Herramientas AI CRM: 10 mejores opciones para su negocio en 2024
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¿Está buscando las mejores herramientas de AI CRM? La inteligencia artificial y el aprendizaje automático han estado haciendo cosas increíbles en la gestión de relaciones con los clientes.
Para identificar los mejores productos de esta categoría, los he probado para encontrar sus puntos fuertes y débiles. Continúe leyendo para encontrar el más adecuado para su negocio.
Las mejores herramientas de CRM con IA
1. HubSpot CRM – Robusta automatización empresarial
HubSpot CRM es la mejor herramienta de gestión de relaciones con los clientes basada en inteligencia artificial de mi lista.
En general, reúne a su equipo de servicio al cliente, marketing y ventas en una plataforma unificada.
Con sólidas capacidades de automatización empresarial, HubSpot también ofrece excelente análisis de datos impulsado por IA. Tiene un gran interfaz de usuario donde puede ver las opciones necesarias, informar sobre ventas y actividad comercial, puntuación automática de clientes potenciales, programación de correo electrónico, chatbots, etc. También admite varias integraciones eso puede darle flexibilidad.
En general, HubSpot CRM y su capacidad de inteligencia artificial pueden ayudar a una empresa a operar mejor que la mayoría de sus competidores.
| Para Agencias y Operadores | Desventajas |
|---|---|
| 1. Interfaz de usuario amigable | 1. Más opciones de personalización podrían mejorarlo |
| 2. Integración perfecta con diversos servicios. | 2. Funciones avanzadas costosas |
| 3. IA poderosa | |
| 4. Excelente automatización |
2. ClickUp – Potentes funciones de colaboración
ClickUp no es sólo una Software de gestión de proyectos impulsado por IA sino también una excelente herramienta de CRM para su negocio. Es naturaleza todo en uno puede reducir la necesidad de utilizar muchas otras herramientas.
Esta plataforma tiene plantillas de CRM prediseñadas que le permitirá comenzar casi de inmediato. Además, ajustes y opciones de personalización están disponibles para tener una experiencia más personalizada.
En general, puede visualizar fácilmente los embudos, realizar un seguimiento y administrar cuentas, colaborar con su equipo y optimizar los flujos de trabajo de los clientes.
Ver las relaciones con los clientes de un vistazo, analizar datos, centralizar el contacto con los clientes, crear bases de datos de clientes con precisión y automatizar pueden acelerar el crecimiento y la satisfacción de los clientes.
Esta herramienta CRM también puede ser integrado con muchas otras herramientas como Slack, Zoom, Dropbox, Timely, etc. Además, potentes funciones de colaboración puede aumentar la productividad de su equipo.
En los últimos meses, ClickUp me ha sido de gran utilidad, por lo que podría satisfacer sus necesidades también.
| Para Agencias y Operadores | Desventajas |
|---|---|
| 1. Herramienta todo en uno para tu negocio | 1. Tiene una curva de aprendizaje pronunciada |
| 2. Mejor trabajo en equipo | 2. Puede resultar abrumador en determinadas situaciones |
| 3. Personalización sólida | |
| 4. Plantillas prediseñadas |
3. IrAltoNivel – Plataforma de marketing y ventas todo en uno
Para impulsar su negocio, GoHighLevel es una de las mejores herramientas de AI CRM en 2024. Esta plataforma de marketing y ventas todo en uno está repleto de todas las funciones esenciales que necesita.
Este software es ideal para empresas que tienen grandes objetivos de marketing. GoHighLevel tiene funciones como campañas de correo electrónico, mensajes de texto automatizados, creadores de sitios web, etc.
Su ciudad colonial, IA de flujo de trabajo es una característica destacada. GoHighLevel puede potenciar sus esfuerzos de marketing utilizando una potente IA y personalizar las interacciones con los clientes.
| Para Agencias y Operadores | Desventajas |
|---|---|
| 1. Funciones centradas en el marketing | 1. No muy adecuado para aplicaciones no relacionadas con el marketing. |
| 2. Automatización avanzada | 2. Puede resultar abrumador para los principiantes |
| 3. Muchas funciones |
4. ActiveCampaign – Estrategia de marketing optimizada
ActiveCampaign es otra herramienta CRM impulsada por IA con ventajas increíbles. Le queda bien a un negocio que necesita una estrategia de marketing optimizada y una buena experiencia de servicio al cliente.
Funciona por Seguimiento del comportamiento en línea del cliente en función de sus intereses, preferencias y hábitos de compra.. El algoritmo avanzado de aprendizaje automático predice y determina la estrategia eficaz de mensajes y correo electrónico.
Con automatización, gestión de cuentas, formularios y páginas de destino, segmentación y muchas funciones impulsadas por IA, se ha convertido en un potente software de marketing por correo electrónico y CRM.
