Microsoft anuncia varias capacidades nuevas de Teams Phone, incluida la capacidad de mover una llamada entre una computadora portátil y un dispositivo móvil

Hoy, Microsoft reveló que Microsoft Teams Phone ahora tiene 80 millones de usuarios activos mensuales en más de 180 países. Microsoft también reveló varias características nuevas y mejoras para Teams Phone. Algunas de las nuevas capacidades incluyen la capacidad de mover una llamada entre la computadora portátil y el móvil, la capacidad de identificar y rechazar llamadas no deseadas, la transcripción y grabación de llamadas 1: 1, el soporte de Apple CarPlay y más. Encuentre la lista completa de funciones a continuación.

Opciones de PSTN simples y perfectas

Disponibilidad general de Operator Connect

Estamos encantados de anunciar que Operator Connect estará disponible de forma general esta semana, lo que permitirá a las organizaciones habilitar los servicios PSTN en Teams con los operadores participantes. ¿Tiene un contrato existente con un operador participante? Quédatelo. ¿Buscas un nuevo operador? Seleccione de una lista de socios dentro de la pestaña "Operadores" en el centro de administración de Teams. Operator Connect proporciona varios beneficios importantes que lo convierten en una opción de implementación de PSTN eficaz y sin inconvenientes:

• Aproveche los contratos de operadores existentes: Mantenga su operador y contratos preferidos, mientras habilita una experiencia de llamadas moderna en Teams
• Implemente rápidamente llamadas en Teams: Cree una conexión con su operador y asigne números de teléfono a los usuarios, todo desde el centro de administración de Teams, en cuestión de minutos.
• Reducir costes de hardware y gestión: Los operadores administran los servicios de llamadas PSTN y los controladores de borde de sesión (SBC), lo que ahorra en la compra y administración de hardware.
• Benefíciese de soporte y confiabilidad mejorados: Los operadores brindan soporte técnico y acuerdos de nivel de servicio compartido, mientras que el emparejamiento directo con tecnología de Azure crea una conexión de red 1:1 para una mayor confiabilidad.

Además de los socios operadores anunció a principios de este año, estamos emocionados de darle la bienvenida AT&T, Colt, Gamma, Liquid Telecom, Optus, Singtel, Telefónica Global, Telia y Telstra International como socios de lanzamiento de Operator Connect. Continuamos agregando operadores al programa, y ​​siempre puede consultar nuestro Directorio de operadores para obtener una lista completa de los operadores y las geografías que cubren. Aprender más sobre planeando para y configurar la conexión del operador en su organización.

SBC administrado por Metaswitch
La empresa de Microsoft Metaswitch anunció recientemente SBC administrado para Operator Connect, un servicio basado en el SBC de Perimeta certificado por Microsoft que cumple con el requisito de SBC alojado por el operador y multiusuario para los operadores que participan en Operator Connect. Este servicio aborda las funciones de configuración, aprovisionamiento, escalado y operaciones; respaldado por un Centro de operaciones de red virtual (vNOC) dedicado que brinda soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, y se implementa en el arrendatario de Azure del operador. Managed SBC for Operator Connect permite que el operador acelere la entrada al mercado y brinde una experiencia excepcional al cliente.

Expansión del mercado de planes de llamadas de Microsoft Teams
Planes de llamadas de Microsoft Teams son una forma sencilla de convertir a Microsoft en su operador y proporcionar números de teléfono y servicio PSTN a sus usuarios, directamente desde el Centro de administración de Teams, sin ningún requisito de hardware. Estamos ampliando los planes de llamadas de Microsoft Teams a 5 nuevos mercados – Croacia, Estonia, Letonia, Lituania y Eslovenia, lo que eleva nuestra cobertura total a 33 mercados.

Capacidades de llamadas mejoradas e innovadoras

Transfiere llamadas sin problemas entre dispositivos
A veces, necesita mover una llamada de su computadora portátil a un dispositivo móvil, o viceversa. Teams Phone ahora ofrece la capacidad de transferir entre diferentes puntos finales sin interrumpir la llamada. Simplemente abra la aplicación Teams en el dispositivo al que desea transferir la llamada y toque para mover la llamada.

Identificar y rechazar llamadas no deseadas
Las llamadas no deseadas interrumpen el flujo de trabajo y pueden hacer que sea menos probable que los usuarios respondan una llamada. La función de identificación de spam, que ahora está disponible para el público en general, utiliza técnicas avanzadas de la industria para identificar posibles llamadas de spam, lo que permite a los usuarios dejar pasar las buenas llamadas y rechazar el resto. Además, Teams certifica digitalmente las llamadas salientes para evitar que los destinatarios externos las rechacen.

Transcripción y grabación de llamadas 1:1
Ya sea que esté en movimiento o simplemente no tenga un bloc de notas a mano, a veces puede ser eficiente grabar una llamada. Disponible a finales de 2021, Teams Phone permitirá a los usuarios grabar y capturar la transcripción de llamadas 1:1.

