Η Sutherland Global Services επιλέγει τη Microsoft Dynamics για να μεταμορφώσει το σύστημα διαχείρισης αλληλεπίδρασης με τους πελάτες της

Η Microsoft ανακοίνωσε σήμερα ότι η Sutherland Global Services, ηγέτης στις υπηρεσίες διαχείρισης επιχειρηματικών διαδικασιών και τεχνολογίας, επέλεξε επιχειρηματικές λύσεις της Microsoft όπως το Dynamics CRM για να μεταμορφώσει το σύστημα διαχείρισης αλληλεπίδρασης με τους πελάτες της. Ένας σημαντικός τομέας αυτής της εστίασης είναι ο ψηφιακός μετασχηματισμός βασικών εσωτερικών λειτουργιών και διαδικασιών, με στόχο την περαιτέρω ενίσχυση του ιστορικού της εταιρείας όσον αφορά την αριστεία υπηρεσιών και τη συνεπή παράδοση μετρήσιμων αποτελεσμάτων που επηρεάζουν την επιχείρησή της.

Για να μεταφέρει την εμπειρία των πελατών και την ποιότητα των αλληλεπιδράσεων στο επόμενο επίπεδο, η Sutherland αξιολόγησε αρκετές πλατφόρμες CRM προτού καταλήξει να επιλέξει το Microsoft Dynamics CRM Online. Το επέλεξαν με βάση την ευελιξία, τις δυνατότητες προσαρμογής και την ευκολία χρήσης του. Η πλατφόρμα παρέχει επίσης στους συμβούλους Sutherland μια απρόσκοπτη διαδρομή μετάβασης λόγω της εξοικείωσής τους με άλλες επιχειρηματικές λύσεις της Microsoft, όπως .NET, SharePoint Online 2013, SQL Server και Microsoft Lync. Ο Sutherland ξεκίνησε πρόσφατα και με μεγάλη επιτυχία την πρώτη φάση της ανάπτυξης του Dynamics.

Η Sutherland παρέχει κρίσιμες για τις επιχειρήσεις υπηρεσίες τεχνολογίας και ανάλυσης σε πελάτες του Fortune 1000, οι οποίες απαιτούν ασφαλείς και επεκτάσιμες πλατφόρμες για να επιτρέψουν στους περισσότερους από 30,000 υπαλλήλους της Sutherland σε 40 επιχειρησιακές εγκαταστάσεις σε όλο τον κόσμο να παρέχουν τις καλύτερες υπηρεσίες στην κατηγορία τους για αποτελεσματικότητα και εμπειρία πελατών.

Διαβάστε το πλήρες δελτίο τύπου εδώ.