Οι μπαταρίες επιφάνειας εξαντλούνται 25% σε 7 λεπτά λόγω νέου σφάλματος

Οι χρήστες Surface αντιμετωπίζουν πρόσφατα προβλήματα υποβάθμισης της μπαταρίας και η αιτία πιστεύεται ότι είναι οι πιο πρόσφατες ενημερώσεις των Windows και του υλικολογισμικού.

Τα θύματα του σφάλματος μεταφέρθηκαν στη Microsoft κοινότητα φόρουμ να μοιραστούν τις εμπειρίες τους.

Ένας χρήστης Surface Laptop 2 ανέφερε σημαντική αποστράγγιση της μπαταρίας κατά τη διάρκεια της νύχτας μετά τον τερματισμό λειτουργίας:

Τον τελευταίο καιρό, αφού έκλεισα (πλήρης απενεργοποίηση, όχι ύπνο ή αδρανοποίηση) το πλήρως φορτισμένο Surface Laptop 2 το βράδυ, το ανάβω το πρωί και διαπιστώνω ότι η μπαταρία έχει χάσει περίπου 25% ισχύ μέσα στη νύχτα!

Το laptop είναι μόλις 6 μηνών περίπου και η μπαταρία φαίνεται να είναι σε καλή κατάσταση.

Χρειάστηκαν μόνο λίγα λεπτά για να αποστραγγίσει το Surface Laptop 2 αυτού του χρήστη κατά 25% όταν το έκλεισε:

Θέλω επίσης να αναφέρω το ίδιο πρόβλημα. Αλλά δεν γίνεται από τη μια μέρα στην άλλη. Φαίνεται να συμβαίνει μετά από ένα συμβάν διακοπής λειτουργίας. Το δικό μου τερματίστηκε για 7 λεπτά και έπεσε από το 100% στο 75%,» ένας άλλος χρήστης επιβεβαίωσε προβλήματα μπαταρίας με το Surface Laptop 2.

Πολλοί άλλοι έχουν επίσης δει το ίδιο πράγμα:

Έχω το ίδιο πρόβλημα. Συνδέθηκε στο γραφείο @ 100%. Οδήγησα στο σπίτι που ήταν περίπου 25 λεπτά και το τροφοδότησε και ήταν @ 75%. Surface Laptop 2. Αυτό ξεκίνησε μετά την τελευταία ενημέρωση υλικολογισμικού.

@MicrosoftHelps Πολύ περίεργη συμπεριφορά από το Surface Laptop 2 μου τον τελευταίο καιρό. Έως και 28% απώλεια μπαταρίας κατά τη διάρκεια της νύχτας κατά την πλήρη απενεργοποίηση. Πάνω από 20% μείωση κατά την απενεργοποίηση για 19 λεπτά;! Τι συμβαίνει?? pic.twitter.com/WdqsjUIgOl

— Jason Bradshaw ???? (@JBradshaw01) Αύγουστος 18, 2019

Το πρόβλημα δεν φαίνεται να είναι αποκλειστικά για το Surface Laptop 2 - το Surface Pro 4 φαίνεται επίσης να επηρεάζεται:

Η ακριβής αιτία δεν έχει εξακριβωθεί ακόμη και, ενώ θα μπορούσε να είναι πρόβλημα υλικού, ο ένοχος είναι πιθανότατα η αθροιστική ενημέρωση των Windows του Αυγούστου.

Ένας εκπρόσωπος υποστήριξης της Microsoft μας διαβεβαιώνει ότι η εταιρεία διερευνά το ζήτημα και ότι θα πρέπει να παρακολουθούμε για μια διόρθωση σφαλμάτων.

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας και τις εξαιρετικές πληροφορίες. Κατανοούμε την ανησυχία και διερευνούμε αυτήν τη στιγμή το θέμα. Συνεχίστε να ελέγχετε για ενημερώσεις Surface και Windows για να βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας διαθέτει το πιο πρόσφατο διαθέσιμο υλικολογισμικό και λογισμικό. -Gemzon

- Υποστήριξη Microsoft (@MicrosoftHelps) Αύγουστος 27, 2019

πηγή: windowslatest