Συμβουλή: Η Microsoft προσφέρει εφαρμογές Ξεκινήστε και Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη για να σας βοηθήσει με τα Windows 10

Το λειτουργικό σύστημα Windows 10 της Microsoft είναι μια μεγάλη αλλαγή για πολλούς και οι χρήστες εξακολουθούν να το καταλαβαίνουν. Όχι μόνο εισάγει πολλές νέες δυνατότητες και ανανεωμένο σχεδιασμό, αλλά συνοδεύεται επίσης από μερικά προβλήματα για τους χρήστες τόσο σε επιτραπέζιους όσο και σε κινητές συσκευές. Τώρα, ενώ ορισμένα από αυτά τα ζητήματα μπορεί να είναι εγγενή σφάλματα στο λειτουργικό σύστημα, άλλα είναι ζητήματα που προέρχονται από σφάλμα χρήστη ή απλή άγνοια σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας των Windows.

Από την εμπειρία μου στην παρακολούθηση της σελίδας μέσων κοινωνικής δικτύωσης MSPU στο Facebook, καθώς και σε άλλα κανάλια επικοινωνίας, ορισμένοι χρήστες των Windows δεν γνωρίζουν πραγματικά πώς να χρησιμοποιούν τα Windows 10, ούτε ξέρουν σε ποιον να απευθυνθούν σε περίπτωση ατυχήματος.

Ευτυχώς, η Microsoft το γνωρίζει επίσης και έχει εγκαταστήσει δύο εφαρμογές στα συστήματα Windows 10 – τόσο για κινητά όσο και για υπολογιστή – για να διευκολύνει αυτή τη μετάβαση. Τώρα και οι δύο αυτές εφαρμογές είναι διαθέσιμες από την πρώτη κυκλοφορία των Windows 10 το 2015, αλλά προς το παρόν δεν είναι βέβαιο πόσοι καταναλωτές χρησιμοποιούν ενεργά αυτές τις εφαρμογές για υποστήριξη σε αντίθεση με την προσπάθεια προσέγγισης άλλων, λιγότερο αποτελεσματικών καναλιών.

Η πρώτη από αυτές τις εφαρμογές είναι η εφαρμογή "Ξεκινήστε" για τα Windows 10. Αυτή η εφαρμογή κάνει ακριβώς αυτό που λέει στο κουτί και βοηθά τους χρήστες να ξεκινήσουν με τα νέα τους συστήματα Windows 10 και να εξηγούν πώς να χρησιμοποιούν τις διάφορες νέες εφαρμογές ( όπως η προεπισκόπηση Skype) και λειτουργίες (όπως η λήψη).

Είτε αναζητάτε πού βρίσκεται μια συγκεκριμένη λειτουργία, είτε πώς να αλλάξετε μια ρύθμιση ή τι έχετε, η εφαρμογή Ξεκινήστε θα πρέπει να είναι η πρώτη σας θύρα κλήσης.

Δεύτερον, εάν βρίσκεστε σε δεινή θέση και χρειάζεστε υποστήριξη στον υπολογιστή ή το τηλέφωνό σας Windows 10 για κάποιο αποτρόπαιο σφάλμα ή κρίσιμο ζήτημα, η Microsoft σας καλύπτει επίσης. Σε κάθε εγκατάσταση των Windows 10, η Microsoft έχει προεγκατεστεί μια εφαρμογή "Επικοινωνία με την Υποστήριξη" που σας παρέχει απευθείας γραμμή στο δίκτυο υποστήριξής της από τον υπολογιστή ή το τηλέφωνό σας. Δεν χρειάζεται να μεταβείτε σε ιστότοπους ή να αναζητήσετε φόρουμ υποστήριξης. Απλώς ανοίξτε τη λίστα εφαρμογών του Μενού Έναρξη, μεταβείτε στην εφαρμογή Επικοινωνία Υποστήριξης και κάντε κλικ ή πατήστε όπως θέλετε.

Αν και ο σκοπός αυτών των δύο εφαρμογών θα πρέπει να είναι προφανής στους χρήστες, φαίνεται ότι πολλοί χρήστες των Windows δεν εκμεταλλεύονται όντως τόσο πολύ αυτές τις δύο εφαρμογές. Το λειτουργικό σύστημα Windows 10 της Microsoft μπορεί να έχει κατηγορηθεί ότι είναι εχθρικό και αδιαφανές όσον αφορά το απόρρητο, αλλά η εταιρεία έχει επενδύσει αρκετά στο να λάβει τα σχόλια των χρηστών και να προσεγγίσει τους καταναλωτές. Αυτές οι δύο εφαρμογές αντιπροσωπεύουν ένα σύνολο εργαλείων που χρησιμοποιεί η Microsoft για να προσεγγίσει εσάς στους καταναλωτές, τα οποία θα πρέπει να γίνονται αποδεκτά - όχι να απορρίπτονται.