Google anuncia soporte comercial 24x7 después de 4 años del lanzamiento de Google Apps

Sí, lo leíste bien. Justo hoy, Google anunció el lanzamiento de soporte comercial 24x7 para su producto Google Apps Enterprise. Incluso las tiendas pequeñas y los servicios web en estos días tienen soporte telefónico las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Pero Google solo ofreció soporte basado en correo electrónico para todos sus clientes empresariales, incluidos algunos gobiernos hasta el momento.

De su anuncio,

Desde que lanzamos Google Apps for Business en 2007, hemos trabajado arduamente para crear una oferta de soporte global que responda a las necesidades de nuestros clientes comerciales. En los primeros días, nuestros clientes se comunicaban con nosotros principalmente a través del correo electrónico, y nuestro soporte telefónico las 24 horas del día, los 7 días de la semana se limitaba a problemas críticos.
Para mejorar la experiencia de nuestros clientes, ahora brindamos asistencia telefónica las 24 horas del día, los 7 días de la semana a clientes pequeños, medianos y grandes de Google Apps for Business para todos los problemas que afectan la servicios básicos.

Incluso afirman que más del 95% de los clientes están satisfechos con su servicio/soporte. Entonces porque lo lanzan ahora?? La conferencia Atmosphere de Google se lleva a cabo hoy, donde muchos CIO participan para debatir sobre Google Cloud. Microsoft respondió a su evento Atmosphere llamándolo: Admosphere”.

Puede leer la opinión de Microsoft sobre Google Apps for Enterprise en Por qué blog de Microsoft.