Mango y mensajería: tenemos un problema

Windows Phone 7 Mango ha roto a varios miembros de la prensa hoy y cada revisión ha sido positiva. Sin embargo, un problema que veo es que no estoy completamente convencido de una idea con la que inicialmente pensé que estaba totalmente de acuerdo. El artículo responde a la respuesta de Eldar Murtazin y mobile-review a los comentarios de Joe Belfiore sobre el sistema iMessage y cómo iMessage extrajo muchas ideas de Microsoft. Haga clic en el enlace para ver las posibles soluciones y problemas que veo en los mensajes de Mango que pueden necesitar ser cambiados.

Examinando Twitter ayer por la mañana, lo primero que veo es un tweet de una revisión móvil sobre un Problema de SMS en Mango donde los comentarios parecen verdaderamente interesantes. No aburriré a todos con los detalles, pero el quid del artículo se puede resumir en varios puntos tomados del artículo mismo. Específicamente:

Me sentí un poco ofendido por el hecho de que Microsoft considera iMessage una copia del mensajero que vemos en Windows Phone 7 Mango. Tienen algo en común, pero no creo que se les pueda llamar idénticos.
Spillikins #123. Clientes modernos de mensajería instantánea móvil: el enfoque de Microsoft frente al de Apple

En Windows Phone 7 Mango, el usuario finalmente se ha convertido en el centro de la comunicación: no importa qué aplicación use, recibirá mensajes de cualquier aplicación de mensajería instantánea como Facebook Chat o SMS y todos sus mensajes se mostrarán como un chat.
Spillikins #123. Clientes modernos de mensajería instantánea móvil: el enfoque de Microsoft frente al de Apple

Pero, ¿cuál es la principal diferencia entre estos servicios y los SMS? La diferencia es que la entrega de un SMS es otorgada por el operador y siempre puede obtener un informe de estado del mensaje. Si bien la entrega de mensajes en los clientes de mensajería instantánea modernos NO está garantizada, solo podemos esperar que se transmita. Esta es una gran diferencia que me permite decir que el concepto de mensajería utilizado en Microsoft Windows Phone 7 tiene hasta ahora una falla considerable: combina servicios de entrega de mensajes (SMS) garantizados con servicios probables.
Spillikins #123. Clientes modernos de mensajería instantánea móvil: el enfoque de Microsoft frente al de Apple

Para ser franco por un momento, comencé a tirarme de los cabellos mientras pensaba en los argumentos aquí: debido a que los SMS y otros servicios se combinan y los usuarios no tienen idea de si el mensaje se envía o no, la diferencia fundamental entre los dos radica en un notificación. Sé que Eldar ha sido turbio sobre sus opiniones en el pasado, pero esto es estúpido de un argumento Y luego, honestamente comencé a pensar en el artículo de manera crítica. Y he llegado a la conclusión de que, si bien Eldar hace un punto muy interesante, no da en el blanco. El enfoque en el sistema de notificación podría ser uno de los menor de edad problemas en el esquema integrado que ha propuesto Microsoft. Y después de un tiempo, encontré algunos problemas más que deberían haberse solucionado de inmediato. En última instancia, espero que las consideraciones se tomen en serio y se implementen antes de que los usuarios obtengan Mango. O al menos Apolo. Vamos a empezar.

¿Recuerda cuando se anunció Mango y una de las características clave fue la nueva forma en que las personas interactúan entre sí, a través de MSN, Facebook y SMS, creando una experiencia integrada? Si no, echemos un vistazo rápido en acción:

Echando un vistazo a la función, el usuario es introducido a los "hilos" (personas que han sido contactadas) en una pantalla. Un deslizamiento hacia la derecha muestra los contactos en línea y, por supuesto, los más recientes. Y aunque la página de contactos no es el aspecto que debería ser el enfoque clave, el enfoque clave debe comenzar con los hilos y la interfaz.

Saltando directamente a la interfaz, un usuario mostraba mensajes en las respectivas plataformas: MSN, Facebook o SMS. Pero todos los mensajes están en la misma pantalla. Ahora que puede ser una buena idea, pero vamos a dar algunos recordatorios de por qué la idea realmente puede apestar y soluciones al problema:

1. Desordenado
La interfaz en sí está desordenada y aunque estoy de acuerdo con Eldar en que agrupar sistemas puede ser una mala idea, no me baso en la notificación porque todo lo que he visto, el sistema de notificación de si un mensaje en línea es o no enviado es perfecto. Sin embargo, desde una perspectiva estética, el diseño de sms para tener todos los mensajes consolidados puede ser desordenado y confuso. Por supuesto, hay una gran etiqueta que indica dónde está enviando el mensaje el usuario en su lista de contactos, lo que es una gran idea, pero en general, casi parece desorganizado con todos los servicios combinados.

2. Tamaño de los mensajes
Seamos realistas. Mensaje de los usuarios. Mucho. He notado (al igual que algunos otros esta página al igual que esta página. Si hay un error de mensajería incluso en NoDo después de 1,000 mensajes, consideremos qué pasaría si hay una conversación de chat; que fácilmente pueden ser miles y miles de líneas de mensajes fácilmente. Vi el retraso y experimenté el retraso y el parpadeo de la ventana de chat de SMS en mi propio uso de una gran cantidad de dispositivos, por lo que no puedo argumentar necesariamente que el dispositivo está abierto solo para una dispositivo. Creo que es un error importante del sistema.

