Start-up de alta moda usa Kinect y HoloLens para una experiencia minorista futurista

Las tiendas principales de hoy en día compiten contra los minoristas en línea que ofrecen una amplia gama de opciones y personalización, lo que ha dado lugar a que las tiendas exploren nuevas tecnologías para nivelar el campo de juego.

Una startup con sede en Milán quiere atraer a los compradores permitiéndoles personalizar lo que quieren comprar, ver y tocar a la persona encargada de los materiales y consultar con un vendedor (si así lo desean) antes de realizar el pedido.

“Los clientes están cansados ​​de verse obligados a comprar lo que está disponible en las tiendas”, dice Andrey Golub, cofundador y director ejecutivo de ELSE Corp., nombrada una de las “10 empresas emergentes que redefinen la moda italiana” por Forbes la primavera pasada. “Llegan a una tienda y su actitud es: 'Si encontramos algo, tal vez sea bueno, tal vez no sea tan bueno, pero si está rebajado, tal vez lo compre'”.

La empresa de Golub ha desarrollado un sistema de "venta minorista virtual", que también llama "venta minorista sin existencias", para clientes, empresas, marcas y fabricantes.

“La innovación impulsada por la tecnología y los cambios en el comportamiento del consumidor están empujando a las marcas a crear experiencias minoristas que sean más atractivas, que consuman menos tiempo y sean más personalizadas”, dice Golub. “La personalización es realmente la influencia impulsora”, y “brinda a los consumidores un nivel de control sin precedentes en cada paso del proceso creativo” y una experiencia “hecha a pedido”.

ELSE (exclusiva experiencia de compra de lujo) se puede integrar en cualquier entorno minorista de prendas de vestir para vender productos personalizables hechos a pedido y presenta un "configurador de productos 3D universal" para ayudar en la visualización y personalización. Próximamente, también estará disponible con Microsoft HoloLens.

Un cliente podrá caminar hasta su "Esquina de marca virtual", que es un área física ubicada dentro de la tienda. Luego, las herramientas de inteligencia artificial (IA) y realidad virtual escanean las medidas del cliente. Los clientes pueden tocar muestras de productos reales para elegir materiales, accesorios y colores. Y pueden ver cómo se verá realmente una prenda en ellos porque pueden ver una imagen virtual realista en 3D del producto que han seleccionado.

“Podemos escanear el cuerpo. Podemos visualizar en 3D los productos, cómo se verán y encontrar el ajuste perfecto. Podemos dejar que el cliente vea diferentes combinaciones de productos: el color, los materiales, puede tocarlos en la tienda, decidir cuál le queda mejor y el asistente le dará consejos de estilo”, dijo Golub. El producto final se entrega en unas pocas semanas.

Marcas como Michela Rigucci, Thierry Rabotin y la marca de calzado sostenible Fera Libens ya han adoptado el nuevo enfoque.

“Con el daño minorista en todo el mundo”, dijo Golub, “esto brinda a los fabricantes otra forma de tener éxito”.

“Vender productos personalizados es un enfoque totalmente diferente al comercio minorista en línea”, dice. “Nuestro enfoque no está en lo que ya se produce para ropa, sino en lo que se producirá. La misión de las empresas de comercio electrónico es encontrar un cliente para los productos que ya existen. Decimos que queremos ayudar a un cliente de una manera totalmente diferente, donde existe la posibilidad de que un cliente descubra y encuentre un producto ideal”.

Vea el sistema en acción en el siguiente video: