B2X se convierte en el socio global de servicio al cliente de Microsoft para Lumia y Feature Phones
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Hace un par de días, nosotros reportaron que Microsoft se ha asociado con B2X para brindar servicio al cliente para dispositivos Lumia. Hoy, B2X anunció en su sitio web que se ha convertido en el principal socio posventa de Microsoft para dispositivos móviles en más de 130 países. Incluye Lumia y Feature Phones fabricados por Microsoft. B2X brindará atención al cliente y servicios de reparación de dispositivos para Lumia y teléfonos básicos a partir de octubre.
Estamos muy emocionados de brindar una de las ofertas de servicio y soporte más completas de la industria para las personas que usan teléfonos con funciones Lumia y Microsoft”, dijo Dieter Weisshaar, director comercial de B2X.
B2X también planea lanzar una nueva aplicación de soporte móvil que se puede descargar desde la tienda de Windows a finales de este mes. Esta aplicación permitirá a los clientes diagnosticar su teléfono inteligente Lumia e interactuar con un agente del centro de llamadas en tiempo real. B2X también administrará el suministro de repuestos de Microsoft, lo que brindará a los centros de reparación acceso rápido a repuestos y accesorios.
“Es un honor para nosotros trabajar con Microsoft en un programa de atención al cliente tan interesante. Nuestra plataforma posventa global es utilizada con éxito por algunas de las principales marcas móviles del mundo, como Apple, Samsung y Lenovo. Ahora, esperamos brindar una experiencia de servicio al cliente superior en nombre de Microsoft”, dice Rainer Koppitz, director ejecutivo de B2X.
Para los smartphones Lumia comprados hace menos de 6 meses, B2X ha diseñado el nuevo servicio premium SMARTPROTECT. SMARTPROTECT ofrece a los clientes de Lumia una extensión de la garantía limitada del fabricante en combinación con un seguro de teléfono inteligente. El paquete de servicio premium se puede comprar esta página.
Las preguntas relacionadas con el uso de los dispositivos móviles de Microsoft se responden a través del sitio web de soporte en varios idiomas.
