Barclays Bank muy orgulloso de su aplicación para Windows Phone

EnWindows.com lleva un artículo, sospecho patrocinado por Barclays Bank, en el que hablan de su aplicación Windows Phone, y parece que el banco está muy orgulloso de sus esfuerzos.

Informan que la aplicación fue el resultado de su iniciativa You Bank de septiembre de 2013, donde los miembros del público podían votar por funciones.

Darren Foulds, director gerente de Barclays Mobile y Pingit, informa que una de las ideas más populares que surgieron de Your Bank fue hacer que la aplicación Barclays Mobile Banking estuviera disponible en la plataforma Windows.

“La aplicación de Banca Móvil de Barclays ha estado disponible en otras plataformas desde hace algún tiempo. Pero estamos comprometidos a respaldar las plataformas que demandan los clientes”, dice Foulds. “Hemos sido testigos del crecimiento de Windows a través de los comentarios de los clientes, por lo que era importante que nuestra aplicación de banca móvil estuviera disponible en la plataforma de Windows”.

Barclays desarrolló la aplicación en estrecha colaboración con Microsoft para garantizar que ofreciera una buena experiencia de usuario. “Nuestros desarrolladores han informado que encontraron el proceso de desarrollo realmente sencillo”, dice Foulds. “En particular, quedaron impresionados con la capacidad de acceder a un entorno de lanzamiento a través de una versión beta de la aplicación. Esto aseguró que pudiéramos realizar pruebas adicionales de la aplicación antes de ponerla en vivo para los clientes”.

Foulds informa que la aplicación del banco Barclays tiene una serie de funciones destacadas, como "Llámenos", que brinda a los clientes la posibilidad de iniciar una llamada telefónica con un asesor dentro de la banca móvil, sin tener que pasar por controles de seguridad adicionales, lo que anteriormente era un punto de dolor real para los clientes.

La capacidad de realizar transacciones instantáneas en un teléfono inteligente es particularmente popular entre los clientes.

“Incluso puedes solicitar un préstamo usando tu teléfono. Un cliente quedó tan impresionado con esta función que se puso en contacto con nosotros para describirnos su experiencia”, explica Foulds. “Este cliente en particular estaba buscando comprar un auto nuevo. El vendedor del concesionario les ofreció un nuevo paquete de financiamiento, pero el cliente recordó que habían sido preaprobados para un préstamo de Barclays. Mientras el cliente aún estaba en el concesionario, accedió a su cuenta a través de la aplicación de banca móvil de Barclays y descubrió que podía obtener el dinero que necesitaba pedir prestado para comprar el automóvil a una tasa mucho más económica. El cliente solicitó el préstamo de Barclays y el dinero se acreditó en su cuenta, en ese mismo momento”.

“Durante todo el proceso de diseño, construcción y producción de la aplicación de Banca Móvil de Barclays para Windows Phone, el equipo se centró en una experiencia nativa de calidad”, dice Richard Peers, director de Servicios Financieros de Microsoft. "Esto ha valido la pena claramente, ya que tienen 5,000 críticas entusiastas y son la aplicación mejor calificada en la tienda del Reino Unido".

Barclays mide la satisfacción de sus clientes utilizando el enfoque de Promotor neto y ha logrado algunos de sus puntajes más altos para la banca móvil de todos los servicios bancarios: un puntaje de Promotor neto de +62. Además, Barclays continúa manteniendo una calificación de cinco estrellas para su aplicación en la tienda de Windows, de entre casi 5,000 reseñas de clientes.

Barclays siguió con Barclays Pingit para Windows Phone 8.

“Debido a la demanda de los clientes y al éxito de la aplicación Windows Phone 8 de Barclays Mobile Banking, era esencial que desarrolláramos Barclays Pingit en la plataforma Windows”, dice Foulds.

Como usuario habitual de la aplicación Barclays Bank, puedo decir que la aplicación tiene muchas funciones y el equipo debería estar orgulloso. ¿Están de acuerdo nuestros lectores?