Cuando analicé en profundidad esta plataforma, vi que tiene las herramientas y opciones necesarias para administrar clientes potenciales y clientes de manera eficiente. El sólidas opciones de automatización y personalización están ahí también.
| Para Agencias y Operadores | Desventajas |
|---|---|
| 1. Potentes herramientas de marketing | 1. Complejo para principiantes |
| 2. Automatización sólida impulsada por IA | 2. Puede resultar caro |
| 3. Informes y análisis en profundidad | |
| 4. Flexibilidad de personalización |
5. Pipedrive – Increíbles funciones de gestión de tuberías
Si necesita una herramienta CRM que tenga increíbles funciones de gestión de canales e inteligencia artificial, pruebe Pipedrive.
A diferencia de muchos otros programas de gestión de relaciones con los clientes, es muy fácil de configurar.
Puede confiar en él para agregar ofertas, realizar un seguimiento del progreso a través de análisis basados en IA y alertas y recordatorios automáticos.
Las características destacadas incluyen un canal de ventas visual, herramientas de colaboración, clientes potenciales de segmentos, historial de contactos, formularios web y previsión de ingresos.
En general, Pipedrive ha hecho que sea fácil saber qué hacer y cuándo en tu negocio de un vistazo. El asistente de IA puede optimizar tu experiencia en cada paso.
| Para Agencias y Operadores | Desventajas |
|---|---|
| 1. UI muy fácil de usar | 1. Número limitado de funciones |
| 2. Mejor gestión del canal de ventas | 2. Algunas funciones adicionales pueden agregar costos adicionales |
| 3. Fácil de colaborar con los miembros del equipo. | |
| 4. Informes flexibles |
6. Freshsales – Pronósticos e informes basados en IA
Freshsales es uno de los mejores software CRM de ventas impulsado por inteligencia artificial para aumentar su productividad, impulsar las conversaciones y hacer crecer su canal.
Puede darte una visión profunda de la información de su cliente en los cronogramas de actividad y otras formas visuales. Freshsales tiene canales de correo electrónico, chat, teléfono, SMS y mensajería para conectarse con sus clientes.
Para ampliar tu experiencia, puedes integrar este servicio con plataformas esenciales como WhatsApp, Facebook, Line, Apple Business, Chat, Zoom, etc.
La inteligencia artificial ofrece una automatización increíble para mejorar su productividad de ventas en esta plataforma. Con pronósticos e informes basados en IA, puede tomar decisiones inteligentes.
Además de esas increíbles ventajas, también puede personalizar Freshsales para satisfacer sus necesidades. En mi experiencia, esta herramienta CRM es adecuada para una empresa que desea utilizar la IA para obtener mejores conocimientos y automatización.
| Para Agencias y Operadores | Desventajas |
|---|---|
| 1. Excelentes informes y pronósticos | 1. Más opciones de integración podrían hacerlo más atractivo |
| 2. Soporte para diferentes canales de comunicación | |
| 3. Automatización sólida |
7. Durable – Funciones de seguridad avanzadas
Durable es una potente plataforma CRM que utiliza la inteligencia artificial en su máxima expresión. Ofrece varias características, incluyendo un creador de sitios web, una herramienta de facturación, un asistente de inteligencia artificial, etc.
La mejor parte es que puedes organizar contactos, responder a clientes potenciales, crear respuestas automáticas y enviar respuestas personalizadas a los clientes. El poder de la IA ha hecho posible realizar la mayoría de las tareas con uno o unos pocos clics.
El asistente de IA conversacional podemos generar ideas, responder preguntas y completar tareas rápidamente. Este software de gestión de servicio al cliente también tiene algunos características de seguridad avanzadas.
En general, Durable es una solución CRM eficiente impulsada por IA, pero algunas funciones avanzadas podrían mejorarla aún más.
| Para Agencias y Operadores | Desventajas |
|---|---|
| 1. Un creador de sitios web y una potente herramienta de facturación. | 1. No se utiliza mucho como sus competidores. |
| 2. Potentes funciones de seguridad | 2. Funciones avanzadas limitadas |
| 3. Generador de texto muy útil impulsado por IA |
8. Venta de Zendesk – Solución unificada de atención al cliente y ventas.
Zendesk es principalmente un software de mesa de ayuda de IA. Su solución CRM también es excelente. La mejor parte es que es Integrado perfectamente con otras herramientas de la familia Zendesk..
Este software CRM puede ayudarle a aumentar su productividad al brindarle una visión en profundidad del proceso de ventas, permitiéndole seguir las pistas y ofrecer una mejor experiencia al cliente.
tiene poderoso Pronósticos e informes basados en IA, así como varias herramientas de participación de ventas, alcance masivo y muchas otras funciones inteligentes.
