TGI Fridays ahora usa tabletas Dell Venue Windows 8.1 para atender a sus clientes

En la Convención Anual de la Federación Nacional de Minoristas hoy en la ciudad de Nueva York, Microsoft hizo un anuncio con TGI Friday's sobre los esfuerzos para modernizar las experiencias de compra. TGI Friday's planea cambiar la forma en que la gente pide comida. Están adoptando tabletas Dell Venue Windows 8 de 8.1 pulgadas con fundas de pago. Con la tecnología Friday's Service Style, el pedido del cliente se procesa directamente en la mesa, el dispositivo también ayuda a administrar la lista de espera y la cola. La solución ayuda a garantizar que los pedidos sean correctos, reduce el tiempo de capacitación y agiliza las listas de espera.

Lea el comunicado de prensa completo a continuación.

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NUEVA YORK — 12 de enero de 2015 — TGI Fridays Inc., en relación con Microsoft Corp., está transformando la experiencia de sus huéspedes al equipar servidores con tabletas de 8 pulgadas para que puedan procesar pedidos y pagos de manera rápida y precisa mientras están en la mesa. Utilizando la nueva tecnología Fridays Service Style impulsada por Windows 8.1, los servidores pueden llevar sus tabletas de mesa en mesa para tomar pedidos y responder rápidamente a las solicitudes de los huéspedes.

“Siempre nos hemos enorgullecido de brindarles a nuestros huéspedes la mejor experiencia posible, particularmente en sus interacciones con nuestra gente”, dijo Tripp Sessions, vicepresidente y CIO de TGI Fridays. “Windows 8 nos brindó una plataforma que nos permitió desarrollar una nueva interfaz de usuario, que brinda a nuestros servidores herramientas aún mejores para deleitar a nuestros huéspedes y hacer que su experiencia sea aún más placentera”.

“TGI Fridays está repensando cómo la tecnología puede conducir a la innovación en los restaurantes”, dijo Tracy Issel, gerente general de Venta al por menor mundial, Bienes de consumo, Hospitalidad y Viajes de Microsoft. “Estamos ayudando a cambiar la forma en que se procesan los pedidos de comida y los camareros y gerentes hacen su trabajo, reinventando la experiencia del cliente, un restaurante a la vez”.

Los dispositivos utilizan Windows 8.1 y ejecutan MICROS Restaurant Enterprise Solution (RES) 5.4 de Oracle en los dispositivos móviles de punto de venta Dell Venue mTablet E-Series. Muchas soluciones tecnológicas para restaurantes se basan en hardware patentado o dispositivos resistentes personalizados, creados para soportar el abuso del entorno de la cocina. Tales soluciones pueden ser costosas y llevar mucho tiempo desarrollarlas e implementarlas. MICROS RES 5.4 de Oracle permite a TGI Fridays gestionar los diversos aspectos de la gestión de un restaurante, desde los pedidos en la mesa hasta la gestión del tráfico y las colas, todo desde una única solución y de una forma mucho más rentable. También pone la tecnología en manos de la gente de Fridays, preservando la experiencia que pueden ofrecer a los invitados, en lugar de usar tecnología de escritorio que reduciría sus interacciones. El dispositivo también mejora el tiempo de espera en la mesa y ayuda a regular el ritmo de los pedidos enviados a la cocina.

TGI Fridays completó una prueba piloto en seis ciudades de Texas y Minnesota, y desplegará las tabletas en 80 restaurantes adicionales, con más de 2,000 tabletas para marzo.