Το πρόβλημα του Windows phone δεν ήταν μόνο το κενό της εφαρμογής, αλλά η όλη εμπειρία είχε σπάσει

Ανάλογα με το πού ζείτε και ποιους γνωρίζετε, πιθανότατα γνωρίζετε μερικούς χρήστες τηλεφώνων Windows. Ζώντας στο Ηνωμένο Βασίλειο, ένα από τα λίγα φωτεινά σημεία για την τηλεφωνική πλατφόρμα Windows πριν Η Microsoft αποφάσισε να το κάψει, ήξερα αρκετούς χρήστες τηλεφώνων Windows. Τα περισσότερα από αυτά ήταν χαμηλού επιπέδου, μερικά ήταν μεσαίας κατηγορίας και λιγότερα ήταν ακόμη και κορυφαίας κατηγορίας. Σιγά-σιγά ο αριθμός των χρηστών μειώθηκε καθώς οι άνθρωποι άλλαξαν τηλέφωνα και αναβάθμισαν σε διαφορετικές πλατφόρμες, δεν σκέφτηκα ποτέ να ρωτήσω γιατί άλλαξαν. Σκέφτηκα ότι το κενό εφαρμογής ήταν ένας αρκετά καλός λόγος για να αλλάξει κάποιος, αλλά υπήρχε ένας ακόμη λόγος για τον οποίο σπάνια μιλούνταν στο διαδίκτυο. «Το κενό εμπειρίας».

"Τα Windows phones είναι $&#£", είπε ένας χρήστης με τον οποίο μίλησα το Σάββατο. Χρησιμοποιούσε ένα Lumia 535 στο Windows Phone 8.1, δεν μπήκα στον κόπο να της εξηγήσω σχετικά με τα Windows 10, επειδή καθώς το τηλέφωνό της εμφανίστηκε για πολλοστή φορά στην οθόνη φόρτωσης, δεν ήμουν σίγουρος ότι τα Windows 10 θα λειτουργούσαν ως επιδιόρθωση. Ούτε η Microsoft. Αν ήταν τόσο σίγουροι, θα είχαν προωθήσει μια αναβάθμιση στα Windows 10 στο τηλέφωνό της αντί να την έκαναν προαιρετική ενημέρωση προσβάσιμη μέσω μιας εφαρμογής στο κατάστημα εφαρμογών.

"Γιατί δεν λειτουργεί το WiFi μου", είπε ένα μέλος της οικογένειας που χρησιμοποιεί ένα Lumia 550, το οποίο αργότερα έκανε αναβάθμιση σε Lumia 650 για να αντιμετωπίσει το ίδιο πρόβλημα.

"Γιατί δεν μπορώ να κατεβάσω καμία εφαρμογή", ρώτησε ένας άλλος. Το δικό του Lumia 650 συνέχισε να ζητά τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού Microsoft και αργότερα τον απέρριπτε με ένα σφάλμα που έλεγε "κάτι πήγε στραβά" και τίποτα περισσότερο.

Ένας άλλος παραπονέθηκε για καθυστερημένες ειδοποιήσεις, ενώ άλλος παραπονέθηκε για συχνή συντριβή. Κάποια στιγμή, γίνεται λίγο πιο δύσκολο να κατηγορήσουμε την έλλειψη πωλήσεων τηλεφώνων με Windows σε προκατειλημμένους τεχνολογικούς bloggers ή απρόθυμους πωλητές, εάν οι ίδιοι οι άνθρωποι που έχουν τηλέφωνα Windows έχουν μια κακή εμπειρία που αναφέρουν οι ίδιοι.

Το ζήτημα εδώ φαίνεται να είναι ότι πολλοί οπαδοί των Windows phone – συμπεριλαμβανομένου και του εαυτού μου – αγνοούν ή παραβλέπουν επανειλημμένα κραυγαλέα προβλήματα με το ίδιο το τηλέφωνο Windows που οι κανονικοί χρήστες μπορεί να μην παραβλέπουν.

Στην κριτική μου για το Lumia 950 XL, Παρατήρησα σημεία πόνου με το λογισμικό που έκανε την εμπειρία αβάσιμη για μένα. Αυτό που μου άνοιξε ιδιαίτερα τα μάτια σε αυτό δεν ήταν μόνο ότι το είχα χρησιμοποιήσει

Δεν είναι φυσιολογικό το τηλέφωνό σας να επανεκκινείται από μόνο του πολλές φορές το μήνα, ούτε καν ένα μήνα. Ούτε είναι φυσιολογικό οι εφαρμογές σας να κολλάνε επανειλημμένα ξανά και ξανά. Δεν είναι φυσιολογικό για τη συσκευή αναπαραγωγής μουσικής σας να χρειάζεται να είναι babysat για να διασφαλίσετε ότι παίζει μουσική όταν το τηλέφωνο είναι κλειδωμένο, ούτε είναι φυσιολογικό η εφαρμογή της κάμεράς σας να κολλάει μετά από πολλές φωτογραφίες. Για τους χρήστες τηλεφώνων Windows, αυτό είναι απλώς μια αποδεκτή πραγματικότητα.

Σας συμβουλεύουμε να κάνετε αναβάθμιση σε Insider Fast, να κάνετε υποβάθμιση στην παραγωγή, να εκτελέσετε την Προεπισκόπηση έκδοσης, να εγκαταστήσετε το patch X ή το patch Y για να βεβαιωθείτε ότι το smartphone σας μπορεί να αναπαράγει μουσική κάτω από την οθόνη κλειδώματος. Όταν όλα τα άλλα αποτύχουν, αηδιάζεστε για την αγορά ενός τηλεφώνου Windows, επειδή θα έπρεπε να ξέρετε καλύτερα από το να αγοράσετε μια συσκευή προγραμματιστή, μια συσκευή χαμηλού επιπέδου ή μια ναυαρχίδα προηγούμενης γενιάς. Υπάρχει μια έξοδος για όλα.

