Microsoft revela las causas y el alcance del error de eliminación de archivo de actualización de Windows 10 de octubre de 2018

En una publicación de blog muy esperada, Microsoft finalmente reveló cuántos usuarios se vieron afectados por el error de eliminación de archivos en la actualización de Windows 10 de octubre de 2018.

La buena noticia es que el número no parece ser grande, según Microsoft, "una centésima parte del uno por ciento de las instalaciones de la versión 1809".

Sin embargo, Microsoft investigó el problema a fondo, y los problemas especiales que provocarían la eliminación parecen ser problemas con los que cualquiera de nosotros podría haberse topado.

Las causas, todas relacionadas con la función Redirección de carpetas conocidas, fueron:

• El usuario configuró una o más de sus Carpetas conocidas (Escritorio, Documentos, Imágenes, Capturas de pantalla, Videos, Rollo de cámara, etc.) para ser redirigido (KFR) a otra carpeta en OneDrive. Por ejemplo, el usuario cambió la propiedad de ubicación de la carpeta de documentos de c:\usuarios\nombre de usuario\documentos a otra carpeta. Durante este proceso, el sistema le pregunta al usuario si desea mover los archivos a la nueva ubicación. Si los archivos no se movieron y la actualización de octubre de 2018 está instalada, la carpeta "antigua" original se eliminó, incluidos los archivos en esa carpeta.
• El usuario usó una versión anterior del cliente de OneDrive y usó la configuración de OneDrive para activar la función de guardado automático. Esta función activó KFR para las carpetas Documentos y/o Imágenes según la elección del usuario, pero no movió los archivos existentes de la ubicación "antigua" original a la nueva ubicación. Por ejemplo, si un usuario activó el guardado automático para imágenes, la ubicación de la carpeta Imágenes cambiaría de c:\usuarios\nombre de usuario\imágenes a c:\usuarios\nombre de usuario\onedrive\imágenes, pero no se movería ningún archivo. La versión actual de esta característica mueve los archivos. Si no se movieron los archivos y se instaló la actualización de octubre de 2018, se eliminó la carpeta "antigua" original, incluidos los archivos de esa carpeta (en este ejemplo, se eliminaría c:\users\username\pictures; c:\users\username\ onedrive\pictures, la nueva ubicación, se conservaría).
• Usando KFR, el usuario redirigió una carpeta conocida a una unidad diferente. Por ejemplo, suponga que se quedó sin espacio en su unidad C. Desea guardar algunos archivos separados de su carpeta principal, por lo que agrega otra unidad a su sistema para estos. Usted crea "D:\documents" y cambia la ubicación de la carpeta conocida de archivos de la ubicación "antigua" original c:\users\username\documents a D:\documents. En algunos casos, si el contenido de c:\users\username\documents no se movió a D:\documents, entonces un usuario también podría encontrar este problema. Cuando se instaló la actualización de octubre de 2018, se eliminó la carpeta "antigua" original, incluidos los archivos de esa carpeta (en este ejemplo, se eliminaría c:\users\username\documents; d:\documents, la nueva ubicación, se conservaría) .

Microsoft ofrece ayudar a los usuarios afectados a recuperar sus archivos y está mejorando su proceso de prueba de Insider, en particular agregando la capacidad para que los usuarios califiquen el impacto de un error en el Centro de comentarios para que la atención pueda llamar la atención sobre problemas raros pero graves.

Mientras tanto, Microsoft está implementando KB 4464330 en la actualización de octubre de 2018 para probar la solución antes de reanudar la implementación en un momento posterior.

Leer más detalles en la entrada del blog de Microsoft aquí.