece estar fuera de línea.

Microsoft observa que el problema afecta a un subconjunto de controladores de impresora Tipo 3 y no afecta a los controladores de impresora Tipo 4. Si no está seguro del tipo de controlador de impresora, siga estos pasos:

1. Presione la tecla de Windows + r o seleccione  Comienzo,  tipo  Ejecutar  y seleccionarlo.
2. Tipo  Printmanagement.msc  y presione Entrar o seleccione el  Botón OK  .
3. Si se abre Administración de impresión, vaya al paso 4. Si recibe el error,  Windows no puede encontrar "printmanagement.msc". Luego seleccione  Inicio  y el tipo  administrar características opcionales  y selecciónelo. Seleccione  Agregar una función  y el tipo  Imprimir  , seleccione la casilla de verificación junto a  Consola de administración de impresión  y seleccione Instalar. Ahora tendrá que volver a empezar desde el paso 1.
4. Expandir  Servidor de impresión  , expanda el nombre de su computadora y seleccione  Impresoras  .
5. Ahora puede ver el tipo de controlador para cada uno de los controladores de impresora instalados.

Microsoft está investigando el problema actualmente y hasta ahora publicó una solución alternativa que puede ayudar a algunos de los afectados.

Solución del problema:  Para mitigar el problema, siga las instrucciones en  este video  . los  símbolo del sistema  Los comandos del video son los siguientes (deberá reemplazar el  Controlador KX para impresión universal  con el nombre de su impresora, como se explica en el video):

• rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xg / n "Controlador KX para impresión universal"
• rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xs / n "controlador KX para impresión universal" atributos + directo

vía Instituto del Banco Mundial