Cómo solucionar el problema de la pantalla negra de Windows 11

Experimentar pantallas negras en su dispositivo con Windows 11 podría alarmarlo, especialmente porque la ausencia de un mensaje de error lo deja sin idea sobre el origen exacto del problema. Diferentes razones pueden causar esto, pero también significa que tiene una selección de soluciones para probar.

La pantalla negra puede aparecer de forma aleatoria, según la causa raíz del problema. Puede experimentar esto en diferentes ocasiones, incluso antes de iniciar sesión, durante las actualizaciones o incluso mientras usa un programa. A pesar de esto, la pantalla parece estar funcionando y encendida, con el El cursor aún puede flotar sobre la pantalla negra.. 

En este caso, primero debe verificar si hay problemas de hardware e incompatibilidades. Es un paso esencial que debe observar antes de solucionar los problemas de su sistema, ya que existe la posibilidad de que la pantalla negra solo se deba a un cable roto o algo más simple. No obstante, un problema de pantalla negra debido a problemas de hardware no se limita a los cables. Dicho esto, intente verificar las siguientes soluciones relacionadas con el hardware.

Correcciones relacionadas con el hardware

Verifica la conexión. Si la pantalla negra ya está presente en el momento en que abre su computadora de escritorio con Windows 11, existe la posibilidad de que se deba a un problema entre el monitor y la CPU o la carcasa de la computadora. Como tal, intente verificar si la pantalla del monitor está correctamente conectada a la CPU o si los cables están sueltos o dañados. Si no está seguro del estado del cable, intente utilizar uno nuevo o diferente. 

Desconectar y volver a conectar los cables y periféricos. Puede hacer esto para restablecer la conexión entre el monitor y la CPU, pero también es ideal para verificar si sus cables están enchufados en los puertos correctos, especialmente cuando actualizó recientemente un controlador y tiene una tarjeta gráfica con múltiples salidas. Tal actualización puede interferir con las señales, lo que significa que debe encontrar la correcta probando diferentes puertos. Además, intente desconectar algunos de los periféricos de su computadora, ya que a veces pueden desencadenar el problema de la pantalla negra. Reinicie su dispositivo con Windows 11 para ver si hay mejoras.

Revisa la tarjeta gráfica. Además de los cables, también puede intentar quitar y volver a insertar la tarjeta discreta de su computadora de escritorio. Esto implicará abrir la computadora para acceder a la tarjeta desde la placa base, pero este paso debe tomarse con mucha precaución. Mientras tanto, si aparece la pantalla negra mientras usa la computadora, puede reiniciar el controlador de video del sistema usando el acceso directo Tecla de Windows + Ctrl + Shift + B.

Determine si el problema está en el monitor o en la computadora misma. Si está utilizando una computadora de escritorio con Windows 11, puede intentar conectar su monitor a otra CPU o viceversa para verificar cuál de los dos tiene el problema.

Compruebe si está conectado a pantallas inalámbricas. Asegúrese de no olvidar desconectarse de una pantalla inalámbrica con su dispositivo principal configurado en la opción "Solo segunda pantalla". 

Reiniciar el equipo. A veces, un reinicio en frío puede ayudar con la situación de la pantalla negra. Simplemente presione el botón de encendido de su dispositivo durante 10 segundos para iniciar el apagado del sistema, luego vuelva a encenderlo presionando el botón.

Correcciones relacionadas con el software

Si ya revisó el hardware de cada computadora y el problema de la pantalla negra continúa, considere solucionar algunas secciones de su sistema. Si su escritorio es accesible y puede usar su mouse, realice las siguientes sugerencias a continuación.

Dado que los problemas de la pantalla negra de Windows 11 generalmente son causados ​​​​por problemas con los controladores, puede intentar cargar Windows básico para cargar su computadora sin la influencia de software y controladores de terceros.

Windows ofrece una solución integrada para reparar estos problemas llamada Entorno de recuperación de Windows.

Si no puede ingresar completamente al sistema Windows 11, puede usar el Modo seguro de Windows. Se puede acceder a él a través del entorno de recuperación de Windows (WinRE), donde también puede realizar otros pasos de solución de problemas.