Si su empresa busca una solución unificada de ventas y servicio al cliente, Zendesk es la opción perfecta.
| Para Agencias y Operadores | Desventajas |
|---|---|
| 1. Funciona muy bien dentro del ecosistema Zendesk | 1. Puede resultar caro para las empresas más pequeñas |
| 2. Potentes análisis de ventas | 2. Las opciones de personalización son complicadas |
| 3. Herramientas eficaces de participación en ventas |
9. Salesforce Sales Cloud – Excelente para una organización grande
Salesforce Sales Cloud es una sólida solución CRM que Funciona perfectamente dentro del ecosistema de Salesforce..
Einstein AI, los análisis basados en IA y los pronósticos y los conocimientos de los clientes pueden aumentar la productividad de su equipo.
Una de las mejores partes es Es altamente personalizable y se puede integrar con varios servicios.. Slack está integrado de forma nativa con esta plataforma.
Cuando probé este CRM, me sentí un poco abrumado por todas sus funciones. En mi opinión, es un Excelente opción para una organización grande.
| Para Agencias y Operadores | Desventajas |
|---|---|
| 1. Altamente personalizable | 1. No es bueno para empresas más pequeñas |
| 2. Funciones efectivas impulsadas por Einstein AI | 2. Caro |
| 3. Muy adecuado para grandes empresas. |
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10. Zoho CRM – Ayuda a capturar clientes potenciales y automatizar la puntuación de clientes potenciales.
Zoho CRM es uno de los software impulsado por IA más capaces de su categoría. Es Asistente de IA, Zia, ha aportado más a esta plataforma.
La automatización de las funciones rutinarias de ventas, marketing y soporte en casi todos los pasos del flujo de trabajo puede acelerar su negocio. Zia funciona como un asistente todo en uno que te ayuda recopilar datos de clientes, escribir correos electrónicos y notas, crear documentos, etc.
Este software de gestión de relaciones con los clientes ayuda a capturar clientes potenciales, automatizar la puntuación de clientes potenciales y gestionar y realizar un seguimiento de acuerdos y detalles de contacto.
También viene con varios componentes analíticos y de informes que le brindan una mejor visión de los factores clave. Además, puedes integrar el CRM de Zoho con herramientas de terceros si es necesario.
Mientras lo revisaba, encontré muy útiles su interfaz amigable, información detallada y opciones de integración y personalización. En general, vale la pena echarle un vistazo a Zoho si está buscando una Solución CRM potente y asequible.
| Para Agencias y Operadores | Desventajas |
|---|---|
| 1. Asistente de IA de Zia | 1. El plan básico viene con una cantidad muy limitada de funciones. |
| 2. Asequible para pequeñas empresas | |
| 3. Se puede integrar fácilmente con varios servicios. |
Metodología
Antes de evaluar estas herramientas de AI CRM, establezco ciertos factores clave:
- Poder de la IA: Solo he incluido opciones con capacidades de IA adecuadas.
- Flexibilidad: La personalización y la flexibilidad son muy importantes en las soluciones CRM.
- La facilidad de uso: Incluso los principiantes deberían poder utilizar la plataforma.
- Precio: He considerado principalmente herramientas que ofrecen un buen equilibrio entre características y precios.
- Realimentación: He considerado las opiniones de los usuarios sobre estos servicios al realizar mi clasificación.
Lecturas relacionadas:
- Las mejores herramientas de inteligencia artificial para cotizaciones de ventas
- Las 10 mejores herramientas de recursos humanos impulsadas por IA
Beneficios de utilizar herramientas de CRM de IA
- Información detallada sobre los clientes: Puede analizar y ver mejor los datos, las tendencias, el comportamiento y las preferencias de los clientes.
- Toma de decisiones inteligente: La inteligencia artificial utiliza algoritmos avanzados de aprendizaje automático para sugerir mejores recomendaciones para su negocio.
- Experiencia más personalizada: La IA puede predecir con precisión la intención y el comportamiento de un cliente.
- Mejores informes y pronósticos: La IA puede proporcionar mejores informes y predecir ventas futuras.
- Automatización: La IA puede reducir muchos trabajos manuales, incluidas miles de entradas de datos, asignaciones automáticas de tareas, gestión de campañas, etc.
- Creación de correos electrónicos y resúmenes atractivos: Las herramientas de CRM impulsadas por IA tienen un asistente virtual que puede generar correos electrónicos atractivos y escribir mejores resúmenes mientras ejecuta una campaña.
Sin duda, la inteligencia artificial está transformando rápidamente el mundo empresarial. He presentado las 10 mejores herramientas de AI CRM en este artículo. Cualquiera de estos le dará un impulso a su negocio.
No dude en escribir en el cuadro de comentarios si tiene alguna sugerencia, pregunta o comentario sobre estas plataformas.