3 Notificación
Eldar hace algunas propuestas interesantes en términos del método de notificación que ha usado Windows Phone, pero solo araña la superficie. Dirijo mi preocupación al esquema de notificación real que se utiliza. Cuando se notifica a un usuario sobre un mensaje, el mosaico en vivo aparece (al igual que con cualquier SMS) y cuando el usuario lo selecciona, se lo lleva a los hilos. Cualquier mensaje nuevo, el texto debajo del nombre del usuario se enciende. Eso es todo. Así que déjame ver si agarro esto directamente si puedo. Mango actualiza la notificación del mensaje de manera similar a NoDo y la compilación anterior, y espera que los usuarios exactamente de dónde viene el SMS. Basado en palabras resaltadas. No hay más indicaciones que le digan al usuario si se trata de un SMS o un mensaje instantáneo de Facebook o incluso un mensaje instantáneo de MSN.

Y luego, pensando en los problemas inmediatos, recuerdo la campaña de Microsoft para Windows Phone: se supone que salvará a los usuarios de sus teléfonos y nos brindará un nuevo diseño de interfaz brillante y mágico que no se ve y romperá la barrera. Es comprensible que Microsoft haya roto el molde con la idea de consolidar los mensajes en un formato tipo concentrador, pero se pueden hacer mejores cosas debido a algunos de los problemas que puedo ver desde una perspectiva estética, de interacción con el usuario y de experiencia del usuario. Entonces, ¿cuál es la solución para crear una mejor experiencia? Sorprendentemente, no es tan revolucionario como uno puede pensar, pero podría ser evolutivo, no obstante.

Comencemos con el mosaico en vivo. El mosaico en vivo actual de Mango muestra que se recibe un mensaje, pero ¿qué pasaría si sucediera algo como esto?

Mi photoshop apesta, pero ves lo que digo, ¿verdad?

Desde el mosaico en vivo, el usuario sabe exactamente de dónde provienen los mensajes. Debido, por supuesto, al tamaño y a los malos conocimientos de Photoshop, el tamaño de la notificación es demasiado grande para los 3. Entonces, ¿quizás para los íconos algo así como 20 × 20 y la fuente para la notificación entre 12 y 14 puntos? Creo que ese esquema también podría extenderse al sistema de notificación de la pantalla de bloqueo, para mantener también la campaña de entrada, salida (o es que Windows Phone nos salvará de nuestro teléfono, sinceramente, ya no lo recuerdo).

Siguiendo con el sistema de notificaciones, ¿cómo sabemos qué contacto nos dio un nuevo SMS y qué contacto nos dio un mensaje de Facebook o un mensaje de MSN? Sorprendentemente, eso también se puede resolver fácilmente, como se puede ver a continuación:

La ubicación de los iconos puede ser al principio del mensaje o al final del mensaje en la vista de conversación.

En comparación con el sistema "actual", el hilo indica dónde los usuarios les enviaron mensajes: desde Facebook, SMS o MSN. Lo principal en lo que confío es esto: la probabilidad de que los usuarios envíen SMS y facebook/MSN con el mismo mensaje es escasa, a menos que se trate de una emergencia. Una falla sería si hubiera dos mensajes de dos sistemas de mensajería y espacio diferentes. Pero idealmente, los íconos se pueden cambiar de tamaño a algo creíble y, por supuesto, eso resolvería el problema. Pero no es probable que alguien capte su atención de ambas maneras a menos que sea una emergencia o que sea un psicótico.

Hasta ahora, existe la vista de hilo y la vista de mosaico en vivo que indica la ubicación de los contactos de mensajería. No está desordenado y los usuarios tienen una gran idea de qué servicio se está utilizando, especialmente si los usuarios inician sesión en todos de los servicios Pero, ¿qué pasa con la interfaz de mensajería? Dije que era muy torpe y desorganizado porque los mensajes solo aparecen con una etiqueta. ¿Qué pasaría si hubiera páginas separadas para cada modo de mensajería? Por ejemplo, un usuario selecciona el nombre/número del contacto y se le lleva a 3 ventanas dependiendo de dónde se envió el mensaje al usuario. Uno para SMS, uno para Facebook y otro para MSN, si el contacto usa los tres servicios. ¿Suena raro? Aquí hay algunas pruebas fotográficas:

¡Voila! El desorden se ha ido, el centro de mensajería se parece mucho más a un centro y hay muy poca confusión sobre el origen del mensaje. El problema de tener demasiada información en una ventana se elimina a favor de un enfoque más simplificado y organizado. Finalmente, permita una mejor recolección de basura o una vista consolidada de los mensajes para mantener las cosas rápidas. Ofrezca a los usuarios la oportunidad de controlar el historial de SMS para que no haya más retrasos.

Pero, ¿qué pasa con las afirmaciones de Eldar? ¡Qué fácil es resolver ese problema! Idealmente, bajo este paradigma, el problema se resuelve solo. Pero entonces, ¿qué sucede si el usuario final aún no tiene idea de si se envía un mensaje en línea? ¡Eso es fácil! Un efecto transparente a efecto visible si se envía el mensaje. Visualmente el usuario sabe si el mensaje se envía o no. Aunque las afirmaciones de Eldar son extrañas (teniendo en cuenta que los usuarios no tienen idea de si sus mensajes SMS a chat se envían o no), en realidad no es suficiente para decir que la idea de mensajería de Apple es única. O bueno, o incluso lo suficientemente diferente por sí mismo. No es. Sin embargo, Microsoft tiene algunas fallas desde mi perspectiva personal que pueden resolverse fácilmente en Mango o en futuras iteraciones de Microsoft. Si toda la idea es un centro de mensajería, ¡hazlo más como un centro! ¡Simple como eso!