Para hacer esto, inicie su dispositivo y presione el botón de encendido en el momento en que aparezca el logotipo de Windows. Haga esto dos veces y el sistema le permitirá acceder a WinRE.

Si el problema de la pantalla negra ocurre antes de que su computadora muestre el logotipo, o no puede iniciar el entorno de recuperación por algún motivo, puede intentar crear un disco de reparación.

Genio de arranque de Windows 4DDiG le permite crear un disco de reparación de arranque y arrancar computadoras que no se iniciarán en absoluto.

Necesitará una computadora que funcione con Windows para crear este disco de reparación. Aquí están los pasos:

1. Inserte una unidad USB en blanco o un disco CD/DVD en su computadora en funcionamiento.
2. Inicie 4DDiG Windows Boot Genius y vaya a Windows Rescue.
3. En el panel izquierdo, encontrará 5 escenarios de Black Screen of Death en Windows.

4. Seleccione el que coincida con su situación y siga los pasos en pantalla.
5. Grabe su medio de recuperación en el disco o unidad USB e insértelo en su PC dañada.
6. Arranque desde el disco de recuperación y siga las instrucciones en pantalla para recuperar el disco.

También lo ayuda a recuperar datos de discos duros que no se pueden iniciar y reparar automáticamente los errores de pantalla azul y negra. 

• Recibe Genio de arranque de Windows 4DDiG

Pero, si puede acceder al entorno de recuperación, estos son los pasos que debe seguir.

Vaya a "Opciones avanzadas, luego a" Configuración de inicio. Habrá tres opciones para el modo seguro, pero elija la que dice "Habilitar modo seguro con funciones de red".

Bota limpia. Un inicio limpio le permitirá iniciar su sistema con un conjunto mínimo de controladores y programas de inicio. De esta manera, podrá determinar si la pantalla negra se debe a otros programas, servicios, controladores o aplicaciones adicionales en segundo plano. Para hacer esto, siga los siguientes pasos:

• Inicie la aplicación de configuración del sistema de su computadora escribiendo msconfig en la barra de búsqueda. 
• Vaya a la pestaña Servicios y marque la opción "Ocultar todos los servicios de Microsoft" en la parte inferior.
• Haga clic en los botones "Deshabilitar todo" y "Aplicar".
• Vaya a la pestaña Inicio y haga clic en el enlace "Abrir Administrador de tareas" para iniciar el Administrador de tareas.
• Vaya a la pestaña Inicio del Administrador de tareas.
• Seleccione las aplicaciones habilitadas y haga clic en el botón "Deshabilitar" para cada una.
• Cierre el Administrador de tareas y haga clic en el botón "Aceptar".
• Reinicia tu computadora.
• Si esto evita que ocurra la pantalla negra, significa que uno de los programas en segundo plano que deshabilitó es la causa del problema. Con esto, debe volver a habilitarlos individualmente y reiniciar su computadora repetidamente para determinar qué está causando la pantalla negra. Por otro lado, si la pantalla negra continúa, restaura los cambios que hiciste.

Explorador de Windows. Su Explorador de Windows podría ser una de las razones que causan esto. Puede reiniciarlo iniciando el Administrador de tareas (Ctrl + Shift + Esc), yendo a la pestaña Procesos, seleccionando el Explorador de Windows y haciendo clic en Reiniciar.

Actualizar o eliminar aplicaciones. Si experimenta una pantalla negra en ciertas aplicaciones, verifique si están actualizadas a la última versión posible. Si aún encuentra la pantalla negra solo en una aplicación en particular después de una actualización, es posible que deba eliminarla. Las aplicaciones de seguridad, como las aplicaciones antivirus de terceros, a menudo causan problemas en el sistema, por lo que podría considerar eliminarlas temporalmente.

• Vaya a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones y características
• Seleccione la aplicación y haga clic en "Desinstalar". Siga los siguientes pasos e instrucciones necesarios para eliminar la aplicación por completo.
• Reinicie el dispositivo.

