Microsoft trabaja para solucionar los problemas de sensibilidad táctil del Lumia 535

Microsoft lanzó el Lumia 535 en un puñado de países hasta el momento. El dispositivo fue sin duda un sucesor del Lumia 530; sin embargo, como he informado en la revisión del dispositivo, el Lumia 535 tiene algunos problemas de sensibilidad táctil. Microsoft ya ha lanzado una actualización para solucionar el problema. Desafortunadamente, la actualización no solucionó los problemas de sensibilidad táctil para la mayoría de los propietarios de Lumia 535.

Ahora, de acuerdo con centro de windows, Microsoft todavía está trabajando para solucionar los problemas de sensibilidad táctil del Lumia 535. El gerente de operaciones de redes sociales de Microsoft, Delfin Vassallo, publicó una declaración en el grupo Yammer de la compañía que dice:

Lamentamos que algunos de ustedes hayan sido incomodados por esta situación. Hemos identificado algunos modelos de Lumia 535 que presentan diferentes anomalías en el rendimiento de la pantalla táctil. Se manifiesta de varias formas:”

• Funcionalidad de las funciones de desplazamiento hacia arriba/abajo y deslizamiento hacia la izquierda/derecha.
• Desplazarse hacia arriba/abajo o deslizar el dedo hacia la izquierda/derecha puede provocar que una aplicación o enlace se active involuntariamente.
• La funcionalidad de la función de acercar/alejar puede verse comprometida si los dedos del usuario están separados por menos de 20 mm.
• La edición de texto, especialmente a gran velocidad, puede provocar que se pierdan caracteres.
• 'Toque fantasma': uso de la pantalla táctil en condiciones húmedas o mojadas.
• Si los dedos del usuario están mojados o el ambiente es húmedo (es decir, ingresa a una habitación cálida desde el exterior frío), los botones de la pantalla táctil pueden activarse sin querer.

"El 23 de diciembre de 2014 se implementó una actualización de software OTA (por aire), que resolvió la mayoría de los problemas, pero ciertamente no para todos los clientes".

"Nuestro equipo de operaciones de soporte técnico aquí en Finlandia, así como los equipos de ingeniería en los EE. UU. y China tienen el asunto bajo investigación marcado como prioridad urgente, mientras tanto, utilice la solución de problemas que ofrecen mis colegas en este hilo".

“Cuando nuestros compañeros del equipo de ingeniería hayan identificado la causa del conflicto, proporcionaremos más información, ya sea que se trate de otra actualización de software o de una acción realizada en el hardware en un Care Point autorizado (en este momento, los Care Points no han recibido actualizaciones). información sobre este tema, por lo que es inútil visitarlos)”

“Le aseguramos que Microsoft se toma muy en serio asuntos como este y nuestros equipos están trabajando frenéticamente para resolver esta inquietud de nuestros clientes. Por el momento, solo podemos recomendar que utilice la solución de problemas proporcionada mientras trabajamos para garantizar que la situación se resuelva adecuadamente y que acepte nuestras disculpas por las molestias causadas”.

Si se está preguntando cuándo la compañía "realmente" solucionará el problema, desafortunadamente, todavía no hay una ETA. Sin embargo, esperamos que la compañía arregle esto bastante rápido. No obstante, si aún enfrenta problemas de sensibilidad táctil, asegúrese de informarnos en la sección de comentarios a continuación.