No todo es sol y rosas en la tierra de Dell Venue Pro

Nabil Abou-Harb ha escrito sobre su experiencia con el Dell Venue Pro, y es seguro decir que no es un conejito feliz.

Él escribe:

Cómo Dell arruinó un gran teléfono

Fui uno de los rabiosos fanáticos de Windows Phone 7 que condujo hasta Mission Veijo desde Los Ángeles para ser uno de los 13 afortunados clientes en adquirir un Dell Venue Pro el 8 de noviembre. Habiendo llamado un día antes, sabía que Microsoft Store solo tenía 13 en existencia y todas las tiendas de Microsoft recibieron existencias similares. Sin pensar en los números limitados (se suponía que el teléfono no se lanzaría hasta una semana después en Dell.com y Microsoft Stores), me desperté súper temprano y conduje a través del traicionero tráfico de Los Ángeles para conseguir uno.

Terminé siendo la segunda persona en la tienda en comprar un Windows Phone y la segunda persona en recoger el Dell Venue Pro. Todos los que estaban muy temprano querían uno. digo, ¿como tú no puedes? Es un control deslizante de retrato con un teclado de hardware. Tiene vidrio de gorila curvo que protege una hermosa pantalla AMOLED. El teléfono se siente absolutamente sólido en todos los sentidos y formas. Era casi como mirar el teléfono comercial perfecto... del futuro. Y todos queríamos uno.

Lee más después del descanso.

Mi primer indicio de que las cosas no iban a ir bien provino del representante de T-Mobile que estaba presente, supervisando el lanzamiento de Windows Phone 7 en Microsoft Store en Mission Veijo. Recuerdo claramente lo que me dijo el representante: “Sí, el Venue Pro es un teléfono genial. Después del último teléfono de Dell, puede entender por qué estamos esperando antes de decidir ofrecer el teléfono en nuestras tiendas”. ¿Qué? ¿T-Mobile no confía en la capacidad de Dell para lanzar un teléfono al mercado? Como descubrirá a través de mi experiencia, T-Mobile tenía toda la razón.

Una vez que cogí el teléfono, fue absolutamente inseparable de mis manos. No pude dejar el teléfono (al contrario de cómo Microsoft está promocionando los teléfonos con sus "Really Ads"). Fue tan rápido. Tan enérgico. Tan hermoso. Y el hardware era asombroso. Se sintió increíble. No se sentía barato como el Samsung Focus. No era chirriante y tenía una pantalla de mierda como la HD7. El teclado de hardware no parecía un juguete como en el LG Quantum. Fue perfecto. Para celebrar la genialidad del teléfono, decidí conectar mi conexión auxiliar a mi nuevo teléfono para escuchar las vistas previas de 30 segundos en Zune...

El sonido que comenzaba a salir de los parlantes de mi auto sonaba como un completo asno. Era como escuchar música mientras te torturaban con ahogamientos en los oídos. Las voces eran apenas audibles, el bajo era inexistente y sonaba simplemente mal. Obviamente, estaba preocupado por esto y quería ver si sonaba mal con mi conexión 3G, así que conecté los auriculares/micrófono que se incluyeron con el teléfono. Nada. Con los auriculares enchufados al máximo, no podían establecer una conexión con el teléfono. El audio salía de los altavoces del teléfono.

Jugar con la conexión hizo poco para mejorar el audio. Lo que sucede es que el puerto de los auriculares, debido a que está ligeramente curvado por motivos estéticos, no permite que ningún par de auriculares se conecte bien con el teléfono.

Aunque un poco perplejo, llegué a casa y quería comenzar a descargar algunas aplicaciones.

Encendí la configuración en mi nuevo Venue Pro e intenté conectarme a mi wifi seguro. No se puede conectar. ¿Qué? Lo intenté de nuevo. Nada. Sabía que Windows Phone 7 no podía conectarse a puntos de acceso wifi sin transmisión, pero no sabía que no podía conectarse a puntos de acceso wifi seguros y de transmisión. Encendí mi enrutador para ver si era el tipo de seguridad que estaba causando la mala conexión. No. No importa lo que intenté, el teléfono no pudo conectarse. Molesto como el infierno, pensé en tratar de ver si el teléfono se conectaría si el wifi no estaba asegurado. Entonces, deshabilité mi seguridad en el enrutador y ¡listo! Funcionó. El nuevo y rudo teléfono con Windows Phone 7 de Dell que está dirigido a usuarios comerciales no puede conectarse a puntos de acceso wifi seguros. WTF?

Inmediatamente fui a Twitterverse para ver qué estaba pasando. Otras almas desafortunadas que condujeron largas distancias para recoger este teléfono tenían el mismo problema de wifi. Si bien hubo consuelo y consuelo al saber que otras almas estaban experimentando los mismos problemas, nada podría haberme preparado para lo que sucedería a continuación.