Además, si tiene el navegador web basado en Chromium "Wave Browser", que supuestamente es un programa potencialmente no deseado, intente desinstalarlo. Según diferentes análisis, tiene un índice de cumplimiento bajo y es “malicioso”. Sin embargo, desinstalarlo no es tan fácil ya que realiza cambios en los archivos de configuración del navegador web y la configuración de red, por lo que debe revertir la configuración. Además, los archivos que el programa dejó en su sistema informático deben borrarse. Listamos una guía paso a paso esta página sobre cómo realizar estas cosas. 

Desactive la opción de inicio rápido de Windows 11. A pesar de la comodidad que brinda, esta función también puede causar una pantalla negra algunas veces. Con esto, es posible que deba considerar desactivarlo para ver si la situación de la pantalla negra se detendrá.

• Acceda al Panel de control de su sistema escribiéndolo en la barra de búsqueda de su computadora.
• Vaya a la sección Hardware y sonido del Panel de control.
• Seleccione las Opciones de energía y haga clic en "Elegir lo que hacen los botones de encendido", ubicado a la izquierda de la ventana.
• Haga clic en "Cambiar la configuración que actualmente no está disponible".
• Desmarque "activar inicio rápido" de la lista de elementos en la configuración de apagado.
• Haga clic en "Guardar cambios" y reinicie su dispositivo. Si la pantalla negra continúa, restaure los cambios.

Solucionar problemas de controladores. Los controladores de tarjetas gráficas a veces son una de las razones por las que algunas computadoras se comportan mal, especialmente después de una actualización problemática. Con esto, si sospecha que su controlador es la causa principal de la pantalla negra de su PC con Windows 11, puede optar por actualizarlo, desinstalar actualizaciones, reinstalar el controlador o más. Estos son los pasos que puede seguir.

Reinstalación

• Inicie el Administrador de dispositivos de su sistema buscándolo en Inicio.
• Haga clic en la aplicación Administrador de dispositivos del resultado y busque los adaptadores de pantalla. Haga clic en él para expandir y ver el adaptador de video.
• Haga clic derecho en el adaptador de video y seleccione la opción "Desinstalar dispositivo".
• Haga clic en Aceptar para confirmar y reiniciar su computadora. El sistema reinstalará el controlador de gráficos automáticamente por usted.

Revertir la actualización (si está disponible)

• Busque su tarjeta de video desde el Administrador de dispositivos expandiendo los Adaptadores de pantalla.
• Haga clic derecho en la tarjeta de video y seleccione Propiedades.
• Vaya a la pestaña Controlador.
• Seleccione el "controlador retroceder" y seleccione el motivo apropiado de la lista que se presentará.
• Haga clic en Sí para confirmar y reiniciar la PC.

Desinstalar actualizaciones problemáticas. Además de la actualización en su controlador, una actualización del sistema también puede causar problemas. Microsoft generalmente informa a sus clientes sobre esto, pero si está seguro de que la pantalla negra comenzó después de una actualización en particular, puede desinstalarlos. Puede hacerlo yendo a Inicio> Configuración> Actualización de Windows> Historial de actualizaciones> Desinstalar actualizaciones. Allí, se le presentará una lista de actualizaciones. Busque la actualización que desea desinstalar, luego seleccione el botón "Desinstalar".

Restauración del sistema. Esta es una herramienta útil para devolver fácilmente un sistema a una condición de trabajo sin tener que reinstalar el sistema operativo, especialmente cuando ocurre una falla de instalación o corrupción de datos. En el término más simple, repara el entorno de Windows volviendo a los archivos y configuraciones que se guardaron en el punto de restauración, que es creado por la herramienta de utilidad cuando el sistema instala software, actualiza controladores de hardware e instala nuevos controladores de hardware. También es posible la creación manual de puntos de restauración.

A través de estos puntos de restauración, puede deshacer estos cambios (no afectará sus archivos personales, pero eliminará las aplicaciones, los controladores y las actualizaciones instaladas después de que se realizó el punto de restauración) que podrían estar causando el problema de la pantalla negra en su Windows 11 Sin embargo, tenga en cuenta que los puntos de restauración solo estarán disponibles si la protección de su sistema está habilitada (Panel de control > Recuperación > Configurar restauración del sistema > Configurar). Si se selecciona la opción "Activar protección del sistema", debería tener una lista de puntos de restauración que puede usar.