Compatibilidad con Apple CarPlay
El auge del trabajo híbrido significa que más de nosotros volveremos a viajar en nuestros automóviles a la oficina. Con la compatibilidad con Apple CarPlay para Teams ahora disponible de forma general, puede unirse a llamadas y reuniones con los controles integrados de su vehículo o manos libres con Siri.

Traiga su propio centro de contacto
Seleccionar, implementar y capacitar a los agentes en una nueva solución de centro de contacto puede requerir mucho tiempo y recursos. Afortunadamente, Teams Phone se integra con sus soluciones de centro de contacto existentes y el Centro de contacto conectado El programa proporciona un nuevo nivel de validación a partir de rigurosas pruebas de terceros para garantizar una integración perfecta y confiable. Están ahora 8 soluciones de contact center certificadas, incluidos NICE InContact, Genesys y Five9 con 12 adicionales en proceso de certificación.

Dispositivos especialmente diseñados para una rica experiencia de llamadas

Experiencia de llamada "Mejor juntos"
La nueva experiencia “juntos mejor” significa que Dispositivos de Teams ahora se complementan entre sí, lo que permite a los usuarios responder una llamada, silenciar/activar el sonido y finalizar la llamada en el dispositivo o en el cliente de Teams.

Walkie Talkie en teléfonos
Lanzado a finales de este año, una nueva experiencia de walkie-talkie estará disponible en los teléfonos de escritorio, lo que permitirá a los colegas conectarse rápidamente con una función de pulsar para hablar.

SIP Gateway generalmente disponible en noviembre
La solución SIP Gateway estará disponible en noviembre, lo que permitirá el uso de hardware de teléfonos SIP de terceros compatibles existentes. SIP Gateway habilita la funcionalidad principal de llamadas de Teams en determinados teléfonos SIP de Cisco, Poly, Yealink y AudioCodes, como realizar y recibir llamadas con espera/reanudar y transferencias, marcar para entrar o salir de reuniones, integración con las políticas de enrutamiento de Teams, administración en Teams Admin Centro y más.

Los equipos muestran el modo de retrato
La pantalla de Teams es nuestra categoría de dispositivo más nueva, que puede servir como un factor de forma independiente para liberar su PC de la multitarea y ayudarlo a mantenerse involucrado en sus llamadas. La pantalla de Teams pronto admitirá el modo vertical, lo que facilita el uso del dispositivo en posición horizontal o vertical, ahorrando espacio en su escritorio y brindando un ángulo de cámara más alto.

Muelle Logi
El nuevo Logi Dock ofrece un diseño compacto y elegante que mantiene su computadora portátil cargada para que nunca se quede sin batería. Realiza un seguimiento de sus reuniones y se ilumina para avisarle cuando una reunión está a punto de comenzar. Simplemente presione el botón Teams para unirse a su próxima reunión.

Audífonos inalámbricos Logitech Zone True
Los auriculares Logitech Zone True Wireless ofrecen una gran experiencia sobre la marcha. La integración con Logi Dock facilita unirse a una llamada de Teams. Cambiar entre el altavoz y los auriculares no podría ser más fácil, ya que Logi Dock lo maneja automáticamente. Bluetooth le brinda la libertad de tomar llamadas de Teams mientras viaja, y la cancelación de ruido lo ayuda a escuchar la llamada claramente cuando hay ruido de fondo.

Capacidad de supervivencia de la sucursal para teléfonos
Dada la importancia de los servicios de voz ininterrumpidos, nos complace anunciar que la supervivencia de sucursales para teléfonos estará disponible a finales de este año, lo que permitirá llamadas PSTN incluso cuando la conexión de red no esté disponible.

Cierre de sesión remoto desde el centro de administración de Teams
Como una extensión de nuestras capacidades de aprovisionamiento remoto lanzadas a principios de este año, estamos lanzando la capacidad para que los administradores de inquilinos cierren sesión en los dispositivos Android de Teams desde el centro de administración de Teams. Disponible a finales de septiembre para teléfonos y pantallas de Teams, los administradores pueden aprovisionar dispositivos fácilmente desde el centro de administración de Teams y cerrar sesión de forma remota en los dispositivos.

Mejoras en la recopilación de registros para teléfonos en el centro de administración de Teams
Este mes, estamos mejorando nuestras capacidades de recopilación de registros desde el centro de administración de Teams. Además de los registros de aplicaciones de Teams, los administradores podrán descargar el portal de la empresa, la administración de dispositivos y los registros de medios desde el centro de administración de Teams. Estos informes se pueden adjuntar a tickets de soporte para una depuración más eficiente.

Mejoras en la oferta de teléfono de área común
Estamos agregando nuevas capacidades a la oferta de Common Area Phone, lo que permite a los usuarios beneficiarse de todas las experiencias de llamadas, incluido el correo de voz, las colas de llamadas, los operadores automáticos, el desvío de llamadas y muchas más funciones. Las nuevas capacidades se lanzarán a principios del próximo año.

Fuente: Microsoft