Mi triste visita a una tienda de AT&T para tener en mis manos un teléfono WP7

Traté de poner esto como comentario en el artículo de Rush24, pero creo que tenía mucho que decir 🙂

Acabo de regresar de una tienda local de AT&T y la experiencia fue una gran decepción.

Se ha hecho un gran alboroto por el hecho de que AT&T está colocando pantallas de pared WP7 de pared dedicadas en sus tiendas. La tienda que visité tenía una exhibición de pared dedicada, pero era pequeña y estaba a un lado... y esta era una tienda grande. Si no sabía acerca de WP7, podría perderlo fácilmente. Incluso el Blackberry tenía su propia pared de exhibición Y una llamativa unidad de piso independiente. La pared de exhibición no tenía teléfonos que funcionaran. En su lugar, había etiquetas de "próximamente". El Focus no estaba allí debido a "existencias limitadas", y el Surround no estaba allí debido a un "sensor de alarma defectuoso". La pobre pantalla interactiva de la pared de un dispositivo WP7 no hace nada más que reproducir un video cuando se presiona un botón o mosaico. Sería mejor si la pantalla emulara un teléfono real. No había grandes pancartas. Ninguna de las personas que saludaron mencionó los nuevos teléfonos. Oh, había una pantalla de 23″ en una mesa cerca de la parte trasera de la sala de exposición, y mencionaba WP7…. pero allí, cuando traté de obtener más información en la pantalla, había CERO en wp7. Todo lo que había allí era la alineación normal de AT&T.

Debido a que no había teléfonos que funcionaran en exhibición, tuvimos que esperar más de 20 minutos para que un representante sacara los teléfonos. Simplemente nos los entregó y se hizo a un lado, sin mostrar ningún interés en los teléfonos. Le pregunté si había estado en alguno de los cursos de formación de WP7 y me dijo que sí. Luego trató de decir algo inteligente sobre las fichas vivas y sonó como si estuviera adivinando.

Ninguno de los teléfonos estaba configurado, y este era el día 2 de un lanzamiento importante por parte de un socio "premier". No había aplicaciones (aparte de las aplicaciones del centro de AT&T), ni música, ni contactos, ni fotos, ni juegos. He estado siguiendo WP7 todos los días desde el día en que se anunció, me encanta WP7, e incluso me decepcionó el teléfono de demostración "vacío".

Si hubiera sido un cliente "normal" que buscaba su primer teléfono inteligente o una actualización, lo más probable es que me hubiera ido con un iPhone. Este tipo de soporte a medias en las tiendas de teléfonos puede matar a WP7. No, no es necesario tener un éxito instantáneo y filas masivas a la vuelta de la esquina... pero sí es necesario que el personal de la tienda esté entusiasmado y que conozca los teléfonos. Sería útil si realmente usaran los teléfonos para que su entusiasmo vendiera el producto. De la misma forma en que Android se presiona con fuerza en Verizon, y la forma en que iPhone se ha presionado con fuerza en AT&T, WP7 debe ser presionado con fuerza en AT&T y T-Mobile.

Rush24 tiene razón. Microsoft necesita tener una cuenta ficticia para que todos estos teléfonos de demostración estén completamente cargados (juegos, contactos, videos, fotos, etc.), suministros de productos saludables y soporte real a nivel de ladrillo y cemento. Tal vez necesiten tener representantes de Microsoft en las tiendas para asegurarse de que los lanzamientos se realicen correctamente.

No creo que Microsoft haya recibido su mensaje de publicidad/mercadeo en el objetivo todavía (creo que WP7 es lo suficientemente atractivo como para que podamos pasar MÁS tiempo en el teléfono... no menos), pero, en esta etapa del juego, WP7 no puede permitirse perder ningún cliente potencial.

Por cierto... me encantó el factor de forma del Samsung Focus, y la pantalla se veía mucho mejor que la del Surround. El sonido del altavoz del Surround era decentemente alto, pero no de una fidelidad lo suficientemente alta como para justificar el grosor y el peso adicionales (tengo un Imagio que es un teléfono relativamente esbelto). ¡Mañana, estoy revisando el HD7! 🙂