Así es como puede acceder a estos puntos de restauración.

• Inicie el Panel de control.
• En el cuadro de búsqueda del Panel de control, escriba "Recuperación".
• Seleccione Recuperación y vaya a Restaurar sistema abierto.
• Seleccione "Siguiente" en el cuadro Restaurar archivos y configuraciones del sistema.
• De la lista de resultados, seleccione el punto de restauración específico que necesita. También puede hacer clic en la casilla de verificación "Mostrar más puntos de restauración" para ver más opciones de puntos de restauración.
• Una vez que haya encontrado el punto de restauración, seleccione "Buscar programas afectados", que le mostrará la lista de elementos que se eliminarán si usa ese punto de restauración en particular.
• Seleccione Cerrar > Siguiente > Finalizar.

Desde WinRE, vaya a Opciones avanzadas > Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Restaurar sistema. Desde ese punto, haga clic en Siguiente y seleccione el punto de restauración más reciente. También hay una opción para "Buscar programas afectados" allí. Una vez decidido, seleccione Cerrar > Siguiente > Finalizar.

Revertir a la versión anterior de Windows. Microsoft ofrece Windows 11 ahora como una actualización para dispositivos elegibles que pueden cumplir con los requisitos del sistema. requisitos mínimos. Durante el lanzamiento inicial de Windows 11 y la oferta del Windows 11 22H2 actualización, la compañía impuso algunas retenciones de seguridad después de que algunos usuarios informaron haber experimentado problemas cuando actualizaron o instalaron la actualización. En el futuro, si actualiza a una nueva versión de Windows e inmediatamente encuentra una pantalla en negro, debe revertir la actualización.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que solo puede volver a su versión anterior de Windows por un tiempo limitado (al menos 10 días) después de la actualización. Para ello, vaya a Inicio > Configuración > Sistema > Recuperación. Junto a Volver, selecciona Volver. Cuando haga esto, las aplicaciones y los controladores instalados después de la actualización y los cambios que realizó en la configuración se eliminarán, pero se conservarán sus archivos personales.

En WinRE, puede hacerlo yendo a Opciones avanzadas > Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Desinstalar actualizaciones. Allí, seleccione "Desinstalar la última actualización de funciones". Se le pedirán las credenciales de su cuenta para continuar. Proporcione los detalles y seleccione "Desinstalar actualización de funciones" para confirmar la acción.

Restablecimiento de fábrica. Para condiciones extremas, puede restablecer la configuración de fábrica de su dispositivo con Windows 11, lo que le permitirá realizar una reinstalación y actualización limpias de Windows. Sin embargo, conservará sus datos personales y la mayoría de las configuraciones de Windows. Según Microsoft, en algunos casos, "una instalación limpia puede mejorar el rendimiento, la seguridad, la experiencia de navegación y la duración de la batería de su dispositivo". Para hacer esto, haga lo siguiente.

• Vaya a Inicio > Configuración > Sistema > Recuperación.
• Seleccione la opción "Restablecer PC" junto a Restablecer esta PC.
• Seleccione las opciones "Guardar mis archivos" y "Reinstalación local".
• Si ve el mensaje "¿Restaurar aplicaciones preinstaladas?" opción, configúrelo en "No".
• Haga clic en "Siguiente", luego "Restablecer".

En WinRE, puede hacer esto yendo a Opciones avanzadas > Solución de problemas > Restablecer esta PC > Conservar mis archivos > Reinstalación local > Restablecer.

¿Qué es lo siguiente?

Resolver el problema de la pantalla negra en Windows 11 debería ser fácil, dependiendo de la raíz principal del problema. Las secciones anteriores le brindan una gran cantidad de soluciones para probar. Sin embargo, asegúrese de recurrir primero a remedios simples (p. ej., comprobar si hay componentes de hardware o cables defectuosos) antes de intentar opciones más complejas, como realizar cambios en el sistema que tal vez necesite volver a realizar más adelante. En última instancia, puede restablecer su dispositivo de fábrica, pero esto podría ser un movimiento drástico. Con esto, es posible que primero desee considerar consultar a un técnico profesional antes de tener eso como último recurso para su problema de pantalla negra.