Llamé a Dell para informarles sobre el problema y ver qué se suponía que debíamos hacer. Hablé con 4 personas separadas por teléfono. Nadie sabía que este teléfono existía. “¿Estás hablando de la racha? ¿El Aero? El Dell Venue Pro no estaba en sus documentos, los números de pieza y los números de serie no aparecían en sus sistemas. En lo que a ellos respecta, pensaron que era un loco llamándolos y quejándome de un futuro teléfono mítico del que su compañía era responsable… Así que estuve con wifi desprotegido por el resto del día.

A la mañana siguiente, me desperté y me conecté a Internet. Vi que la gente decía que Dell envió accidentalmente "muestras de ingeniería" a las tiendas de Microsoft y que reemplazaría todas las unidades defectuosas con modelos de producción en pleno funcionamiento. ¡Uf! ¡Eso estuvo cerca! Así que llamé a Microsoft Store en Mission Viejo y me dijeron que los teléfonos nuevos llegarían a fines de la próxima semana y que tendría que conducir todo el camino de regreso y cambiarlos. Estaría recibiendo una suscripción gratuita de Zune Pass por un año para mis problemas.

"¡Enfriar!" Pensé. ¡Que gran regalo!

¿Qué pasó después? Supe a través de Twitter que los teléfonos no eran muestras de ingeniería después de todo, sino que solo tenían un problema de software que les impedía conectarse a transmisiones wifi seguras. ¿En serio? Entonces, la batería con solo cuatro horas de tiempo de conversación etiquetada, muestra de ingeniería, ¿es la batería real a nivel de producción? ¡Excelente!

Esa noche, salí con mis amigos y tomé una foto con la cámara de 5 megapíxeles y el flash LED. He adjuntado el twitpic para mostrarles cómo salió.

Como mierda. ¡Por la noche, esta cámara es inutilizable! Me cabreó, así que a la mañana siguiente me desperté y comencé a probarlo a la luz del día. Mucho mejor. Por lo tanto, la cámara es excelente a la luz del día y no se puede usar por la noche. Excelente. Y el video de 720p no vale nada. Velocidad de fotogramas TERRIBLE.

Nunca antes había probado Zune Pass, y Microsoft Store nos dio a todos los usuarios pioneros una prueba gratuita de Zune Pass de tres meses cuando compramos los teléfonos.

Entonces, mientras esperaba mi unidad de reemplazo, decidí darle una oportunidad.

Zune no estaba tomando el número de serie de la tarjeta de regalo. Extraño. Llamé a Zune. Me dijeron que aún no se activó el serial que les estaba dando. Llamé a Microsoft Store; parece que el personal se olvidó de activar las tarjetas de regalo que les dieron a todos, así que podré recoger mi Zune Pass de reemplazo cuando cambie el teléfono. ¡Súper!

Ahora es viernes, 19 de noviembre. El teléfono aún no está disponible para su compra en Dell.com. Microsoft Store, que se suponía que ya tendría las unidades de reemplazo, todavía no tiene existencias de Dell Venue Pros. El jefe móvil de Dell renunció a la empresa o fue despedido. Los empleados de Twitter de Dell transmiten mensajes extraños y crípticos sobre cómo la empresa está "investigando" los problemas del teléfono, pero no tiene noticias sobre el progreso de la empresa. Mi teléfono todavía no puede conectarse a wifi. Todavía no tiene un Zune Pass. Todavía no puedo reproducir ningún tipo de audio a través del conector para auriculares. La pantalla tiene una extraña fuga de luz por todos lados. La cámara es una pieza total. Dell Support sigue siendo terrible y despistado como siempre. He maximizado los meros 8 GB de almacenamiento. Y la batería apenas me dura hasta las 5 de la tarde.

Cuando vi los primeros renders de Dell Lightning, supe que era algo especial. Ese factor de forma fue la cosa más sexy que jamás había visto. Viniendo de un Blackberry Bold 9000, podías ver cómo me enamoraría de su belleza. Un dispositivo de pantalla táctil gloriosamente enorme con un teclado de hardware deslizable. Era el sueño húmedo de todo adicto a Crackberry. Oficina Móvil. Skydrive. Zune. XBOX 360. Hermosa pantalla táctil. Calidad de construcción sólida como el infierno. Y ahora que tengo la Dell Venue Pro en mis manos, sigo enamorado. Pero he decidido que no es amor verdadero como alguna vez pensé... Es más como el amor que un padre tiene por su hijo de recuperación. Puede que sea lindo como un botón, pero sigue siendo un poco retrasado.

Es hora de conseguir un Samsung Focus.

Nabil Abou-Harb se puede encontrar en arabinamerica.com y twitter.com/nabiscuit.

¿Otros propietarios de Dell Venue Pro están de acuerdo con la regla de Nabil o nuestros lectores piensan que estos son solo los dolores de dentición esperados de un adoptante temprano? Háganos saber a continuación.