Λύση έκδοσης της Microsoft για Windows 10 Σφάλμα APC_INDEX_MISMATCH BSOD που σχετίζεται με την εκτύπωση

Στις αρχές αυτής της εβδομάδας, η Microsoft κυκλοφόρησε το KB5000802 (OS Builds 19041.867 και 19042.867) για συσκευές Windows 10, έκδοση 20H2 και Windows Server, έκδοση 20H2, το οποίο ανακαλύφθηκε στη συνέχεια να προκαλέσει σφάλμα μπλε οθόνης όταν ορισμένοι χρήστες προσπάθησαν να εκτυπώσουν.

Μετά την εγκατάσταση αυτής της ενημερωμένης έκδοσης, οι χρήστες θα λάβουν ένα σφάλμα APC_INDEX_MISMATCH με μπλε οθόνη κατά την προσπάθεια εκτύπωσης σε συγκεκριμένους εκτυπωτές σε ορισμένες εφαρμογές.

Σημείωση: Ρίξτε μια ματιά σε αυτόν τον οδηγό για να μάθετε τι πρέπει να κάνετε εάν σας ο εκτυπωτής φαίνεται να είναι εκτός σύνδεσης.

Η Microsoft σημειώνει ότι το πρόβλημα επηρεάζει ένα υποσύνολο προγραμμάτων οδήγησης εκτυπωτή τύπου 3 και δεν επηρεάζει τα προγράμματα οδήγησης εκτυπωτή τύπου 4. Εάν δεν είστε σίγουροι για τον τύπο του προγράμματος οδήγησης εκτυπωτή, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Πατήστε το πλήκτρο Windows + r ή επιλέξτε  έναρξη,  τύπος  τρέξιμο  και επιλέξτε το.
2. Χαρακτηριστικά  Printmanagement.msc  και πατήστε Enter ή επιλέξτε το  Κουμπί OK  .
3. Εάν ανοίξει η Διαχείριση εκτύπωσης, μεταβείτε στο βήμα 4. Εάν λάβετε το σφάλμα,  Τα Windows δεν μπορούν να βρουν το "printmanagement.msc". Στη συνέχεια επιλέξτε  Αρχική  και τον τύπο  διαχειριστείτε προαιρετικά χαρακτηριστικά  και επιλέξτε το. Επιλέγω  Προσθέστε μια συνάρτηση  και τον τύπο  αποτύπωμα  , επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου δίπλα  Κονσόλα διαχείρισης εκτύπωσης  και επιλέξτε Εγκατάσταση. Τώρα θα πρέπει να ξεκινήσετε από την αρχή από το βήμα 1.
4. Ανάπτυξη  Print Server  , αναπτύξτε το όνομα του υπολογιστή σας και επιλέξτε  εκτυπωτές  .
5. Τώρα μπορείτε να δείτε τον τύπο προγράμματος οδήγησης για καθένα από τα εγκατεστημένα προγράμματα οδήγησης εκτυπωτή.

Η Microsoft ερευνά επί του παρόντος το ζήτημα και έχει μέχρι στιγμής δημοσίευσε μια λύση αυτό μπορεί να βοηθήσει μερικούς από αυτούς που έχουν πληγεί.

Λύση:  Για να μετριάσετε το πρόβλημα, ακολουθήστε τις οδηγίες στο  αυτό το βίντεο  . ο  γραμμή εντολών  Οι εντολές από το βίντεο έχουν ως εξής (θα πρέπει να αντικαταστήσετε το  Πρόγραμμα οδήγησης KX για καθολική εκτύπωση  με το όνομα του εκτυπωτή σας, όπως εξηγείται στο βίντεο):

• rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xg / n "Πρόγραμμα οδήγησης KX για καθολική εκτύπωση"
• rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xs / n "Πρόγραμμα οδήγησης KX για καθολική εκτύπωση" + απευθείας

μέσω WBI