Microsoft se asocia con IBM para expandir los servicios y soporte de Surface
2 minuto. leer
Publicado el
Compartir este artículo
Mejorar esta guía
Lea nuestra página de divulgación para descubrir cómo puede ayudar a MSPoweruser a sostener el equipo editorial. Leer más
Los servicios y el soporte son muy importantes para que las empresas adopten nuevos dispositivos. Microsoft anunció el año pasado el programa de socios de Surface para Servicios y Soporte y se probó con éxito y ahora está activo en 10 países: EE. UU., Reino Unido, Alemania, Francia, Australia, Nueva Zelanda, Dinamarca, Suecia, Noruega y Finlandia. Microsoft lo está expandiendo a otros países en los próximos meses.
Hoy, Microsoft anunció que se están asociando con IBM Technology Support Services (TSS) para expandir sus ofertas de garantía extendida de Microsoft Complete y brindar servicios tecnológicos y soporte para dispositivos Surface. Microsoft también anunció que los servicios de reemplazo al siguiente día hábil y soporte in situ al siguiente día hábil estarán disponibles para clientes nuevos y existentes que tengan un plan de servicio extendido de Microsoft Complete. Estos servicios estarán disponibles a partir del 15 de juliothen los EE.UU. y Canadá. Microsoft lo expandirá a otros países pronto.
Para ayudar a los socios revendedores de Surface a tener la información más reciente sobre capacitación, configuración y asistencia transaccional, Microsoft anuncia hoy la Alianza de revendedores de Surface, que brindará a los socios de Surface fácil acceso a información del producto, capacitación, materiales de apoyo de marketing, asistencia al cliente final y ayuda con y registro de acuerdos directos para socios administrados por distribuidores (DMP).
El programa de capacitación de Surface Reseller Alliance incluye un portal en línea renovado con módulos de capacitación, seminarios web en vivo para productos Surface recientemente lanzados y proporcionará incentivos para que los vendedores asociados completen el plan de estudios de capacitación. También estamos aumentando nuestro apoyo de marketing al realizar inversiones significativas en la generación de clientes potenciales, brindando activos, pautas y asistencia para ayudar a los socios a crear fantásticos materiales de marketing y experiencias web dondequiera que se venda Surface.
Alliance se encuentra actualmente en versión preliminar y los revendedores de Surface pueden acceder a ella esta página. Microsoft lo lanzará en su totalidad a finales de este otoño.
