Reembolsos ahora disponibles para Rocket League en macOS y Linux

Dado que el soporte en línea para Rocket League en macOS y Linux se retirará oficialmente en marzo, los jugadores de esas plataformas pueden solicitar un reembolso a través de Steam si ya no desean jugar el juego.

Independientemente de si ha tenido el juego durante más de 2 semanas o si ha registrado más de 2 horas de tiempo de juego, aún puede solicitar un reembolso. Hay dos maneras de hacerlo.

La primera forma es solicitar un reembolso automático, lo cual puede hacer siguiendo los pasos a continuación:

1. Diríjase a la Sitio web de soporte de Steam e inicia sesión en tu cuenta de Steam.
2. Ir a "Compras"
3. Seleccione "Rocket League"
   • Nota: Es posible que debas seleccionar "Ver el historial de compras completo" en la parte inferior de la página de Compras si no aparece Rocket League.
4. Seleccione "Me gustaría un reembolso"
5. Elija "Me gustaría solicitar un reembolso"
6. Seleccione "Mi problema no está en la lista" en el menú desplegable Motivo
7. En las notas, escriba "Reembolse mi versión Mac/Linux de Rocket League, Psyonix suspenderá el soporte".

Debería recibir una respuesta sobre el estado del reembolso poco después de haber completado el formulario. Si se rechaza su solicitud o si tiene otros problemas, también puede enviar un ticket manual que será revisado personalmente por un agente de soporte de Valve.

Para enviar un ticket manual, siga los pasos a continuación:

1. Pásate por el Sitio web de soporte de Steam e inicia sesión en tu cuenta de Steam.
2. Ir a "Compras"
3. Seleccione "Rocket League"
   • Nota: como se mencionó anteriormente, es posible que deba seleccionar "Ver el historial de compras completo" en la parte inferior de su página de Compras si Rocket League no aparece.
4. Seleccione "Tengo una pregunta sobre esta compra".
5. En el campo de texto, asegúrese de mencionar lo siguiente:
   • Que desea un reembolso en Rocket League.
   • Que juegues en macOS o Linux.
   • Que Psyonix suspenderá pronto el soporte para las versiones macOS y Linux del juego.
6. Espere a que el agente de soporte de Valve responda a su ticket.

Si eso no funciona, su próxima mejor opción sería enviar un ticket de ayuda directamente a Psyonix y pedir su ayuda con el problema. Puedes hacerlo yendo a esta página aquí y haciendo clic en "Enviar un ticket" en la parte superior de la página.

Solo tenga en cuenta que si solicita un reembolso y se acepta, Rocket League se eliminará de su cuenta. No puede solicitar un reembolso y continuar jugando la versión no en línea del juego cuando llegue la actualización en marzo.

Sin embargo, Psyonix no ha dicho por cuánto tiempo se ofrecerán los reembolsos, por lo que si está buscando recuperar su dinero, sería mejor no dejarlo hasta el último minuto. La compañía tampoco mencionó lo que sucedería con respecto a los artículos y llaves comprados por los jugadores.

Sin embargo, Psyonix ahora ha aclarado por qué se está eliminando el soporte para macOS y Linux, publicando la siguiente declaración en Reddit:

Rocket League es un juego en evolución, y parte de esa evolución es mantener nuestro cliente de juegos actualizado con características modernas. Como parte de esa evolución, actualizaremos nuestra versión de Windows de 32 bits a 64 bits a finales de este año, además de actualizar DirectX 11 desde DirectX 9.

Hay varias razones para este cambio, pero la principal es que hay nuevos tipos de contenido y características que nos gustaría desarrollar, pero que no son compatibles con DirectX 9. Esto significa que cuando lancemos DX11 por completo en Windows, no soporte DX9 ya que será incompatible con el contenido futuro.

Desafortunadamente, nuestros clientes nativos de macOS y Linux dependen de nuestra implementación DX9 para que funcione su renderizador OpenGL. Cuando dejamos de admitir DX9, esos clientes dejan de funcionar. Para mantener estas versiones funcionales, necesitaríamos invertir una cantidad significativa de tiempo y recursos adicionales en una canalización de representación de reemplazo, como Metal en macOS o Vulkan/OpenGL4 en Linux. También necesitaríamos invertir en soporte perpetuo para garantizar que el nuevo contenido y los lanzamientos funcionen según lo previsto en esas canalizaciones de reemplazo.

La cantidad de jugadores activos en macOS y Linux combinados representa menos del 0.3 % de nuestra base de jugadores activos. Dado eso, no podemos justificar la inversión adicional y continua en el desarrollo de clientes nativos para esas plataformas, especialmente cuando existen soluciones alternativas viables como Bootcamp o Wine para que esos usuarios sigan jugando.

Si tiene macOS o Linux y está de acuerdo con la falta de funcionalidad en línea que llegará en marzo de 2020, entonces todo lo que necesita hacer es seguir jugando Rocket League como de costumbre.