OD280960: Microsoft está trabajando en el problema 'Límites de almacenamiento de OneDrive inferiores a lo esperado'; aquí está la solución

Los usuarios corporativos de OneDrive tienen problemas para acceder a sus archivos, después de encontrar que sus límites de almacenamiento son repentinamente más bajos de lo esperado. Los afectados descubren que su colección de archivos de OneDrive solo es accesible en modo de solo lectura.

Estamos investigando un problema en el que los límites de almacenamiento de OneDrive para empresas de los usuarios son más bajos de lo esperado. Se proporcionará información adicional en el centro de administración bajo OD280960.

- Estado de Microsoft 365 (@ MSFT365Status) 26 de agosto de 2021

Microsoft ha estado investigando el problema durante la mayor parte del día de hoy, buscando la causa raíz. El problema parece ser que OneDrive no reconoce las licencias de usuario y revierte el límite de cuota de almacenamiento a la configuración predeterminada de 1 TB.

Microsoft está cambiando la forma en que se calcula la cuota, lo que debería mitigar el problema.

La solución implica revertir los cambios recientes además de realinear las cuotas de los usuarios para lo que tienen licencia y revertir la cuota del usuario al estado establecido previamente.

Microsoft ha establecido que el impacto es específico para los usuarios que realizaron cambios en su configuración de cuota desde aproximadamente el 13 de agosto hasta aproximadamente el 25 de agosto, cuando se realizó el cambio impactante.

Microsoft está recopilando la lista de usuarios afectados para aplicar los pasos de mitigación. Mientras tanto, están validando sus pasos de mitigación con una muestra de usuarios antes de aplicarlos a todas las infraestructuras afectadas.

Seguimos probando la solución en una muestra de usuarios antes de aplicarla en toda la infraestructura afectada. Se puede encontrar información más detallada en el centro de administración en OD280960.

- Estado de Microsoft 365 (@ MSFT365Status) 26 de agosto de 2021

Mientras Microsoft está probando la solución, una solución alternativa es que los administradores establezcan individualmente la cuota para los usuarios afectados.

Cambiar el espacio de almacenamiento de un usuario en el centro de administración de Microsoft 365

1. Registrarse en https://admin.microsoft.com como administrador global o de SharePoint. (Si ve un mensaje que indica que no tiene permiso para acceder a la página, no tiene permisos de administrador de Microsoft 365 en su organización).

    Note

   Si tiene Office 365 Alemania, inicie sesión en https://portal.office.de.
   Si tiene Office 365 operado por 21Vianet (China), inicie sesión en https://login.partner.microsoftonline.cn/.
   A continuación, seleccione el mosaico Admin para abrir el centro de administración.

2. En el panel izquierdo, seleccione Usuarios > Usuarios activos.
3. Seleccione el usuario.
4. Seleccione onedrive .
5. under Almacenamiento utilizado clic Editar.
6. Seleccione Almacenamiento máximo para este usuario y escriba el límite de almacenamiento que desea usar.
7. Haga Clic en Guardar.

Esto también se puede hacer de forma masiva mediante el uso de Powershell. Leer más sobre cómo hacerlo esta página.