Για τους λάτρεις των Windows phone, τα οφέλη από τη χρήση του Windows phone μπορεί να υπερβαίνουν το κόστος του, όπως εφαρμογές όπως το Snapchat, το Apple Music και το Google Ecosystem στο σύνολό του, για άλλους μπορεί απλώς να θέλουν κάτι που λειτουργεί και λειτουργεί καλά.

Για κάποιο διάστημα, σπάνια χρησιμοποιούσα τηλέφωνο Android ή iOS, χρησιμοποιούσα απλώς κονδυλώματα τηλεφώνων Windows και όλα αυτά. Στα τέλη του περασμένου έτους, ασχολήθηκα με το Android, χρησιμοποιώντας το Moto G, Redmi Σημείωση 3, Nexus 6 και Nexus 5. Όσον αφορά την αξιοπιστία, ήμουν έκπληκτος. Ούτε καν όσον αφορά πράγματα που δεν είναι δυνατά σε τηλέφωνα Windows, αλλά πράγματα που είναι πιθανά αλλά δεν λειτουργούν αξιόπιστα.

Πράγματα όπως το άνοιγμα μιας ειδοποίησης από το κέντρο ειδοποιήσεων και η μεταφορά στην εφαρμογή, η επισύναψη μιας εικόνας για αποστολή χωρίς να διακοπεί η λειτουργία της εφαρμογής, το άνοιγμα μιας εφαρμογής χωρίς να κολλήσει η εφαρμογή την πρώτη φορά, χωρίς τυχαίες επανεκκινήσεις, χωρίς ανεξήγητη εξάντληση της μπαταρίας. Όλα λειτούργησαν όπως θα έπρεπε. Ήταν σαν το Windows Phone και το Android να είχαν αλλάξει θέσεις στην ιεραρχία των πραγμάτων, με τα Windows Phone να είναι ένα αργό, τρελό χάος και το Android να είναι ομαλό και μη βελτιστοποιημένο.

Υπάρχει ένα επιχείρημα ότι σε συσκευές χαμηλότερης τεχνολογίας τα Windows μπορεί να προσφέρουν καλύτερη εμπειρία από το τηλέφωνο Android με αντίστοιχη τιμή, αλλά αυτό το επιχείρημα χάνει την ισχύ του με την τρέχουσα περικοπή συσκευών Android. Το Lumia 650 ανταγωνίζεται τηλέφωνα όπως το Xiaomi Redmi Note και το Moto G, το οποίο δεν είναι τόσο ανταγωνισμός για τις συσκευές Android όσο είναι μονόπλευρος.

Στο φθηνότερο άκρο της αγοράς, η σχέση ποιότητας/τιμής είναι μια ολοένα και πιο σχετική μέτρηση και τα τηλέφωνα Windows δεν προσφέρουν υψηλή αξία χρημάτων όταν λαμβάνετε υπόψη το κενό ή τις προδιαγραφές της εφαρμογής. Η τρέχουσα παραγωγή συσκευών χαμηλού επιπέδου διατίθεται με κομψά μεταλλικά σώματα, ισχυρές κάμερες και μεγάλες οθόνες. Μπορούμε να μιλάμε σε κύκλους για την ομαλότητα και τα πλακάκια όλη την ημέρα, αλλά οι περισσότεροι άνθρωποι προτιμούν να χρησιμοποιούν ένα σχετικά αργό Snapchat παρά να μην έχουν καθόλου την επιλογή. 

Ίσως αυτό υπογραμμίζει το μεγαλύτερο ελάττωμα στη στρατηγική πωλήσεων χαμηλού κόστους του τηλεφώνου Windows. Όσο χαμηλότερο είναι το τηλέφωνο, τόσο λιγότερο αξιόπιστο είναι, όσο λιγότεροι το συνιστούν, τόσο περισσότεροι συμβουλεύουν ενεργά να μην το κάνουν. Με άλλα λόγια, όσο μεγαλύτερος είναι ο τρέχων αριθμός πωλήσεων, τόσο μικρότερος είναι ο πιθανός αριθμός μελλοντικών πωλήσεων.

Έχουν κυκλοφορήσει αναφορές για Η Microsoft δεν είναι περήφανη για τα Windows 10 Mobile εμπειρία όπως είναι στην τρέχουσα γραμμή Lumia, καθώς και εργασίες που πρέπει να γίνουν για τη βελτίωση της πλατφόρμας για μελλοντικές συσκευές στα Redstone 2 και 3.

Καθώς το Windows Phone μειώνεται σε λιγότερο από 1%, δεν υπάρχει κανένας λόγος για τη Microsoft να πιέσει έντονα τα Windows 10 για τηλέφωνα αυτή τη στιγμή, εάν δηλητηριάσει πολύ τα πηγάδια των μελλοντικών τηλεφώνων με Windows. Η Microsoft έχει ήδη δηλώσει ότι έχει δεσμευτεί για κινητά για το μέλλον, αλλά όχι αυτή τη στιγμή. Για να διορθώσουν τις πωλήσεις τηλεφώνων με Windows, πρέπει πρώτα να επιδιορθώσουν το τηλέφωνο Windows, και αν δεν μπορούν να επιτύχουν το δεύτερο, δεν έχει νόημα να επιχειρήσουν το πρώτο.