Solucionar el problema "El canal Roku no pudo cargar el contenido"
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En julio de 2023, surgió un problema en el canal Roku donde los espectadores encontraron imágenes pixeladas o en bloques en ciertos programas. A pesar de los esfuerzos realizados desde entonces, el problema persistió y afectó a programas como “Coach” y “The Rifleman”. Ese problema es que el canal Roku no pudo cargar contenido, así que aquí se explica cómo solucionarlo:
- Verificar errores del servidor: Verifique si el problema está en el lado del servidor esperando unas horas y volviendo a intentarlo.
- Verificar la conexión a Internet: Verifique la velocidad de su conexión a Internet; cambie entre conexiones por cable y Wi-Fi para ver si resuelve el problema.
- Actualizar el software de Roku:
- Vaya a Configuración > Sistema > Actualización del sistema > Comprobar ahora.
- Instale las actualizaciones disponibles.
- Reiniciar dispositivo Roku: Ya sea a través de Configuración> Sistema> Reinicio del sistema o desconectando el cable de alimentación durante 30 segundos.
- Eliminar canales problemáticos:
- Navega hasta el canal en tu Roku.
- Presione el botón * en su control remoto.
- Seleccione Eliminar canal y Confirmar.
- Reinicie su dispositivo y vuelva a agregar el canal.
- Crear una nueva cuenta Roku:
- Asegúrese de que la región de su cuenta coincida con su ubicación actual.
- Cree una nueva cuenta si es necesario y vincúlela a su dispositivo Roku.
- Reset de fábrica (como último recurso):
- Vaya a Configuración >Sistema>Configuración avanzada del sistema >Restablecimiento de fábrica.
- Más información: Si el problema persiste, comuníquese con el soporte del canal o con el soporte de Roku para obtener más ayuda.
Estos pasos combinan soluciones de varias fuentes, proporcionando un enfoque exhaustivo para resolver el problema "El canal Roku no pudo cargar el contenido".
