A principios del mes pasado, nosotros reportaron que las aerolíneas Delta están buscando actualizar sus dispositivos Windows Phone Lumia 820 a Lumia 1520. Hoy, los propios Delta confirmaron la noticia a través de un comunicado de prensa. Delta Air Lines este otoño equipará más de 20,000 vuelos
asistentes con phablets de mano Nokia Lumia 1520, que servirán como su manual a bordo y dispositivo de ventas a bordo, así como una plataforma para un servicio al cliente a bordo más personalizado en el futuro.

Además de su funcionalidad como dispositivo de ventas a bordo y reemplazo del manual de a bordo, el phablet Nokia Lumia 1520, con Windows Phone 8.1, permitirá, a medida que se desarrolle, que los asistentes de vuelo tomen pedidos de comida de los clientes, reciban información detallada sobre su vuelo y proporcionar información para un servicio personalizado, incluido el estado de viajero frecuente de los clientes y la posible necesidad de servicios especiales durante el vuelo.

“El phablet es una gran base para futuras aplicaciones de software que, con el tiempo, permitirán a nuestros asistentes de vuelo acceder fácilmente a las preferencias de los clientes, experiencias de viajes anteriores con Delta y conectividad mundial con la compañía, permitiéndoles brindar la experiencia más personalizada que muchos clientes tienen. esperado”, dijo Theresa Wise, vicepresidenta sénior y directora de información.

Lea el comunicado de prensa completo después de la pausa.

Asistentes de vuelo de Delta cambiarán a phablet para servicio al cliente en vuelo, manuales

Los dispositivos proporcionan una plataforma para un servicio al cliente a bordo más personalizado

Apr 7, 2014

ATLANTA, 7 de abril de 2014 /PRNewswire/ — Delta Air Lines (NYSE: DAL) este otoño equipará a más de 20,000 1520 asistentes de vuelo con phablets portátiles Nokia Lumia 1520, que servirán como su manual a bordo y dispositivo de ventas en vuelo, así como una plataforma para el futuro, más Servicio de atención al cliente personalizado en vuelo. El Lumia 6 presenta una pantalla de 820 pulgadas de formato más grande y reemplazará al Lumia XNUMX más pequeño que ya está en manos de los profesionales a bordo de Delta.

Se espera que proporcionar acceso electrónico al manual a bordo de más de 500 páginas y cinco libras que lleva cada asistente de vuelo ahorre más de $ 1 millón al año en costos reducidos de combustible e impresión, al tiempo que brinda a los profesionales a bordo una forma más intuitiva de acceder a información esencial.

Además de su funcionalidad como dispositivo de ventas a bordo y reemplazo del manual de a bordo, el phablet Nokia Lumia 1520, con Windows Phone 8.1, permitirá, a medida que se desarrolle, que los asistentes de vuelo tomen pedidos de comida de los clientes, reciban información detallada sobre su vuelo y proporcionar información para un servicio personalizado, incluido el estado de viajero frecuente de los clientes y la posible necesidad de servicios especiales durante el vuelo.

“El phablet es una gran base para futuras aplicaciones de software que, con el tiempo, permitirán a nuestros asistentes de vuelo acceder fácilmente a las preferencias de los clientes, experiencias de viajes anteriores con Delta y conectividad mundial con la compañía, permitiéndoles brindar la experiencia más personalizada que muchos clientes tienen. esperado”, dijo Theresa Wise, vicepresidenta sénior y directora de información.

Los dispositivos se distribuirán a partir de octubre y todos los auxiliares de vuelo recibirán el dispositivo a finales de año. La solución fue desarrollada conjuntamente por Microsoft, Avanade, Nokia y AT&T y es la última de una serie de innovaciones tecnológicas para empleados y clientes que Delta ha realizado en los últimos años. En septiembre pasado, Delta anunció que sus pilotos recibirían tabletas Surface 2 para ser utilizadas inicialmente como bolsas de vuelo electrónicas y convertirse en un dispositivo multifuncional que se puede integrar en toda la operación de la aerolínea.

Delta Air Lines atiende a casi 165 millones de clientes cada año. Este año, Delta fue nombrada la Aerolínea del Año 2014 por la revista Air Transport World y fue nombrada entre las 50 Compañías Más Admiradas de la revista FORTUNE, además de ser nombrada la aerolínea más admirada por tercera vez en cuatro años. Con un líder en la industria red global, Delta y el Delta Connection Los transportistas ofrecen servicio a 319 destinos en 57 países en seis continentes. Con sede en Atlanta, Delta emplea a casi 80,000 700 empleados en todo el mundo y opera una flota principal de más de XNUMX aviones.