Los propietarios de Microsoft Surface Book informan que las baterías están hinchadas

Microsoft no actualizó Surface Book este año en su Evento anual de Surface, lo que significa que los usuarios todavía tienen hardware antiguo en Surface Book y Surface Book 2. Desafortunadamente para Microsoft, ese hardware antiguo parece estar cediendo porque los usuarios se quejan de un problema importante con Microsoft Surface Book.

Visto primero por El Club de Windows, parece que los usuarios de Surface Book de repente ven baterías hinchadas. Esto no parece ser un problema aislado o único y está afectando a numerosos usuarios. Para colmo de males, Microsoft parece estar pidiendo a los usuarios hasta $ 600 para reemplazar las computadoras portátiles afectadas que no están cubiertas por la garantía. Los usuarios han expresado su descontento en múltiples foros e incluso buscan asesoramiento legal para demandar a Microsoft. Esto se debe al hecho de que las baterías hinchadas representan un peligro de incendio significativo y son propensas a explotar. Los usuarios de Surface Book también ven que las pantallas se despegan, se abultan a lo largo de los lados y la base del teclado.

Sí, el abultamiento en la pantalla generalmente se debe a una batería que se hincha en el interior. Si el dispositivo todavía está dentro de los 3 años a partir de la fecha de compra, Microsoft ofrecería un reemplazo gratuito. Le recomendamos que se comunique con el soporte para verificar las opciones para reemplazar el dispositivo.

– Soporte de Microsoft

Microsoft hasta ahora no ha dado ninguna respuesta concreta al problema. La compañía ha aconsejado a los usuarios que visiten las tiendas que, lamentablemente, cobrarán $ 599 por reemplazar la computadora portátil. Si compró una garantía adicional de 3 años, la compañía lo hará de forma gratuita. El Surface Book de primera generación se anunció en 2015, lo que hace que casi todas las computadoras portátiles iniciales estén fuera de garantía, incluso después de agregar una garantía extendida de 3 años. Puede leer más sobre el problema en el sitio web de Microsoft Answers esta página, esta página, esta página, esta página, esta página y esta página. Si ha notado un bulto en su Surface Book, se recomienda visitar Microsoft Store de inmediato, ya que las baterías de litio hinchadas son un peligro.