Dell lanza un nuevo canal de soporte de nivel premium para sus productos

Dell está lanzando hoy un nuevo canal de soporte de nivel premium para su hardware en IFA. La compañía presentó hoy su nuevo servicio Premium Support Plus, que ofrecerá un servicio de atención al cliente de primer nivel a los propietarios de dispositivos XPS e Inspiron de Dell. La compañía también ofrece Premium Support Plus para su línea de dispositivos para juegos Alienware.

Junto con el soporte de hardware, Dell ofrecerá soporte de software para ofrecer seguridad y rendimiento mejorados a sus clientes. El servicio también cubrirá todos los daños accidentales, desde caídas, derrames y sobretensiones eléctricas. Aquí hay una lista de todas las cosas que obtendrá:

• A través de nuestra primera y única oferta de tecnología SupportAssist en el
  industria para: escanear y eliminar virus automáticamente, encontrar problemas de manera proactiva, predecir problemas antes de que comiencen, optimizar el rendimiento de la PC
• También ofrece cobertura contra daños accidentales: protección contra caídas, derrames y sobretensiones eléctricas.
• Asistencia experta personalizada paso a paso con una multitud de funciones comunes como copia de seguridad, configuración de controles parentales
• Incluye características existentes de Soporte Premium
• Acceso 24×7 a técnicos en cola dedicada
• Servicio in situ tras diagnóstico remoto
• Fuente única para ayuda de hardware y software
• Los consumidores pueden adaptar la experiencia a su estilo de vida y aprovechar al máximo su PC con la menor cantidad de molestias.

El servicio Premium Support Plus de Dell suena bastante intrigante, especialmente para aquellos que compran los dispositivos de gama alta de la empresa que cuestan más de $1000. Dell no está revelando los detalles de precios de su nuevo canal de soporte, ya que es probable que varíe entre las diferentes líneas y rangos de productos.