Να χτίσεις ή να μην χτίσεις, αυτό είναι το ζητούμενο

Φαίνεται να υπάρχει ένα συζήτηση στη Microsoft αν θα χτίσει ή όχι περισσότερα καταστήματα. Μερικοί bloggers εδώ και εδώ έχουν εκφράσει τις απόψεις τους για και κατά το θέμα. Πέφτω στο πλευρό που δεν τα χτίζουν αρκετά γρήγορα! Αναρωτιέμαι γιατί η Microsoft πιστεύει ότι πρέπει να δημιουργήσει αυτά τα πολύ ακριβά καταστήματα για να ανταγωνιστεί τα καταστήματα της Apple. Υπάρχουν πολλά κενά εμπορικά ακίνητα που μπορούν να τα μετασκευάσουν με την κακή οικονομία στην οποία βρισκόμαστε, οπότε δεν χρειάζεται να πάμε για χώρους 8000 τ.μ. Τα καταστήματα δεν χρειάζεται να είναι απέναντι ή κοντά στα καταστήματα της Apple.

Είμαι έκπληκτος που μια από τις ανησυχίες είναι το κόστος και η συνολική κερδοφορία. Αυτή είναι μια εταιρεία που βγάζει κέρδη δισεκατομμυρίων δολαρίων κάθε τρίμηνο και, αν θέλουμε να ακολουθήσουμε το παράδειγμα του Xbox, ήταν πρόθυμοι να χάσουν δισεκατομμύρια δολάρια προκαταβολικά προκειμένου να επιτύχουν έναν μακροπρόθεσμο στόχο για την κατασκευή μιας βιώσιμης συσκευής παιχνιδιού και ψυχαγωγίας. Νομίζω ότι τα καταστήματα είναι μια σοφή επένδυση στο ότι οι καταναλωτές μπορούν να γνωρίσουν τη Microsoft από πρώτο χέρι και να λάβουν ενημερωμένες απαντήσεις και λύσεις στις ερωτήσεις τους από έμπειρους αντιπροσώπους, οι οποίοι ελπίζουμε ότι είναι καλύτερα εκπαιδευμένοι από αυτούς που βρίσκονται σε μεγάλα καταστήματα όπως το Best Buy.

Αυτά τα καταστήματα θα πρέπει επίσης να είναι προσανατολισμένα στην εμφάνιση τριών οθονών της Microsoft και ενός cloud vision αντί να πωλούν υπολογιστές ή gadget καθαυτά. Δείξτε στους πελάτες το συνδεδεμένο σπίτι, με μια συσκευή Windows Home Server στο σύστημα καρδιάς που εξυπηρετεί αρχεία πολυμέσων και παρέχει αντίγραφα ασφαλείας για όλους τους υπολογιστές της οικογένειας. Ένα Xbox και ένα HTPC του Windows Media Center θα πρέπει επίσης να αποτελούν μέρος της εγκατάστασης. Βασικά, δανειστείτε την έννοια από τεχνικές σκηνής ακινήτων. Βοηθήστε τον πελάτη να οραματιστεί πώς όλα τα διάφορα προϊόντα λειτουργούν ως ένα αντί να τα βλέπει ως ξεχωριστά αποσυνδεδεμένα προϊόντα.

Όχι μόνο θα μπορούσαν να παρουσιάσουν προϊόντα που κυκλοφορούν αυτή τη στιγμή στην αγορά, αλλά και να συμπεριλάβουν πράγματα όπως το τραπέζι Surface 2( που κάνουν), Project Gustav και άλλα έργα έρευνας της Microsoft στα οποία μπορούν να λάβουν σχόλια από πραγματικούς ανθρώπους καθώς αλληλεπιδρούν με αυτά τα έργα;

Τέλος, αυτό θα ήταν επίσης το μέρος για να επιδείξουμε το Windows Phone 7 και όλη την ανδρεία του. Νομίζω ότι τα καταστήματα μεταφορέων ως επί το πλείστον αποτυγχάνουν παταγωδώς σε αυτή την προσπάθεια. Επομένως, θα ήταν ένας ωραίος χώρος για τη Microsoft να υποστηρίξει γιατί πρέπει να αγοράσει κανείς μια συσκευή WP7. Στην ιδανική περίπτωση, θα πρέπει να μπορούν να αγοράζουν τα τηλέφωνα από το κατάστημα της Microsoft. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, ο πελάτης θα έχει τουλάχιστον αρκετή γνώση και εμπειρία από πρώτο χέρι ότι όταν έρχεται αντιμέτωπος με έναν αντιπρόσωπο πωλήσεων που μισεί τη Microsoft, ένα τοπικό τηλεφωνικό κατάστημα, όπως πιθανότατα θα το κάνει, μπορεί να αντέξει την πίεση και να κάνει τεκμηριωμένες αποφάσεις χωρίς φόβο και αμφιβολία.

Είμαι υπέρ μιας ψήφου για περισσότερα καταστήματα όσο πιο γρήγορα γίνεται! 1000 τετραγωνικά πόδια θα πρέπει να είναι αρκετά για τα περισσότερα καταστήματα. Το θέμα είναι να δώσουμε στους καταναλωτές μια εμπειρία και όχι πόσες πωλήσεις θα φέρουν οι επιχειρήσεις στις ίδιες τις τοποθεσίες. Θα πρέπει να το θεωρήσουν αυτό ως διαφήμιση, επομένως χρησιμοποιήστε μέρος αυτού του διαφημιστικού προϋπολογισμού πολλών εκατομμυρίων δολαρίων για τη χρηματοδότηση των έργων. Θα είναι τα καλύτερα χρήματα που ξόδεψαν ποτέ.