Microsoft cierra @LumiaHelp y localiza las cuentas de Twitter de Lumia en septiembre

Microsoft continúa reduciendo su presencia en línea de Windows Phone, una medida que comenzó anteriormente con el cierre del soporte de Windows Phone. voces Lumia canales Ahora, la empresa no solo está cerrando cuentas de Lumia localizadas como @Lumia US, @LumiaUK y @LumiaIndia, sino también cerrando @LumiaHelp como su primer punto de contacto para los usuarios de Lumia. En su lugar, los usuarios ahora deben suscribirse a la cuenta global de Twitter de Lumia @Lumia, y las preguntas de soporte deben dirigirse a @MicrosoftHelps.

https://twitter.com/LumiaUS/status/760191956966268928

https://twitter.com/LumiaUK/status/767994805854932993

https://twitter.com/LumiaIndia/status/768009907169660928

Por supuesto, esto no debería sorprender a los usuarios de Windows Phone que han estado siguiendo las noticias. Microsoft ha ido eliminando lentamente su división Lumia desde 2014 y se rumorea que internamente ha eliminado la marca de forma permanente.

En un anuncio de hoy, Microsoft incluyó preguntas frecuentes para brindar respuestas amigables para las relaciones públicas a los usuarios que sintieran curiosidad por el cambio:

¿Por qué estás cerrando esta cuenta?

Esta cuenta se fusionará con su cuenta local de Windows o Microsoft para ayudarnos a convertirnos en parte de la familia internacional más grande de Microsoft.

¿Qué sucede después del cierre?

Una vez que fusionemos esta cuenta, seguirá viendo las actualizaciones de Microsoft Lumia; sin embargo, el cambio clave es que también recibirá actualizaciones generales de Microsoft/Windows.

¿Está esto relacionado con la reestructuración de Microsoft en toda la organización?

Microsoft Lumia simplemente está fusionando sus cuentas para que todo pueda ubicarse en una página global unificada.

¿Con quién me comunico si necesito soporte local?

Si necesita más ayuda con su dispositivo, siga este enlace para obtener más ayuda: http://microsoft.com/mobile/support

¿Por qué mi página local de Lumia se está convirtiendo en un canal de soporte?

Queremos asegurarnos de que tenga respuestas a todas sus preguntas sobre Microsoft Lumia, por lo tanto, algunos canales permanecerán abiertos para responder a estas solicitudes locales.

¿Qué puedo hacer si mi canal Lumia local se ha cerrado y no se fusiona con otro?

Esta última serie de acciones debería servir simplemente como confirmación de que Microsoft se está lavando las manos aún más de Lumia y la compra de Nokia. Si bien los rumores indican que la empresa todavía está muy interesada en Windows Mobile y planea impulsarlo en algún momento pronto, uno se pregunta si no sería una mejor inversión mejorar sus aplicaciones y servicios en iOS y Android para ganarse los corazones y las mentes allí.

¿Qué opinas de este desarrollo? Háganos saber en los comentarios a continuación.